Servicio al Cliente (Cadena de Suministro)

Descripción

Resumen: Este puesto garantiza la entrega oportuna de productos y la satisfacción del cliente mediante la gestión de pedidos firmes, la coordinación con producción e implementación de mejoras de proceso dentro de una empresa global especializada en ingeniería. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de impulsar la satisfacción del cliente y alcanzar los objetivos organizacionales 2. Enfoque en la mejora de procesos y la eficiencia en las operaciones de la cadena de suministro 3. Colaborar con equipos diversos en un entorno global de ingeniería Área Cadena de Suministro Tipo de trabajo Tiempo completo Sector Transporte Entorno laboral Presencial Referencia IPE\-697683 Ubicación Parque Industrial Querétaro, Querétaro, México **IMI plc** ----------- Somos una empresa global especializada en ingeniería que crea soluciones innovadoras. Somos curiosos y nos gusta resolver problemas, colaborando con nuestros clientes para atender las demandas actuales y prepararnos para los retos del futuro. Aceptamos la innovación y nos preocupamos por resultados que beneficien a los negocios, a la vida cotidiana y a la construcción de un mundo mejor, generando un impacto duradero para todos. Diseñamos, fabricamos y damos servicio a productos altamente ingenierizados aplicados al control de fluidos y del movimiento. Nos enfocamos en cinco sectores de mercado: Automatización Industrial, Automatización de Procesos, Control Climático, Ciencias de la Vida y Control de Fluidos, y Transporte. Nuestro enfoque de colaboración permite superar obstáculos y reducir la complejidad. No inventamos en aislamiento: colaboramos con nuestros clientes. Escuchamos atentamente y pensamos de forma distinta, creando un espacio donde mentes diversas puedan innovar. Trabajamos juntos para hacer que los negocios sean más seguros, sostenibles y productivos. **Descripción general del puesto** ----------------- Garantizar la entrega oportuna del producto al cliente, logrando su satisfacción y alcanzando los objetivos organizacionales: OTD, DQ, LV. **Funciones y responsabilidades esenciales del puesto:** 1\. Revisar los pedidos firmes en JDE por cliente para garantizar el envío oportuno. 2\. Revisar los errores en JDE y su corrección, de modo que los pedidos firmes recibidos mediante EDI se reflejen correctamente. 3\. Generar un archivo con los pedidos de clientes de la red IMI en su formato original, para su preparación y envío. 4\. Generar informes de JDE por cliente según número de pieza y fecha de vencimiento. 5\. Apoyar el seguimiento del envío de ASNs a los clientes. 6\. Coordinar con la planificación de la producción la fabricación de los productos para garantizar su envío a tiempo. 7\. Implementar mejoras en los procesos actuales para hacerlos más eficientes. 8\. Brindar apoyo a las distintas áreas de la organización en actividades que aseguren la satisfacción del cliente **Requisitos del puesto:** **Nivel de educación y experiencia:** 1\. Educación requerida: Ingeniería o Licenciatura en Administración o Industrial 2\. 5\-7 años de experiencia en áreas de Servicio al Cliente en la industria automotriz **Habilidades y competencias:** 1\. Proactivo 2\. Enfocado en los resultados 3\. Trabajo en equipo 4\. Mejora continua 5\. Proactivo **Software requerido:** 1\. MS Office (Word, Excel, PowerPoint y Outlook) a nivel intermedio 2\. ERP /JDE Salud y seguridad Las exigencias físicas descritas en la sección de Funciones y Responsabilidades Clave de esta descripción de puesto son necesarias para desempeñar las funciones esenciales de este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para personas con discapacidad. Por favor, contacte a su representante local de RR.HH. para tratar las condiciones específicas de trabajo y los requisitos físicos de este puesto. Salud, seguridad y deberes ambientales – En IMI, todos estamos personalmente comprometidos a proteger a nuestras personas, minimizar nuestro impacto sobre el medio ambiente, las comunidades en las que operamos y nuestra empresa. Todos los miembros de nuestra plantilla tienen la obligación de garantizar la salud, la seguridad y el bienestar propios, de los demás y del medio ambiente. Se espera que cada empleado siga todos los procedimientos operativos de SSO, así como que cuestione cualquier comportamiento observado o acto inseguro. Código de Ética IMI exige el más alto estándar ético en todas sus relaciones comerciales, especialmente con clientes, proveedores, asesores, empleados y autoridades. De conformidad con el «IMI Way: Nuestro Código de Negocios Responsable». Modificaciones a esta descripción de puesto IMI podrá modificar total o parcialmente esta descripción de puesto en cualquier momento. IMI es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados serán considerados sin tener en cuenta su edad, raza, credo, color, origen nacional, ascendencia, estado civil, orientación afectiva o sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, nacionalidad, sexo o condición de veterano.