Customer Service Representative

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Client Employee Support Specialist para ser el primer punto de contacto para colaboradores, brindando atención integral y solución de solicitudes de nómina, RH, beneficios y sistemas. Puntos Destacados: 1. Atención integral y empática a colaboradores en temas de nómina, RH y sistemas. 2. Resolución de solicitudes y canalización de documentación con profesionalismo. 3. Manejo de registros precisos y apoyo en proyectos especiales del área. **Client Employee Support Specialist (Employee Helpline)Descripción del puesto** **Condiciones laborales** * **Salario:** $20,000 MXN mensuales. * **Modalidad:** **Presencial**. * **Ubicación:** Avenida Universidad 2727, Parques de San Felipe, 31203 Chihuahua, Chih., México. * **Horario:** Tiempo completo, lunes a viernes. * 7:00 AM – 4:00 PM * 11:00 AM – 7:00 PM * **Nota:** El horario se **asigna de acuerdo con las necesidades de la operación**. Buscamos un/a **Client Employee Support Specialist** que sea el primer punto de contacto para los colaboradores de nuestros clientes. Este rol brinda atención integral y solución de solicitudes relacionadas con **nómina, recursos humanos, beneficios y sistemas**, asegurando una experiencia de servicio empática, profesional y orientada a resultados. **Responsabilidades principales** * Atender llamadas y correos electrónicos confidenciales de empleados. * Resolver o canalizar solicitudes relacionadas con: * Nómina, recibos de pago y depósito directo * PTO, tiempo y asistencia * Beneficios (inscripciones, deducciones, ID cards) * Accesos, contraseñas y soporte básico en sistemas de RH * Seguir protocolos de escalamiento interno y con clientes. * Canalizar documentación (incapacidades, LOA, workers’ compensation, etc.). * Realizar verificaciones laborales verbales. * Mantener registros precisos en sistemas CRM. * Apoyar en proyectos especiales del área y otras responsabilidades asignadas. **Requisitos** * **Escolaridad:** Preparatoria concluida (licenciatura en RH o afín es un plus). * **Experiencia:** 1 año en servicio al cliente o posiciones similares. * **Nivel de inglés:** **Avanzado C1 (indispensable)**. * Excelente comunicación verbal y escrita. * Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. * Organización, atención al detalle y manejo eficiente del tiempo. * Habilidad para resolver problemas y gestionar múltiples solicitudes. **\#**CSR25 Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuál consideras es tu nivel de inglés? Lugar de trabajo: Empleo presencial