Analista Administrativo de recaudo

Descripción

**Objetivo del puesto** Administrar, controlar y dar seguimiento a los procesos operativos y administrativos relacionados con el recaudo, dotación y conciliación, garantizando la correcta operación financiera, atención de incidencias, control de efectivo, validación transaccional y cumplimiento de entregables operativos del sistema. **Principales funciones y responsabilidades** **Gestión de recaudo y dotación** * Supervisar y validar la **correcta dotación de efectivo y cambio** conforme a los montos autorizados. * Coordinar y registrar procesos de **recaudo de efectivo**. * Realizar **conteos físicos de dinero**, validaciones y arqueos. * Verificar diferencias, faltantes o sobrantes y documentar incidencias. * Mantener control documental de depósitos, retiros y movimientos de efectivo. **Seguimiento operativo y conciliaciones** * Ejecutar **conciliaciones operativas y transaccionales** entre sistemas, recaudo físico y reportes financieros. * Validar el correcto registro de transacciones realizadas. * Analizar discrepancias operativas, rechazos, inconsistencias o diferencias de saldo. * Elaborar y dar seguimiento a **reportes diarios, semanales y mensuales de operación y recaudo**. **Mesa de ayuda e incidencias** * Atender, gestionar y dar seguimiento a **tickets de mesa de ayuda**, recaudo, pagos, fallas operativas o incidencias transaccionales. * Documentar y escalar incidencias con áreas técnicas, operativas o proveedoras. * Dar seguimiento hasta el cierre de tickets y validación de solución. * Generar reportes de incidencias recurrentes y propuestas de mejora. **Reportes y control administrativo** * Elaborar **reportes de transacciones**, comportamiento operativo, disponibilidad y afectaciones. * Gestionar entregables administrativos y operativos requeridos por el área. * Atender solicitudes internas relacionadas con operación de recaudo y TVM. * Mantener actualizada la documentación operativa, bitácoras y evidencia de procesos. **Control y cumplimiento** * Asegurar cumplimiento de protocolos de manejo de efectivo y controles internos. * Validar cumplimiento de procedimientos operativos establecidos. * Apoyar auditorías operativas y conciliaciones financieras. **Escolaridad** * **Licenciatura en (Titulado):** * Administración * Contabilidad * Finanzas * Gestión empresarial o afín **Experiencia** **Mínimo 1–2 años en actividades relacionadas con:** * Manejo de efectivo y conciliaciones. * Recaudo o cajas. * Soporte administrativo operativo. * Atención y seguimiento de incidencias. * Mesa de ayuda / service desk (deseable). * Elaboración de reportes operativos. **Conocimientos técnicos** * Conciliaciones operativas y financieras. * Manejo de efectivo y arqueos. * Interpretación de reportes transaccionales. * Excel intermedio/avanzado (tablas dinámicas, cruces, filtros, fórmulas). * Sistemas de tickets / mesa de ayuda. * Seguimiento de incidencias. * Manejo de bases de datos o reportes operativos. * Deseable conocimiento en sistemas de recaudo electrónico. **Habilidades** * Alto nivel de organización. * Atención al detalle. * Capacidad analítica. * Seguimiento puntual. * Resolución de problemas. * Manejo de información sensible. * Comunicación efectiva. * Trabajo bajo presión. * Pensamiento lógico y numérico. **Competencias** * Responsabilidad. * Integridad y honestidad. * Orientación a resultados. * Proactividad. * Sentido de urgencia. * Apego a procesos. * Trabajo en equipo. * Enfoque en calidad y precisión. Horario: 8am a 6pm / 9am a 7pm de lunes a viernes (Disponibilidad para cubrir guardias) **100% presencial.** Sueldo: $12,000\.00 \- $15,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿A qué tiempo te encuentras de Torre Uno? Lugar de trabajo: Empleo presencial