Categorías
···
Entrar / Registro
ZAPATA CAMIONES S.A. DE C.V. OBJETIVO DEL PUESTO Responsable de monitorear y analizar los indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la productividad y eficiencia del taller, como tiempos de respuesta, tiempos de reparación y cierre de órdenes, y satisfacción del cliente RESPONSABILIDADES DEL PUESTO ¿Qué se hace? Indicadores Asegurar que los tiempos de reparación y cierre de órdenes de servicio se mantengan dentro de los plazos establecidos Tiempo de cierre de órdenes de servicio Mejorar la experiencia del cliente a través de un servicio rápido, eficiente y con altos estándares de calidad, promoviendo la fidelización de los clientes del taller. Encuesta de Satisfacción y cierre de quejas Asegurar que el personal técnico cuente con las habilidades necesarias para mantener los estándares de calidad y eficiencia Certificación de marca del personal técnico FACULTADES ¿Qué función/proceso autoriza? ACTIVIDADES Asegurar que las órdenes de servicio se gestionen de manera efectiva para cumplir con los tiempos establecidos para su cierre, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones. Coordinar la asignación de las órdenes de servicio entre los técnicos, asegurando que cada orden se asigne de acuerdo con la especialización y capacidad del personal disponible. Asegurar que todos los trabajos realizados en el taller cumplan con los estándares de calidad, realizando inspecciones y auditorías periódicas para detectar y corregir posibles desviaciones. Supervisar y coordinar el trabajo del personal técnico y administrativo del taller, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad. Esto incluye la capacitación continua y el desarrollo del equipo. PERFIL DEL PUESTO Nivel de estudios Ingeniero o Técnico Diesel Certificaciones Experiencia en el puesto Mecánico Diesel 5 años Manejo de Sistema Experiencia en el giro Taller de Servicio Idioma Autorización Gerencia y Dirección de Departamentos Página 2 de 2 CONOCIMIENTOS 1 Dominio con los diferentes modelos de camiones Daimler (como Mercedes\-Benz, Freightliner, etc.), sus motores, transmisiones, sistemas eléctricos y electrónicos, y componentes específicos 2 Conocimiento sobre los sistemas de diagnóstico específicos utilizados en los camiones Daimler, incluyendo el software de diagnóstico y la interfaz de usuario de los dispositivos de escaneo para identificar fallas y mantener la funcionalidad de los camiones. 3 Conocimiento avanzado sobre motores Diesel y su mantenimiento en los camiones de Daimler, incluyendo la comprensión de las tecnologías de reducción de emisiones como SCR (reducción catalítica selectiva), EGR (recirculación de gases de escape) y el sistema AdBlue. 4 Comprensión de los sistemas de inyección de combustible, mantenimiento de los filtros de combustible y lubricantes, y el diagnóstico de problemas relacionados. 5 Inspección y Mantenimiento preventivo 6 Conocimiento en la gestión de talleres de servicio automotriz, manejo de software de gestión de órdenes de trabajo (ERP), y capacidad para interpretar KPIs. 7 Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, con atención a los detalles y enfoque en la mejora continua COMPETENCIAS “Expertise” “Expertise” del negocio y gerencial Aplica sus habilidades para mejorar la eficiencia y para lograr objetivos operacionales dentro de su propia unidad Manejo de Soluciones Solución de Problemas Identifica y resuelve los problemas técnicos y operativos cotidianos Impacto Responsabilidad Es responsable del desempeño de una unidad Toma de decisiones Toma de decisiones orientado por las políticas procedimientos y su propio plan de negocios que impacta la eficiencia y la efectividad de su propia unidad y de otras unidades con procesos internos relacionados. Liderazgo Planeación estratégica Fija las prioridades para que los empleados cumplan con los plazos diarios, desarrolla planes para cumplir los objetivos de corto plazo. Administración financiera Trabaja con los objetivos presupuestarios y financieros fijados por el director Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $18,000\.00 al mes Lugar de trabajo: On the road
