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Resumen: Ingeniero Líder de Calidad para Clientes responsable de atender las quejas de los clientes, garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad y coordinar las acciones relacionadas con la calidad para todos los clientes. Aspectos destacados: 1. Rol de Ingeniero Líder de Calidad para Clientes 2. Enfoque en la satisfacción del cliente y la resolución de problemas de calidad 3. Uso de herramientas de resolución de problemas y de calidad **Descripción del puesto** Visteon impulsa la movilidad mediante soluciones tecnológicas innovadoras que posibilitan un futuro definido por software. Nuestro portafolio de productos de vanguardia integra innovaciones en cabinas digitales, pantallas avanzadas, soluciones de software potenciadas por inteligencia artificial y soluciones integradas de arquitectura para vehículos eléctricos. Con experiencia en vehículos de pasajeros, transporte comercial y vehículos de dos ruedas, Visteon colabora con fabricantes automotrices globales para crear viajes más seguros, limpios y conectados. Con sede en Van Buren Township, Michigan, Visteon opera en 17 países, contando con una red global de centros de innovación e instalaciones de fabricación. En 2024, registró ventas anuales de aproximadamente $3\.87 mil millones y obtuvo $6\.1 mil millones en nuevos negocios. **Propósito del puesto:** Contacto líder con el cliente a cargo de los Ingenieros de Calidad para Clientes (responder a las quejas de los clientes mediante los informes 8D, brindar una respuesta rápida ante incidencias, atender al cliente con material de reemplazo, clasificar piezas y proponer acciones correctivas) para TODOS los clientes. **Responsabilidades clave del puesto:** * Promover el cumplimiento de los estándares de seguridad en su área de influencia y/o responsabilidad. * Conocer y aplicar los procedimientos corporativos y locales del Sistema de Calidad, según corresponda. * Supervisión de los informes PR, los informes 8D y el estado de las reclamaciones para cumplir con los requisitos internos y de los clientes. * Garantizar la protección del cliente y la actualización del informe diario en caso de fallos de calidad. * Seguimiento del material devuelto por reclamaciones o RMA proveniente de clientes internos. Asegurar la entrega del material a fabricación. * Supervisión del scorecard o garantía equivalente. * Coordinación de auditorías de las acciones relacionadas con los planes de acción, los informes PR y los fallos reportados por los clientes en planta. * Actualización y análisis de la información para presentaciones TED y especiales. * Coordinación de actividades de clasificación/retrabajo y campañas requeridas en la ubicación del cliente. * Coordinación de la clasificación/análisis conforme a la prioridad del cliente con el departamento técnico. Coordinación de reuniones con los clientes para presentar avances sobre las reclamaciones. **Experiencia crítica requerida para desempeñar este puesto:** * Trato con clientes * Resolución de problemas (5 Porqués, 8D, Diagrama de Ishikawa, 5D) * Herramientas de calidad (Plan de Control, PFMEA, MSA, SPC) * Experiencia en la industria automotriz **Resumen del puesto** Fecha de actualización 24\-abr\-2026 ID del puesto J10790 Disciplina del puesto Calidad para Clientes Ubicación Planta Chihuahua, Chihuahua, Chihuahua, México Experiencia 8 \- 10 años Tipo de empleado Empleados de tiempo completo Subtipo de empleado Regular
