Resumen del Puesto: Brindar atención integral y asesoramiento a clientes internos y externos en procesos vehiculares, validación documental, gestión de datos y monitoreo de KPIs. Puntos Destacados: 1. Atención y asesoría integral a clientes internos y externos 2. Gestión de trámites vehiculares y documentación 3. Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento **Objetivo:** Brindar atención y asesoramiento integral a clientes internos y externos en procesos y trámites vehiculares, validación de documentos administrativos, captura de datos, gestión de base de datos y monitoreo de KPIs. **Requisitos:** * Edad: 22\-50 años. * Conocimiento en el ramo de seguros de autos. * Experiencia previa en aseguradoras (preferentemente en áreas de siniestros o pérdidas totales). * Conocimiento en trámites y documentación vehicular * Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente (indispensable). **Habilidades**: * Manejo de Excel * Comunicación efectiva, tanto verbal como escrita. **Funciones principales:** * Proporcionar atención a clientes internos y externos a través de medios telefónicos, correo electrónico u otros canales. * Validar y recopilar documentos administrativos internos de la aseguradora, tales como documentos de propiedad vehicular, identificaciones personales y formatos administrativos. * Completar la integración de expedientes dentro de los tiempos establecidos, siguiendo el checklist proporcionado por el cliente. * Conocer y gestionar los requisitos para documentar una pérdida total derivada de siniestros (robo o colisión). * Operar el sistema SIGESVE para seguimiento de los trámites y pagos relacionados. * Generar reportes de control, gestión y resultados de los casos asignados. * Brindar asesoría a los clientes, orientándolos en la resolución de sus casos de forma efectiva y con alternativas viables. * Seguimiento y reporte de indicadores clave de desempeño (KPIs) para asegurar la calidad del servicio.. **Ofrecemos:** * Jornada laboral de lunes a viernes short friday) * Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $13,500\.00 \- $14,200\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial