ADMINISTRADOR DE GARANTIAS

Descripción

Resumen del Puesto: This role involves managing automotive warranty processes, from service review and customer interaction to claim processing and reporting within a truck agency or mechanical workshop. Puntos Destacados: 1. Gestiona garantías de servicios y unidades vehiculares. 2. Interactúa con clientes para la revisión de requerimientos de planta. 3. Realiza seguimiento y aplicación de garantías, incluyendo reportes. **ZAPATA CAMIONES S.A DE C.V.** Dirección: **Libramiento ejército mexicano 271 colonia francisco y Madero Colima** SOLICITA: **ADMINISTRADOR GARANTIAS** ACTIVIDADES: Revisión de los servicios que ingresen a taller para definir si entran en garantía (los que cubren con las condiciones iniciales o detecta el técnico) Atención directa de garantías solicitadas por cliente para revisión de requerimientos de planta Solicitud de cobranza de garantías a planta a través de la pre\-factura Registro y seguimiento de Unidades ingresadas a garantía y cobranza de las mismas (en portal de planta) Aplicación de garantías a terceros (cobro de servicio y refacciones) Seguimiento a ordenes abiertas en sistema Aplicación de back order (justificación de porque se esta tardando en salir la Unidad del servicio) Registro en portal de planta las garantías ingresadas, así como el tiempo de entrega Elaboración de reportes de ordenes en proceso Informar al cliente si la unidad entra a garantía **PERFIL DEL PUESTO** Nivel de estudios Licenciatura trunca o Técnico Mecánico Diesel Certificaciones Planta Experiencia en el puesto 2 a 4 años Manejo de Sistema SAP Experiencia en el giro Agencia Camiones o taller mecánico Idioma N/A. COMPETENCIAS “Expertise” de negocios Es capacitado en más de un proceso o ha desarrollado habilidades especializadas dentro de un solo proceso. Manejo de Soluciones Solución de Problemas Provee soluciones a problemas moderadamente complejos o que ocurren de manera poco frecuente mediante el uso de procedimientos o precedentes existentes. Puede reunir información suficiente para auxiliar a la resolución adecuada a un problema. Impacto Influencia Asigna prioridades, organiza y toma decisiones relacionadas con su propio trabajo. Utiliza su criterio para modificar prácticas de trabajo y procedimientos para lograr resultados o mejorar la eficiencia. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $9,577\.22 \- $20,000\.00 al mes Beneficios: * Descuento de empleados * Opción a contrato indefinido * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro de vida * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Lugar de trabajo: Empleo presencial