Resumen: Buckland busca un representante de servicio al cliente para actuar como enlace entre la empresa y los clientes, proporcionando información, respondiendo preguntas y resolviendo problemas con precisión y eficiencia. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de brindar el más alto nivel de servicio al cliente a los clientes 2. Posibilidad de ayudar con la incorporación y administración de nuevos clientes 3. Oportunidad de desarrollo profesional y aprendizaje continuo Quiénes somos Durante más de 70 años, Buckland ha estado trabajando para ayudar a empresas de todo el mundo a experimentar el comercio global de una mejor manera. Buckland emplea un enfoque único para el comercio global que se centra en combinar tecnologías confiables y personas talentosas que saben cómo utilizarlas. Como empresa centrada en el cliente, Buckland ofrece a sus clientes una fuente única de servicios inigualables de corretaje aduanero (canadiense, estadounidense y mexicano), soluciones gestionadas para el comercio, transporte internacional de mercancías, tecnologías comerciales y servicios de almacenamiento/distribución. Buckland se esfuerza por ofrecer servicios personalizados de una manera memorable. Buckland está buscando un Representante de Servicio al Cliente Qué hará usted Este puesto es responsable de actuar como enlace entre la empresa y los clientes para proporcionar información sobre productos/servicios, responder preguntas y resolver cualquier problema emergente que puedan enfrentar nuestras cuentas de clientes con precisión y eficiencia. Qué le ofrecemos * Salario competitivo, paquete de beneficios y plan de jubilación con aportaciones coincidentes * Un entorno laboral amigable y colaborativo * Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo * La posibilidad de formar parte de una organización en crecimiento Usted será responsable de * Brindar el más alto nivel de servicio al cliente a los clientes, proveedores y prestadores de servicios, ayudándolos con la liberación aduanera de importaciones/exportaciones de mercancías, siguiendo el estado de los envíos e identificando oportunidades para satisfacer sus necesidades * Asistir con la incorporación y administración de nuevos clientes, incluyendo, entre otros, la configuración de cuentas en el sistema de la empresa, atender consultas y proporcionar soluciones * Actuar como enlace entre los departamentos interempresariales respecto a la posible configuración de clientes y/o consultas * Solicitar y gestionar todas las actividades relacionadas con las pólizas continuas y de transacción única para nuestra División de Corretaje Aduanero en la frontera norte de Estados Unidos, si aplica * Revisar y preparar pedidos según los requisitos del cliente y supervisar el proceso de cumplimiento del pedido hasta que la transacción se complete * Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal * Aplicar sus habilidades con Microsoft utilizando programas como Excel, Word, Teams y Outlook * Demostrar su atención meticulosa a los detalles asegurando la precisión y la toma de decisiones * Orientado a resultados y trabajando en un entorno dinámico * Mantener un calendario bien organizado para equilibrar reuniones, tareas e iniciativas futuras * Brindar un soporte excepcional al cliente al atender consultas y resolver problemas de forma oportuna y efectiva Qué necesitamos de usted * Título universitario o experiencia equivalente en oficina * Mínimo 2 años de experiencia en corretaje aduanero o logística * Conocimientos intermedios de MS Office * Alto nivel de organización, gestión del tiempo y atención a los detalles * Realización de despachos complejos * Conocimiento de la legislación mexicana en materia de comercio exterior * Bilingüe en español/inglés ¿Desea postularse? Póngase en contacto hoy mismo Visite www.Buckland.com para postularse a esta vacante actual y abierta y conocer más acerca de Buckland y los servicios que ofrecemos. La página de carreras mostrará todos los puestos actualmente disponibles, los cuales pueden encontrarse en este enlace. Al postularse, asegúrese de tener a mano su currículum más actualizado y todos los documentos relevantes relacionados con su solicitud para subirlos. Buckland brinda oportunidades iguales de empleo a todas las personas calificadas y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo basado en cualquier categoría protegida bajo la legislación aplicable de derechos humanos. Los solicitantes no requieren experiencia laboral en Canadá o Estados Unidos, pero para algunos puestos puede requerirse conocimiento y experiencia en las normativas canadienses o estadounidenses. Esto se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, capacitación, colocación, promoción, compensación, traslado, licencias, despidos, reincorporación y terminación. Buckland puede utilizar inteligencia artificial de vez en cuando para evaluar, analizar o seleccionar candidatos para empleo, incluyendo para este puesto. Buckland trabajará con personas con discapacidad y les brindará adaptaciones durante todo el proceso completo de reclutamiento, selección y incorporación. Si requiere alguna adaptación en cualquier etapa del proceso de reclutamiento, comuníquese con Adquisición de Talento en TA@Buckland.com