Descripción
Nos encontramos en búsqueda de profesional para el área de Control y Seguimiento de Servicios Técnicos. (Dispatcher)
**La posición está enfocada en la administración y monitoreo de tickets, coordinación de atención en campo y seguimiento operativo de incidencias.**
Requisitos:
* **Carrera técnica o Licenciatura en Sistemas, Informática o afín.**
* **Experiencia mínima de 1 año en seguimiento de tickets**
* **Manejo de herramientas como Remedy, ServiceNow, Service Desk o similares**
* **Administración de SLA**
**Actividades:**
* Asignación y seguimiento de tickets de soporte
* Coordinación con personal técnico en campo
* Escalación y monitoreo de incidencias
* Actualización de estatus y documentación de servicios
* Comunicación con usuarios internos y áreas operativas
**Ofrecemos:**
* **Sueldo bruto mensual de $13,900 \+ prestaciones de ley desde el inicio**
* **Horario de lunes a viernes de 08:30 a 18:30 hrs**
* **Guardias remotas sabatinas medio día**
**Cerca de Plaza Dorada, Puebla, centro.**
Sueldo: $12,000\.00 \- $13,900\.00 al mes
Beneficios:
* Apoyo al desarrollo profesional
* Aumentos salariales
* Teléfono de la empresa
* Vales de despensa
* Vales de restaurante
Lugar de trabajo: Empleo presencial