Ingeniero de calidad de cliente (customer liaison)

Descripción

Resumen del Puesto: Solucionar problemas de calidad del Cliente, mantener comunicación eficiente, seguir lineamientos y liderar equipos para cumplir requerimientos. Puntos Destacados: 1. Liderazgo para dirigir equipos de trabajo 2. Alto enfoque en servicio al cliente 3. Habilidad para negociar **PROPÓSITO DEL PUESTO** Solucionar los problemas de calidad detectados por el Cliente y seguir los lineamientos de respuesta para cumplir sus requerimientos, manteniendo una comunicación eficiente y oportuna. **REQUERIMIENTOS** * **Ingles \- Fluido (Hablado y Escrito)** * Habilidad y Conocimiento en Herramientas de Solución de Problemas * Habilidad para negociar * Alto enfoque en servicio al cliente * Liderazgo para dirigir equipos de trabajo * Experiencia en administración de portales de cliente * Visa y Pasaporte Vigente * Experiencia en posición como ingeniero de calidad de clientes * Experiencia en fabricación de arneses * Experiencia sector automotriz * Experiencia en el proceso de fabricación de arneses * Experiencia en proyectos de mejora continua * Técnicas para el análisis y solución de problemas: 8D’s, 5WHY’s, RED X, Six Sigma * Core tools: APQP, PPAP, PFMEA, PCP y SPC * Lectura e interpretación de planos * Instrumentos de medición y calibración * Sistemas de Calidad: ISO9000/ TS16949 * Auditorias al proceso * Microsoft Office **FUNCIONES ESENCIALES, ACTIVIDADES Y AUTORIDAD** 1\. Monitoreo a la página de los clientes y notificación inicial de fallas / Comunicación con el Cliente e informar a los equipos de trabajo 2\. Coordinación y elaboración de las acciones correctivas, asesoría a equipos de trabajo, documentación, registros, actualización, seguimiento y monitoreo de la efectividad 3\. Implementación de las acciones de contención inmediata para reportes de calidad por el Cliente 4\. Reportar al Cliente las acciones correctivas sistémicas para prevenir los modos de falla detectados y enviar evidencias al Cliente 5\. Coordinación de las actividades de contención (almacén y con el Cliente) 6\. Auditoría a la implementación y efectividad de las acciones correctivas reportadas al Cliente 7\. Actualización y distribución de los resultados mensuales de calidad externa (scorecard) 8\. Control de los reclamos, garantías y débitos 9\. Atención a visitas de Cliente 10\. Mantenimiento a la base de datos de quejas de cliente 11\. Coordinación y control de las actividades de sorteo externo, costo y pago12\. Cumplir con el Sistema de Gestión de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente y las Políticas Corporativas. Sueldo: $1\.00 \- $2\.00 al día Experiencia: * calidad de cliente: 2 años (Deseable) Idioma: * inglés fluido (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial