Somos una empresa que congrega a personas con talento para que compartan con la comunidad su experiencia y conocimiento. Misión: Atender el 100% así como brindar el seguimiento oportuno a cada solicitud, consulta o queja canalizada a los medios de contacto (mail, llamada, whatsapp, atención o seguimiento a las solicitudes recibidas de la plataforma) Requisitos * Licenciatura en comunicación, marketing, administración o carreras afines. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. * Conocimientos en Ecommerce y marketplaces . * Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (uso de técnicas de negociación y solución de conflictos) * Analisis de datos y reportes. * Manejo de llamadas (escucha, orienta y resuelve) * Uso de Excel intermedio. Actividades: 1\. Atender y dar seguimiento a solicitudes e incidencias en los diversos proyectos. 2\. Administrar tickets en plataformas de contacto (Freshdesk, Mercado Libre). 3\. Dar seguimiento a pedidos: monitoreo, registro de guías y actualización de estatus (Shopify). 4\. Brindar asistencia técnica básica y resolver dudas sobre el sitio web y los productos. 5\. Manejar llamadas de atención al cliente de forma efectiva. 6\. Colaborar con equipos como logística y marketing para asegurar una experiencia de compra satisfactoria. 7\. Ejecutar cierres de venta en casos de transacciones fallidas. . Si estas interesado/a contáctanos por este medio o por nuestras redes sociales. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 \- $13,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido Puede trasladarse/mudarse: * 76223, Pintillo, Qro.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio) Escolaridad: * Licenciatura terminada (Obligatorio) Experiencia: * Conocimientos en ecommerce y marketplaces : 1 año (Obligatorio) * Manejo de plataformas de atención al cliente: 1 año (Obligatorio) * Comunicación efectiva (escrita y hablada) : 1 año (Obligatorio) Lugar de trabajo: remoto híbrido en 76223, Pintillo, Qro.