Auxiliar de Soporte - Soporte Técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca técnico de soporte con experiencia en administración de servidores Windows y servicios cloud para atención de tickets y monitoreo de sistemas. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico y administración de servidores Windows y servicios cloud. 2. Diagnóstico y solución de problemas, con enfoque en conectividad y monitoreo. Principales actividades Atención y seguimiento de tickets relacionados con servidores y servicios cloud. Administración básica de servidores Windows. Creación, desbloqueo y administración de usuarios. Diagnóstico y solución de problemas de acceso remoto (RDP). Monitoreo de recursos (CPU, memoria, almacenamiento y servicios). Validación de respaldos y seguimiento de incidencias. Revisión de conectividad y servicios de red. Documentación de procedimientos e incidencias. Escalación de incidentes complejos al área de Infraestructura. Apoyo en la preparación y configuración de nuevos servidores para clientes. · Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de Información o carrera afín. Experiencia: Mínimo 2 años en soporte técnico, infraestructura o administración de servidores. Conocimientos técnicos Windows Server. Escritorio remoto (RDP). Redes TCP/IP, DNS y conectividad. Virtualización (VMs). SQL Server básico. PowerShell básico. Monitoreo de servidores. Sistemas de tickets y atención a clientes. Experiencia en servicios Cloud. Conocimientos de IIS. Experiencia con herramientas de monitoreo.(Zabbix) Conocimientos básicos de respaldos y recuperación de información Competencias Excelente actitud de servicio. Capacidad de análisis y diagnóstico. Organización y seguimiento de incidencias. Comunicación efectiva con clientes y equipos internos. Trabajo en equipo. Enfoque en la solución de problemas. Ofrecemos: -Sueldo $13,000 libres -Bonos de productividad  - Prestaciones de ley -Horario fijo: L - V 9:00am a 6:00pm y S 9:00 am a 1:00pm - Programa de Desarrollo Humano (PDH): Servicio de consultas médicas y psicológicas internas.  Zona de trabajo: Rincón de San Jerónimo, Mty, N.L.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico años de experiencia Edad: entre 21 y 45 años Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist