Gerente Asociado II de Calidad al Cliente

Descripción

**Descripción del puesto** Visteon es una empresa tecnológica que desarrolla y fabrica productos innovadores de cabinas digitales y electrificación en la vanguardia de la revolución de la movilidad. Fundada en 2000, Visteon aporta décadas de experiencia automotriz combinada con la velocidad propias del Valle del Silicio para aplicar conocimientos globales que ayudan a transformar el vehículo definido por software del futuro para muchos de los mayores OEM del mundo. La empresa emplea a 10 000 personas en 18 países de todo el mundo.**Propósito del puesto:** Contacto principal para asuntos relacionados con la calidad entre una empresa y sus clientes. Son responsables de garantizar que los productos y servicios cumplan con los requisitos y estándares del cliente, gestionar las quejas y liderar iniciativas de mejora continua.**Principales responsabilidades del puesto:*** Actuar como interfaz principal con el equipo de calidad del cliente. * Atender inquietudes y quejas del cliente. * Brindar soporte técnico y orientación al cliente. * Participar en auditorías del cliente y asistir a reuniones con el cliente. * Establecer y mantener relaciones sólidas con los contactos clave del cliente. * Conocer y aplicar los procedimientos corporativos y locales del Sistema de Calidad según corresponda. * Supervisar los informes PR, los informes 8D y el estado de las reclamaciones para cumplir con los requisitos internos y del cliente. * Asegurar la protección del cliente y la actualización del informe diario en caso de fallos de calidad. * Seguimiento de los materiales devueltos por reclamaciones o RMA provenientes de clientes internos. Asegurar la entrega de los materiales a producción. * Supervisar el tablero de control (scorecard) o su equivalente en garantía. * Actualización y análisis de la información para TED y presentaciones especiales. **Indicadores clave de desempeño (KPI):*** Tablero de control (score card) con el cliente en estado verde. * Tiempo de respuesta a reclamaciones. * Actualización y finalización de TED dentro de los 60 días. * R/1000 conforme a la meta acumulada del año (YTD). **Experiencia crítica requerida:*** Trato con clientes. * Resolución de problemas (5 porqués, 8D, diagrama de espina de pescado, 5D). * Herramientas de calidad (plan de control, PFMEA, MSA, SPC). * Experiencia en la industria automotriz. **Cultura de Visteon:** Si prosperas en una cultura organizacional dinámica que exige agilidad, adaptabilidad y mentalidad de crecimiento por parte de sus empleados para sobresalir y mantenerse a la vanguardia, Visteon es tu lugar. Valoramos el alto desempeño y la orientación a resultados. La innovación, la asunción de riesgos y el aprendizaje continuo nos ayudan a mantenernos al día con el panorama cambiante de nuestra industria y a ser líderes de mercado. En Visteon puedes lograr más.**Resumen del puesto** Fecha de actualización 26\-may\-2026 ID del puesto J10921 Disciplina del puesto Calidad al Cliente Ubicación Planta Chihuahua, Chihuahua, Chihuahua, México Tipo de empleado Empleados de tiempo completo Subtipo de empleado Regular