AGENTE DE SOPORTE TÉCNICO BILINGÚE

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios en español e inglés, diagnosticando y resolviendo incidencias relacionadas con sistemas, software y hardware. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico bilingüe a usuarios 2. Diagnóstico y solución de problemas técnicos 3. Registro y seguimiento de tickets en sistemas internos Oferta de Empleo AGENTE DE SOPORTE TÉCNICO BILINGÚE Lugar: Chihuahua, Chihuahua Empresa: DATAMARK DE MEXICO Publicado el 21 de abril de 2026 Vigente hasta el 21 de mayo de 2026 accessible\_forward Aceptamos personas con discapacidad Salario mensual neto $14,000\.00 Postular Folio: 21118235 Descripción BRINDAR SOPORTE TÉCNICO DE PRIMER NIVEL A USUARIOS EN ESPAÑOL E INGLÉS, DIAGNOSTICANDO Y RESOLVIENDO INCIDENCIAS RELACIONADAS CON SISTEMAS, SOFTWARE Y/O HARDWARE, ASEGURANDO UNA ATENCIÓN EFICIENTE Y DE CALIDAD. Requisitos * Nivel académico requerido: Prepa o vocacional * Experiencia: Ninguna en AGENTE DE SOPORTE TÉCNICO BILINGÚE * Conocimiento(s) y herramienta(s): + SISTEMAS OPERATIVOS (WINDOWS, MACOS). + REDES BÁSICAS (INTERNET, WIFI, VPN). + HERRAMIENTAS DE SOPORTE REMOTO. + MANEJO DE TICKETS Y CRM. PAQUETERÍA OFFICE. * Idioma(s): + Inglés \- Avanzado \- Otro * Habilidad(es) y competencia(s): + Orientación al cliente + Calidad en el trabajo + Planeación estratégica + Tolerancia a la presión + Proactividad + Adaptación al cambio + Aprendizaje constante + Razonamiento Lógico\-Matemático + Mejora continua + Trabajo en equipo * Disponibilidad de la persona: + No es necesario viajar Horario Lunes a viernes Tiempo completo 08:00 \- 16:00 Aclaraciones de horario: "MATUTINO O VESPERTINO DISPONIBILIDAD DE HORARIO ROTATIVO " Funciones y actividades * DIAGNÓSTICO Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS TÉCNICOS. * REGISTRO Y SEGUIMIENTO DE TICKETS EN SISTEMAS INTERNOS. * DOCUMENTACIÓN DE SOLUCIONES Y PROCEDIMIENTOS. * ESCALAMIENTO DE INCIDENTES A NIVELES SUPERIORES CUANDO SEA NECESARIO. * CONFIGURACIÓN BÁSICA DE EQUIPOS Y SOFTWARE. * SOPORTE EN SISTEMAS OPERATIVOS, APLICACIONES Y REDES BÁSICAS. * ATENCIÓN A USUARIOS VÍA TELÉFONO, CHAT O CORREO ELECTRÓNICO. La empresa ofrece * PRESTACIONES DE LEY. * VALES DE DESPENSA. * BONOS. * Contrato por periodo de prueba Proceso de reclutamiento * Fecha de inicio de tu proceso de reclutamiento: 21 de abril de 2026 * Duración del proceso de reclutamiento: 4 Semanas