servicio al cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional orientado al servicio y atención al cliente para brindar soporte oportuno, asegurar una experiencia eficiente y contribuir a la mejora continua del servicio. Puntos Destacados: 1. Rol centrado en la atención al cliente y soporte. 2. Oportunidad de contribuir a la mejora continua del servicio. 3. Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico. **Descripcion del puesto:** Buscamos una persona orientada al servicio y atención al cliente, responsable de brindar soporte y seguimiento oportuno a las solicitudes, dudas e incidencias de los usuarios, asegurando una experiencia de atención eficiente y de calidad. Será responsable de mantener una comunicación clara y cordial con los clientes, dar seguimiento a procesos y contribuir a la mejora continua del servicio y satisfacción del cliente. Se requiere experiencia previa en atención al cliente dentro del sector logistico, tecnología, seguridad logística o servicios relacionados, así como facilidad para el manejo de plataformas, seguimiento de procesos, atención a incidencias y acompañamiento operativo a clientes. **Actividades a realizar:** * Proveer soporte técnico de primer nivel sobre equipos y plataformas. * Atender de forma eficiente y cordial solicitudes, quejas y requerimientos de los clientes. * Brindar información clara sobre funcionamiento de equipos, estatus de solicitudes y procesos. * Dar seguimiento a incidencias hasta su resolución, asegurando satisfacción del cliente. * Coordinar y documentar capacitaciones a clientes sobre el uso de la plataforma. * Comunicar a clientes nuevas funciones y actualizaciones de productos. * Proponer y dar seguimiento a KPIs del área. **Requisitos:** * 25 a 45 años * Licenciatura/ingenieria en Logistica, Administracion, Tecnologias de la Informacion o afin. * Experiencia previa minima de 2 años en atencion al cliente o soporte tecnico **Sueldo:** $13,000 a $16,000 almes de acuerdo a experiencia **Lugar de Trabajo:** Presencial Sueldo: $13,000\.00 \- $16,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial