**Estamos buscando un Gestor de Entrega** con un fuerte sentido de responsabilidad, excelentes habilidades comunicativas y una actitud positiva y orientada a soluciones. Este puesto es responsable de gestionar múltiples cuentas de clientes, garantizar una entrega fluida de los servicios y liderar equipos de forma efectiva, manteniendo al mismo tiempo una alta satisfacción del cliente. El candidato ideal es muy organizado, centrado en las personas y se siente cómodo trabajando en un entorno orientado al cliente. **Principales responsabilidades** * Gestionar y supervisar la entrega en **múltiples cuentas de clientes** de forma simultánea. * Actuar como punto de contacto principal para los clientes, garantizando una comunicación clara, profesional y oportuna. * Coordinar a los equipos internos para asegurar que se cumplan los compromisos, plazos y expectativas. * Supervisar el rendimiento de la entrega, identificar riesgos y abordar proactivamente los problemas. * Liderar, capacitar y apoyar a los miembros del equipo para garantizar un buen desempeño y compromiso. * Asegurar que los procesos, la documentación y los informes estén bien organizados y actualizados. * Facilitar reuniones periódicas de seguimiento, revisiones y acciones posteriores con clientes y partes interesadas internas. * Fomentar una cultura de equipo positiva y mantener un alto nivel de profesionalidad. **Habilidades y calificaciones requeridas** * 5 años o más de experiencia previa en gestión de entregas, gestión de servicios o gestión de cuentas. * Excelentes **habilidades comunicativas**, tanto escritas como verbales. * Alto nivel de **proficiencia en inglés** (hablado y escrito). * Capacidad demostrada para **gestionar múltiples cuentas y prioridades** de forma eficaz. * Muy **organizado**, orientado al detalle y capaz de gestionar plazos concurrentes. * Experiencia comprobada en **gestión de personal**, incluidas la capacitación, la retroalimentación y la resolución de conflictos. * Actitud positiva con mentalidad proactiva y orientada a la resolución de problemas. * Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para generar confianza con clientes y miembros del equipo. **Calificaciones preferidas** * Experiencia laboral en entornos orientados al cliente o de consultoría. * Conocimiento de métricas básicas de entrega, indicadores clave de rendimiento (KPI) e informes. **Valores que promovemos** * Responsabilidad y rendición de cuentas * Comunicación clara y honesta * Colaboración y respeto entre equipos * Mentalidad de mejora continua * Satisfacción del cliente y construcción de relaciones * \#WAH \#WFH \#LI\-Remote