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Resumen: Como Ingeniero de Soporte TI, realizará tareas de programación y creación de scripts para apoyar la automatización, la integración de sistemas y la resolución de problemas, además de brindar soporte técnico a los usuarios finales. Aspectos destacados: 1. Desarrollar e implementar iniciativas de software/hardware para mejorar la eficiencia operativa. 2. Brindar soporte técnico para problemas relacionados con software, hardware y sistemas. 3. Administrar cuentas de usuario y garantizar el cumplimiento de las políticas de TI. **Sobre nosotros** Somos una empresa global de tecnologías climáticas diseñada para la sostenibilidad. Creamos espacios residenciales, comerciales e industriales sostenibles y eficientes mediante tecnologías HVACR. Protegemos productos sensibles a la temperatura a lo largo de la cadena de frío. Y brindamos confort a personas de todo el mundo. La ingeniería, el diseño y la fabricación de clase mundial, combinadas con marcas líderes en compresión, controles, software y soluciones de monitoreo, dan lugar a tecnologías climáticas de próxima generación construidas para satisfacer las necesidades del mundo futuro. Somos una empresa sostenible comprometida con los valores de Excelencia, Innovación, Colaboración, Respeto y Responsabilidad. Buscamos profesionales que compartan nuestra visión de crear soluciones sostenibles que mejoren las vidas y protejan el planeta, tanto hoy como para las generaciones futuras. ¡Estamos buscando tu talento! Únete a nuestro equipo y comienza tu trayectoria hoy mismo. ### **Descripción del puesto** ### **Como Ingeniero de Soporte TI, el Ingeniero de Soporte TI realiza tareas básicas de programación y creación de scripts para apoyar la automatización, la integración de sistemas, la generación de informes, los paneles de control y los esfuerzos de resolución de problemas. Esto incluye modificar scripts existentes, desarrollar utilidades sencillas y colaborar en tareas de extracción de datos o configuración según lo requieran las necesidades empresariales y operativas.** ### **Además, brinda soporte técnico a los usuarios finales en cuanto a software, hardware y sistemas gestionados por el departamento de TI, incluidas las plataformas de telefonía y comunicaciones. Usted es responsable de realizar mantenimientos preventivos y correctivos periódicos para garantizar la confiabilidad, seguridad y correcto funcionamiento del equipamiento y los servicios de TI. El puesto también implica participar en proyectos relacionados con sistemas y apoyar iniciativas de mejora continua.** ### **Principales responsabilidades** * **Desarrollar e implementar iniciativas de software y hardware para mejorar la eficiencia operativa.** * **Instalar, configurar y mantener hardware informático, impresoras y equipos periféricos relacionados.** * **Brindar soporte técnico a los usuarios finales para problemas relacionados con software, hardware y sistemas.** * **Realizar y gestionar mantenimientos preventivos y correctivos para equipos informáticos, impresoras y servidores, a fin de garantizar su funcionamiento fiable.** * **Identificar, recomendar e implementar soluciones de TI en colaboración con los departamentos comerciales para respaldar los objetivos corporativos.** * **Gestionar y dar soporte al equipamiento informático aprobado por TI conforme a los estándares del departamento.** * **Administrar cuentas de usuario, derechos de acceso y permisos en múltiples sistemas de información.** * **Mantener registros precisos de inventario para el hardware y equipamiento aprobado por TI.** * **Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y normas de seguridad establecidos por TI.** * **Administrar y mantener los sistemas físicos de control de acceso.** * **Administrar y mantener los sistemas de CCTV.** * **Comprender, seguir y apoyar los procedimientos del sistema de calidad.** * **Gestionar las relaciones con los proveedores.** ### **Educación, experiencia y habilidades requeridas** * Lenguajes de programación: C\# .net, VB.net, JavaScript, PHP. * **Conocimientos de bases de datos SQL** * **Dos años de experiencia en un puesto similar.** * **Competencia en aplicaciones informáticas** * **Sistemas operativos Windows** * **Conocimientos y dominio del hardware y software informáticos** * **Fluidez oral y escrita en inglés (70 %)** * **Conocimientos de redes LAN/WAN** ### **Cualificaciones preferentes** * **Sistemas de CCTV** * **Sistema Tress** * **Sistema físico de control de acceso Axtrax** * Certificaciones avanzadas tales como **ITIL, MCSA, CCNA, Administrador de Azure o PMP**. * Experiencia con la plataforma de gestión de servicios TI ServiceNow. * Experiencia en automatización de tareas para administración de sistemas. **Nuestro compromiso con nuestros empleados** En todo el mundo, nos une un único propósito: la sostenibilidad no es una ambición pequeña. Por eso, todo lo que hacemos está orientado hacia un futuro sostenible, tanto para nuestra generación como para las futuras. Mediante innovaciones pioneras, tecnologías HVACR y soluciones para la cadena de frío, estamos reduciendo las emisiones de carbono y mejorando la eficiencia energética en espacios de todos los tamaños, desde residenciales hasta comerciales e industriales. Nuestros empleados son nuestra mayor fortaleza. Creemos que nuestra cultura de pasión, apertura y colaboración nos permite trabajar hacia un mismo objetivo: hacer del mundo un lugar mejor. Invertimos en el desarrollo integral de nuestros empleados, desde su incorporación hasta los niveles más altos de liderazgo, para que puedan prosperar tanto personal como profesionalmente. Juntos tenemos la oportunidad —y el poder— de seguir revolucionando la tecnología detrás del aire acondicionado, la calefacción y la refrigeración, y cultivar un futuro mejor. ¡Conozca más sobre nosotros y cómo puede unirse a nuestro equipo! **Nuestro compromiso con la inclusión y el sentido de pertenencia** En Copeland, fomentamos un fuerte sentido de inclusión y pertenencia, donde se acoge y trata con equidad a personas de todos los orígenes y con diversas perspectivas, lo que permite contar con una fuerza laboral más sólida. Nuestros grupos de recursos para empleados desempeñan un papel importante en la construcción de la cultura y la comunidad en Copeland. **Empleador de Igualdad de Oportunidades** Copeland es un empleador de igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin discriminación por sexo, raza, color, religión, origen nacional, edad, estado civil, afiliación política, orientación sexual, identidad de género, información genética ni discapacidad. Nos comprometemos a ofrecer un entorno laboral libre de cualquier forma de discriminación o acoso. **Por favor, no llamar ni enviar solicitudes de agencias.**
