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Soporte en sitio helpdesk","content":"¿Tienes experiencia brindando soporte en sitio?\n \n¡Te estamos buscando!\n \nSeras encargado de asegurar la atención y resolución de incidencias 1er y 2o nivel,mantenimientos preventivos, escalada con otros grupos resolutores,y el cumplimiento de los SLA's,brindando un servicio alineado a las mejores prácticas de ITIL\n \n**Horario:** Lunes\\-Viernes 8:00 am\\-5:30 pm\n \n**Lugar de trabajo:** Carr. 57 queretaro\\-slp km. 22\\.7, 76220 santa rosa jáuregui\n \n \n\n**Requirements:** \n\n* Ingeniería,licenciatura en sistemas o'afín,pasante titulado\n* 3 años en puestos similares de soporte técnico en sitio.\n* Manejo de sistemas de tickets y atención al cliente\n* Ingles intermedio (para comunicarse por escrito,por chat y correo )\n* No tener inconvenientes por el translado\n\n\n**ACTIVIDADES A REALIZAR:** \n\n* Recepción de incidentes\n* Registro y documentación de incidentes\n* Atención a incidentes,solicitudes y requerimientos.\n* Escalación de incidentes con otras áreas resolutoras\n* Seguimiento a tickets\n* Solicitudes de cambio,vía telefónica,email y /o chat\n* Atención remota de primer nivel,en caso de ser posible atender el incidente de esa manera\n* Atención a incidentes en sitio\n* Mantenimientos Preventivos Y Correctivos\n\n\n**Benefits:** \n\n* Sueldo base.\n* Bonos\n* Apoyo de gasolina\n* Prestaciones de ley.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766569964000","seoName":"Ing.+Soporte+en+sitio+helpdesk","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-comonfort/cate-customer-service-call-center/ing.%2Bsoporte%2Ben%2Bsitio%2Bhelpdesk-6484095550976212/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"7dbe77f0-6790-4a95-a3dc-580c155fe99a","sid":"c6e76bf9-53f2-4f0a-ab10-7d2e7c33511c"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Onsite technical support","3+ years experience required","English proficiency needed"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Santa Rosa Jáuregui,Querétaro","unit":null}]},"addDate":1766569964919,"categoryName":"Servicio al Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1384","location":"Prol. 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Estamos en búsqueda de Asesores Telefónicos para integrarse a nuestro equipo en Querétaro Poniente, en un ambiente profesional, dinámico y con oportunidades de crecimiento.\n\nHorario\n\nTurno vespertino \n3:00 PM a 9:00 PM\n\n¿Qué ofrecemos?\n\nSueldo base competitivo \\+ bonos por desempeño\n\nPrestaciones superiores a las de ley\n\nBeneficios adicionales\n\nCapacitación constante\n\nCrecimiento profesional\n\nExcelente ambiente laboral\n\nResponsabilidades\n\nAtender llamadas telefónicas de manera clara y profesional\n\nBrindar información y asesoría a los clientes\n\nRegistrar información en el sistema\n\nCumplir con métricas de calidad y productividad\n\nRequisitos\n\nFacilidad de palabra\n\nGusto por la atención al cliente\n\nActitud positiva y gusto por aprender\n\nDisponibilidad para trabajar en turno vespertino\n\nManejo básico de computadora\n\nTipo de puesto: Medio tiempo\n\nSueldo: $8,949\\.00 al mes\n\nBeneficios:\n\n* Apoyo para estudios\n* Ayuda o servicio de transporte\n* Seguro de gastos médicos mayores\n* Servicio de comedor\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"8,949 $MXN/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1764934273000","seoName":"vacant-telephone-advisor-evening-shift-western-queretaro","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-comonfort/cate-customer-service-call-center/vacant-telephone-advisor-evening-shift-western-queretaro-6463158701657712/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"71873331-013a-422b-ae4b-0840ef06db02","sid":"c6e76bf9-53f2-4f0a-ab10-7d2e7c33511c"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Competitive base salary + performance bonuses","Excellent benefits including medical insurance and meal service","Afternoon shift from 3:00 PM to 9:00 PM"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Santiago de Querétaro,Querétaro","unit":null}]},"addDate":1764934273566,"categoryName":"Servicio al Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1384","location":"C. 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Terminada o Trunca\n\n**Experiencia:**\n\n* En ventas digitales, atención al cliente o puestos similares, enfocado en sector automotriz, 6 meses (Deseable).\n\n**Postúlate ahora y sé parte del crecimiento digital de Panamotors.**\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: $10,000\\.00 \\- $12,000\\.00 al mes\n\nBeneficios:\n\n* Aumentos salariales\n* Ayuda o servicio de transporte\n* Servicio de comedor\n* Servicio de gimnasio\n* Teléfono de la empresa\n* Uniformes gratuitos\n* Vales de despensa\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"10,000-12,000 $MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1764100041000","seoName":"digital-consultant","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-comonfort/cate-customer-service-call-center/digital-consultant-6452480529062612/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"ddee69fa-f084-4188-8669-3204103ef91b","sid":"c6e76bf9-53f2-4f0a-ab10-7d2e7c33511c"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Asesor digital en ventas automotrices","Atención a clientes mediante plataformas digitales","Capacitación constante y oportunidades de crecimiento"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Santiago de Querétaro,Querétaro","unit":null}]},"addDate":1764100041332,"categoryName":"Servicio al Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1384","location":"C. 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Brindarás consulta médica a los trabajadores en los casos de enfermedad y accidentes, de manera presencial en nuestro Hospital, o bien, mediante nuestra plataforma por video llamadas \\- Prescribirás tratamientos médicos y recomendaciones hacia nuestro equipo de especialistas, y realizarás procedimientos de curación y tratamientos primarios \\- Realizarás exámenes médicos de admisión, periódicos y especiales \\- Serás asesor de nuestros clientes para lo referente a la normatividad del IMSS \\-Coordinar campañas de salud .\n\n* Sueldo Base Mensual $15,000\n* 100% IMSS\n* Prestaciones de Ley\n* Uniformes y equipamiento\n* Cobertura Médica (familiar)\n* Desarrollo y crecimiento acelerado\n* Capacitación Constante\n* Bono o Comisiones por referencias\n* Contrato indefinido (estabilidad laboral)\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: $12,000\\.00 \\- $15,000\\.00 al mes\n\nBeneficios:\n\n* Descuentos y precios preferenciales\n* Programa de referidos\n* Seguro de gastos médicos\n* Seguro de vida\n* Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo\n\nEscolaridad:\n\n* Licenciatura terminada (Deseable)\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial\n\nFecha de inicio prevista: 26/05/2025","price":"12,000-15,000 $MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1762603286000","seoName":"medico-general","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-comonfort/cate-customer-service-call-center/medico-general-6433322054387412/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"65fa5e44-09c9-4edc-8182-5fb8c47c509d","sid":"c6e76bf9-53f2-4f0a-ab10-7d2e7c33511c"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Competitive salary and benefits","Presential work in hospital","Opportunities for growth and development"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Santiago de Querétaro,Querétaro","unit":null}]},"addDate":1762603285498,"categoryName":"Servicio al Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1384","location":"C. 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Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital. \n\n \n\nEn Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.\n\n”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”\n\n\\*\\*Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación\\*\\*\n\n\\*\\*Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH\\*\\*\n**Agradecemos tu interés. 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Envía tu CV y da el primer paso hacia una carrera exitosa con AT\\&T.**\n\n**¡No pierdas esta oportunidad!** Contáctanos y comienza a transformar tu futuro hoy mismo. 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Si cumples con los requisitos y estás interesado en ser parte de nuestro equipo como Asesor dinámico, envíanos tu CV actualizado","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1762349942000","seoName":"dynamic-advisor","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-comonfort/cate-customer-service-call-center/dynamic-advisor-6430079269811512/","localIds":"339","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"f0eab94d-40d8-4834-9b0b-15c738531297","sid":"c6e76bf9-53f2-4f0a-ab10-7d2e7c33511c"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Dynamic sales advisor role","Competitive salary and commissions","Opportunities for professional growth"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Celaya,Guanajuato","unit":null}]},"addDate":1762349942954,"categoryName":"Servicio al Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1384","location":"Estrella del Sur 443, La Aurora, 76137 Santa María Magdalena, Qro., Mexico","infoId":"6415376109965112","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Atención al cliente","content":"**Acerca de la empresa.**\n\nVIDA CARE TECNOLOGÍA EN SALUD S.A DE C.V. Es una empresa líder en méxico de comercialización y distribución de productos de rehabilitación, movilidad y equipo medico.\n\nNuestra optima gestión de operaciones nos ha posicionado como una empresa que brinda los más altos estándares de calidad en el mercado, ya que contamos con áreas especializadas a la importación, logística operacional (almacenamiento, traslado y distribución) creatividad e innovación de marketing y atención al cliente pre y post venta, todo con la finalidad de brindar a nuestros clientes la mejor experiencia.\n\n**Funciones Generales**\n\n* Responder las inquietudes sobre productos o servicios en plataformas de ventas y presencial.\n* Recepción y respuesta de quejas y solicitudes de los clientes a través de varios canales de comunicación, como teléfono, e\\-comerce, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales.\n* Recopilación de comentarios y sugerencias para mejorar continuamente la calidad del servicio y los productos.\n* Trabajo en colaboración con otros departamentos como ventas, marketing, logística y comercio.\n* Toma y procesamiento de pedidos.\n* Gestión de devoluciones y reembolsos.\n* Proporcionar orientación sobre productos, promociones y políticas de la empresa al cliente. Trabajo en colaboración con el área de facturación al cliente.\n* Gestión de preventa y postventa\n\n**Requisitos.**\n\n* Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.\n* Educación media superior: Bachillerato concluido.\n* Manejo básico de Excel, y paquetería de Office.\n* Promedio de edad de 22 a 30 años.\n\n**Habilidades requeridas.**\n\n* Trabajo en equipo\n* Organizado/a\n* Productivo/a\n* Proactivo/a\n* Extrovertido/a\n* Comunicación efectiva.\n* Escucha activa.\n* Paciencia.\n* Capacidad para trabajar bajo presión.\n* Resolución de problemas.\n\n**Ofrecemos.**\n\n* Capacitación.\n* Prestaciones superiores a las de la ley\n* Sueldo base: $12,000 MXN\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: $12,000\\.00 al mes\n\nEscolaridad:\n\n* Bachillerato terminado (Deseable)\n\nExperiencia:\n\n* Ventas: 1 año (Deseable)\n\nDisponibilidad para viajar:\n\n* 100 % (Deseable)\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"12,000 $MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761201258000","seoName":"customer-service","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-comonfort/cate-customer-service-call-center/customer-service-6415376109965112/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"2f9d3053-b01f-4e64-af45-6063718ed14e","sid":"c6e76bf9-53f2-4f0a-ab10-7d2e7c33511c"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Atención al cliente presencial","Gestión de devoluciones y reembolsos","Sueldo base $12,000 MXN"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Santa María Magdalena,Querétaro","unit":null}]},"addDate":1761201258590,"categoryName":"Servicio al Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1384","location":"Santiago de Querétaro - Villa Apaseo El Alto 1550, El Pueblito, 76904 El Pueblito, Qro., Mexico","infoId":"6414994337152112","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Asesor/a Movistar","content":"En **Movistar** estamos en búsqueda de un/a **AESOR/A DE VENTAS** para un centro de atención a clientes con un perfil de atención al cliente, venta, facilidad de palabra y ganas de aprender, para sumar a nuestro equipo de telefonía\n\n**ZONA A LABORAR** MOVISTAR PASEO CONSTITUYENTES, EL PUEBLITO\n\n**FUNCIONES**\n\n* Activación y actualización de planes tarifarios.\n* Venta de equipos telefónicos.\n* Atención personalizada a clientes.\n* Atender y asesorar a los clientes sobre los productos y servicios de Movistar.\n* Realizar ventas efectivas, cumpliendo con metas establecidas.\n* Resolver consultas y problemas de los clientes de manera proactiva.\n* Mantener un conocimiento actualizado sobre las ofertas y promociones.\n* Gestionar las relaciones con nuestros clientes, asegurando una atención de calidad y resolviendo sus inquietudes de manera efectiva.\n* Abordar las necesidades de los clientes.\n\n**OFRECEMOS**\n\n* Sueldo base. $8,370\\.00\n* Comisiones SIN TOPE superiores a $10,000\\.00 mensuales.\n* Capacitación.\n* Uniformes.\n* Prestaciones de ley.\n* Prestaciones superiores a la ley.\n* Crecimiento a corto plazo con base en aptitudes y cumplimiento de objetivos.\n\n**REQUISITOS**\n\n* Certificado de preparatoria terminada.\n* Experiencia en ventas y telefonía.\n* Documentación básica completa y actualizada.\n* Disponibilidad de tiempo.\n\n**HORARIO**\n\nLunes a domingo\n\nDESCANSO ENTRE SEMANA\n\nEn grupo Teknei respetamos la dignidad, igualdad y diversidad de las personas, esto nos compromete a un comportamiento respetuoso y equitativo. Grupo Teknei es incluyente y valoramos el talento esté en donde esté. Teknei NO discrimina por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física, de salud, embarazo o VIH, somos una empresa incluyente que valora el talento de sus colaboradores/as.\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: $8,370\\.00 \\- $13,000\\.00 al mes\n\nBeneficios:\n\n* Caja de ahorro\n* Descuento de empleados\n* Descuentos y precios preferenciales\n* Opción a contrato indefinido\n* Uniformes gratuitos\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"8,370-13,000 $MXN/año","unit":"per 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electrónica o mecatrónica\n* Puntualidad\n* Organizado en sus tareas\n* Capacidad de concentrarse en 1 tarea y concluirla\n* Buena dicción\n* Buena actitud de servicio y atención al cliente.\n* Conocimientos de geografía y mapas de carreteras\n* Carta de antecedentes no penales vigente\n* Cartas de recomendación de empleos anteriores.\n* Actualmente radicando en QRO.\n\n**Actividades a realizar :**\n\n* Monitoreo de rutas de transporte\n* Reacción ante alertamientos de seguridad en base a protocolos definidos\n* Reportes de incidencias y rendimientos de combustible (formatos definidos)\n* Trato telefónico con operadores y controladores de tráfico.\n\n**Conocimientos requeridos:**\n\n\\-Funcionamiento de plataformas de rastreo GPS y video \n\\- Conocimiento y experiencia en seguimiento y ejecución de protocolos de seguridad para rutas de transporte.\n\n**Horarios a atender:**\n\nEsta vacante trabaja bajo jornadas de 12 horas x 36 de descanso, con turnos diurnos de 07:00 hrs a 19:00 hrs 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controlar el registro de entrada y salida de huéspedes al Hotel. Coordina y supervisa que el servicio telefónico, recepción y salida de llamadas telefónicas, se lleve a cabo con eficiencia y prontitud. Coordina las acciones necesarias en los diferentes departamentos del hotel y con su personal, para satisfacer requerimientos de servicio de huéspedes y clientes de forma oportuna y eficiente.\n\n**Perfil**\n\n* Profesional o Técnico de Hotelería y Turismo, carrera universitaria trunca o en proceso.\n* Disponibilidad de rolar turnos\n* Excelente actitud de servicio\n* Experiencia no necesaria\n* Inglés fluido\n\n**Competencias**\n\n* Trabajo en equipo y cooperación\n* Compromiso con la organización\n* Motivación al logro\n* Iniciativa\n* Orientación de servicio al cliente\n* Facilidad para la construcción de relaciones interpersonales\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: $13,000\\.00 al mes\n\nBeneficios:\n\n* Opción a contrato indefinido\n* Uniformes gratuitos\n* Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo\n\nIdioma:\n\n* Inglés (Deseable)\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"13,000 $MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761166321000","seoName":"guest-service","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-comonfort/cate-customer-service-call-center/guest-service-6414928915494512/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"d00cfedc-6e91-406e-b847-20787f215a3a","sid":"c6e76bf9-53f2-4f0a-ab10-7d2e7c33511c"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Guest services role","Full-time position","Spanish and English fluency required"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Juriquilla,Querétaro","unit":null}]},"addDate":1761166321522,"categoryName":"Servicio al Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1384","location":"C. Damián Carmona 10, Centro, 76020 Santiago de Querétaro, Qro., Mexico","infoId":"6414928842918612","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Operador Call Center","content":"Monitoreo de sistemas informáticos que reflejan el estado de salud de todos los productos\n\nimplementados con los clientes.\n\nDetección y seguimiento, para la solución de incidentes presentados en la operación de los\n\nproductos.\n\nAtención de llamadas entrantes para la activación, cancelación o modificación de parámetros\n\nde clientes de tarjetas de débito.\n\nAtención de solicitudes de soporte técnico sobre la operación de todos los productos.\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: A partir de $10,200\\.00 al mes\n\nBeneficios:\n\n* Vales de despensa\n\nEscolaridad:\n\n* Bachillerato terminado (Deseable)\n\nExperiencia:\n\n* Atención al cliente: 1 año (Deseable)\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"10,200 $MXN/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761166315000","seoName":"call-center-operator","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-comonfort/cate-customer-service-call-center/call-center-operator-6414928842918612/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"88dbb984-5659-4a0a-a8c9-ee5a3ff6e8d5","sid":"c6e76bf9-53f2-4f0a-ab10-7d2e7c33511c"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Monitor system health","Handle customer calls","Technical support for products"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Santiago de Querétaro,Querétaro","unit":null}]},"addDate":1761166315853,"categoryName":"Servicio al Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1384","location":"Prol. Bernardo Quintana No.502, Centro Sur, 76090 Santiago de Querétaro, Qro., Mexico","infoId":"6414928656947512","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Supervisor de Call Center","content":"SUPERVISOR DE RECEPCIÓN DE PEDIDOS\n\n**Objetivo del puesto:**\n\nSupervisar, coordinar y motivar al equipo de agentes de call center, garantizando el cumplimiento de los indicadores de gestión, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.\n\n**Responsabilidades principales:**\n\n* Monitorear y asegurar el cumplimiento de KPIs operativos.\n* Coordinar turnos, asistencia y distribución de llamadas.\n* Dar feedback y realizar sesiones de coaching individual o grupal.\n* Gestionar conflictos internos y externos de manera efectiva.\n* Realizar reportes diarios/semanales de desempeño del equipo.\n* Asegurar el cumplimiento de los protocolos de atención y políticas de la empresa.\n* Participar e procesos de capacitación y mejora continua.\n\n**Requisitos del perfil** \n\n**Formación académica:**Técnico o profesional en administración, comunicación, ingeniería o carreras afines.\n\n**Edad:** entre28 y 38 años.\n\n**Experiencia:** Mínimo 2 años en supervisión de call center.\n\n**Habilidades técnicas y de gestión:**\n\n**1° Conocimiento de KPI´s** \n\n**Saber medir y analizar indicadores clave como:**\n\n* Nivel de servicio\n* Tasa de abandono\n* Calidad de atención\n\n**2° Dominio de herramientas tecnológicas** \n\nManejo de software, telefonía IP, hojas de cálculo, plataformas de consulta de información y captura de datos.\n\n**3° Capacidad de análisis y toma de decisiones**\n\nSaber interpretar datos y estadísticas para tomar decisiones informadas rápidamente.\n\n**4° Gestión del tiempo y organización**\n\nPriorizar tareas, asignar turnos y garantizar el cumplimiento de metas diarias/semanales.\n\n**Habilidades interpersonales.**\n\n* **Liderazgo positivo:** Capacidad para motivar, guiar y desarrollar su equipo. Debe ser un ejemplo a seguir.\n* **Comunicación efectiva:** Saber escuchar, dar retroalimentación clara y empática y comunicarse bien.\n* **Manejo de conflictos:** Resolver disputas entre agentes o con clientes de forma diplomática y rápida.\n* **Trabajo en equipo:** Colaborar con otras áreas como calidad, formación o tecnología.\n\nHabilidades cognitivas y personales.\n\n**1° Adaptabilidad** \n\nCapacidad para reaccionar ante cambio en procedimientos, herramientas o volumen de llamadas.\n\n**2° Orientación al cliente**\n\nAunque no esté directamente en llamadas, debe mantener el foco en la experiencia del cliente.\n\n**3° Tolerancia a estrés y presión** \n\nTrabajar con metas exigentes y mantener la calma bajo presión.\n\n**4° Capacidad de entrenamiento y coaching** \n\nDebe saber detectar oportunidades de mejora en los agentes y ayudarlos a crecer.\n\nCaracterísticas:\n\nEmpatía, proactividad, ética profesional, responsabilidad, paciencia y carisma.\n\n**Horario:** \n\nDescanso rolado semanalmente\n\nLunes a Viernes: de 7:00 a.m a 3:00 p.m y de 3:00 p.m a 10:00 p.m\n\nSábados de 7:00 a.m a 2:00 p.m y de 2:00 p.m a 8:00 p.m\n\nDomingos de 7:00 a.m a 1:30 p.m\n\nTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado\n\nSueldo: $13,000\\.00 \\- $19,500\\.00 al mes\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"13,000-19,500 $MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761166301000","seoName":"call-center-supervisor","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-comonfort/cate-customer-service-call-center/call-center-supervisor-6414928656947512/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"aeb124a1-b196-4941-8ace-44c2d1091596","sid":"c6e76bf9-53f2-4f0a-ab10-7d2e7c33511c"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Supervise call center team","Ensure KPI compliance and customer satisfaction","Flexible weekly schedule"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Santiago de Querétaro,Querétaro","unit":null}]},"addDate":1761166301323,"categoryName":"Servicio al Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1384","location":"C. 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Tal vez imaginas un lugar donde puedas tener todas estas cosas mientras haces una diferencia positiva en el día de otras personas. Si es así, Concentrix es un excelente lugar para ti. Cada día difundimos positividad en la vida de otros mediante interacciones compasivas con los clientes y soluciones genuinas a problemas con un toque humano. Actuar correctamente con las personas está en nuestro ADN porque creemos que el deseo de ser tratado con cuidado y respeto es una parte universal de la experiencia humana. Esta filosofía impulsa todo lo que hacemos y crea el marco para cómo tratamos a nuestros clientes y a nuestro personal.\n\n\nNo importa tu origen ni tus años de experiencia, comenzar o establecer tu trayectoria profesional puede parecer un reto, pero muchas veces la respuesta es mucho más sencilla de lo que piensas. 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Aplica hoy y descubre por qué más de 290,000 personas en todo el mundo han decidido llamar a Concentrix su hogar.\n\n\nConcentrix es una empresa global galardonada en soluciones CX que crea experiencias asombrosas para las mejores marcas del mundo y sus clientes. Somos un equipo ambicioso de innovadores, personas que asumen riesgos y transformadores: el tipo de personas que prosperan resolviendo problemas complejos.\n\n\nTodos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido.\n\n**Más información:**\n\n**Concentrix** en Facebook \\| **Concentrix** en Instagram \\| **www.concentrix.com**\n\n*Las declaraciones anteriores tienen como objetivo describir la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por las personas asignadas a este puesto. 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