Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para atención al cliente, enfocado en resolver dudas, retener clientes y mejorar la experiencia de compra. Puntos Destacados: 1. Atención personalizada para generar lealtad y confianza en la marca. 2. Identificación de oportunidades para la mejora continua del servicio. 3. Coordinación interdepartamental para una atención integral. ***CUSTOMER SERVICE*** **Acerca de la empresa:** *Grupo Gardea* es una empresa líder a nivel nacional en la distribución de gorras lisas y de marca, ofreciendo a nuestros clientes productos de calidad alineados con las últimas tendencias en diseño y moda. Nuestro compromiso con la excelencia nos impulsa a ofrecer una experiencia de compra sobresaliente, desde el primer contacto hasta el servicio postventa. **Requisitos del puesto:** * Licenciatura terminada en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o carrera afín. * Alta orientación al cliente y enfoque en servicio. * Capacidad para resolver problemas de manera ágil y eficiente. * Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. * Inteligencia emocional y empatía en el trato con los clientes. * Proactividad y pensamiento analítico. * Dominio básico de herramientas digitales y plataformas de atención. **Responsabilidades principales:** * Atender de manera profesional y oportuna las dudas, comentarios y quejas de los clientes, brindando soluciones efectivas. * Retener clientes mediante una atención personalizada que genere lealtad y confianza en la marca. * Identificar y reconocer a los clientes estratégicos de la empresa. * Comprender a profundidad las necesidades y expectativas del consumidor para canalizarlas correctamente. * Detectar áreas de oportunidad que contribuyan a la mejora continua del servicio. * Coordinarse con otros departamentos para garantizar una atención integral y efectiva. * Crear y mantener canales de comunicación claros y eficientes con los clientes. * Participar en la implementación de iniciativas orientadas a la satisfacción del cliente. **Ofrecemos:** * Prestaciones superiores a las de Ley. * Horario de lunes a viernes (jornada completa). * Sueldo semanal competitivo. * Bono por cumplimiento de KPI’s a partir del tercer mes. * Fondo de ahorro del 7% a partir del primer año. * $2,800\.00 en vales de alsuper mensuales. **Ubicación:** Chihuahua, Chih. **Tipo de puesto:** Tiempo completo **Modalidad:** Presencial Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $9,000\.00 \- $11,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
