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Resumen: Los especialistas en experiencia del huésped asumen la responsabilidad de dicha experiencia, yendo más allá de las funciones tradicionales de recepción para ofrecer estancias memorables y únicas. Aspectos destacados: 1. Crear experiencias memorables y únicas para los huéspedes 2. Empoderados para asumir la responsabilidad de la experiencia del huésped 3. Ofrecen una amplia gama de servicios con una mentalidad de "el huésped primero" **Información adicional** **Número de puesto**26020601 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios al huésped **Ubicación**Fairfield by Marriott Inn & Suites Querétaro Juriquilla, Av Paseo de la República y Fray Junípero Serra, Juriquilla, Querétaro, México, 76127 **Horario**Tiempo completo **¿Ubicación remota?**N **Tipo de puesto** Sin gestión **RESUMEN DEL PUESTO** Nuestros puestos no se limitan simplemente a facilitar un registro de entrada y salida sin contratiempos para los huéspedes. Más bien, buscamos crear una experiencia memorable y única. Nuestros especialistas en experiencia del huésped toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guían a los huéspedes durante toda su estancia. Su función va más allá de la recepción tradicional, asumiendo la responsabilidad de la experiencia del huésped en las zonas principales del hotel con una mentalidad de "el huésped primero". Tienen autonomía para desplazarse por sus espacios y hacer lo que sea necesario. Ya sea procesando necesidades operativas, atendiendo solicitudes de los huéspedes, elaborando informes, sirviendo comidas de calidad o compartiendo los puntos destacados de la zona local, el especialista en experiencia del huésped hace que cada transacción forme parte integral de la experiencia. Sin importar el puesto que usted desempeñe, hay algunos aspectos fundamentales para el éxito: crear un entorno laboral seguro, cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa, mantener la confidencialidad, proteger los activos de la empresa, mantener los estándares de calidad y garantizar que su uniforme, apariencia personal y comunicaciones sean profesionales. Los especialistas en experiencia del huésped permanecerán de pie y en movimiento (de pie, sentados o caminando durante largos períodos) y adoptarán un enfoque práctico en su trabajo (mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de hasta 25 libras sin asistencia; alcanzar por encima de la cabeza y debajo de las rodillas, incluidos agacharse, girar, jalar y encorvarse). Hacer bien todas estas tareas (y otras funciones razonables solicitadas) es fundamental para los especialistas en experiencia del huésped, a fin de lograr siempre los mejores resultados tanto para nuestros huéspedes como para nuestro negocio. CALIFICACIONES PREFERENTES Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente al G.E.D. Experiencia laboral relacionada: Ninguna experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Ninguna experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International nos comprometemos a ser un empleador que brinde igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todos y facilitando el acceso a ellas. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar sobre ninguna base protegida, incluidas las discapacidades, el estatus de veterano u otras bases protegidas por la ley aplicable.* Fairfield by Marriott garantiza una estancia maravillosamente sencilla dondequiera que usted viaje, con más de 1.000 ubicaciones en todo el mundo. Nuestro patrimonio familiar de hoteles Marriott inspira una experiencia tranquila y confiable, caracterizada por una cálida hospitalidad y una excelente relación calidad-precio. Como miembro de nuestro equipo, usted cumplirá con la Garantía Fairfield: nuestro compromiso de que cada huésped salga del hotel satisfecho. En Fairfield, le invitamos a explorar oportunidades profesionales que mantengan nuestros hoteles y el servicio que brindamos a los más altos estándares. Al unirse a Fairfield by Marriott, forma parte de una cartera de marcas de Marriott International. **Sé** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comienza** a cumplir su propósito, **perteneces** a un increíble equipo global y **conviértete** en la mejor versión de usted mismo.
