**Sobre nosotros:** Brindar atención de calidad y personalizada a clientes en Estados Unidos a través de correo electrónico, llamadas y SMS, ofreciendo una gestión eficaz de solicitudes relacionadas con pólizas de seguros, favoreciendo la retención de clientes, dando soporte a los procesos internos, asegurando un servicio sobresaliente a nuestros prospectos. **¿Qué harías?** * Atender llamadas y correos de clientes en Estados Unidos. * Brindar asesoría clara y personalizada sobre pólizas y coberturas. Gestionar actividades como: * Emisión y expedición de documentos. * Avisos de cancelación y Renovaciones. * Dar seguimiento a pagos. * Reclamos y solicitudes especiales. * Mantener actualizada la información en el sistema interno (CRM). * Apoyar campañas de comunicación por correo electrónico y SMS. * Colaborar con equipos internos. **Lo que buscamos en ti:** * Escolaridad: Bachillerato concluido . * Experiencia: Deseable 6 meses en atención a clientes, call center, telemarketing o ventas. * Inglés: Básico a intermedio. * Manejo básico\-intermedio de computadora y Excel. * Vivir a máximo 45 minutos de la zona. **Habilidades:** * Comunicación clara. * Escucha activa. * Orientación al cliente * Resolución de problemas y trabajo en equipo. **Ofrecemos:** * Sueldo base: **$11,000 MXN.** * **Bono de puntualidad y asistencia del 10%.** * **Prestaciones de ley** desde el primer día. * Contratación directa con la empresa. * Capacitación inicial y continua. * Plan de crecimiento. * Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. * Una hora de comida. * Fines de semana libres. * **Day off por cumpleaños**. **Plan de desarrollo:** * Fase inicial: Dominar el producto, procesos internos y la experiencia de cliente. * Fase intermedia: Acceso a posiciones de mayor especialización y responsabilidades. * Fase avanzada: Poder integrarte a áreas estratégicas y acceder a puestos de mayor responsabilidad