Resumen del Puesto: Buscamos un Coordinador de IT para asegurar la continuidad operativa y tecnológica del call center, coordinando infraestructura, soporte y sistemas para garantizar disponibilidad y estabilidad. Puntos Destacados: 1. Liderazgo operativo y capacidad de toma de decisiones 2. Enfoque a solución de problemas y trabajo bajo presión 3. Oportunidad de crecimiento y buen ambiente de trabajo En **CMonit** estamos buscando un ***Coordinador de IT*** que nos apoye a garantizar la continuidad operativa y tecnológica del call center, coordinando infraestructura, soporte técnico, sistemas de telefonía y plataformas de gestión, asegurando disponibilidad, estabilidad y mejora continua de los servicios tecnológicos. **Perfil Ideal:** * Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín. * 3 a 5 años de experiencia en TI. * Experiencia comprobable en entornos de call center (preferible). * Enfoque a solución de problemas y trabajo bajo presión. * Liderazgo operativo y capacidad de toma de decisiones. **Responsabilidades principales:** * Coordinar y supervisar al equipo de soporte técnico. * Administrar infraestructura de red (LAN, WAN, switches, routers, firewall). * Gestionar y dar soporte a plataformas de marcación predictiva, CRM y sistemas de gestión de llamadas. * Asegurar la correcta operación de servidores, respaldos y seguridad de la información. * Monitorear KPIs tecnológicos (tiempos de respuesta, caídas de sistema, SLA internos). * Gestionar incidencias y planes de contingencia. * Coordinar proveedores de servicios tecnológicos. * Implementar mejoras tecnológicas orientadas a productividad del call center. **Conocimientos técnicos indispensables:** * Redes y telecomunicaciones. * Telefonía IP y plataformas de call center. * Administración de servidores (Windows / Linux). * Seguridad informática. * Bases de datos. * Gestión de tickets y mesa de ayuda. * Conocimiento en CRM y sistemas de marcación. **Ofrecemos:** * Sueldo de $20,000 pesos brutos. * Prestaciones de ley y superiores: * (20 días de aguinaldo) * Seguro de vida. * Plan de ahorro. * Bebidas a costo accesible. * Oportunidad de crecimiento. * Buen ambiente de trabajo. * Horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm, sábados de 8:00 am a 2:00 pm. * Empleo 100% presencial. **¿Interesado?** **Postúlate por este medio.** Sueldo: $20,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Seguro de vida Lugar de trabajo: Empleo presencial