Resumen: Este puesto implica brindar servicios al cliente, incluidos la gestión de canales, casos, incorporación, relaciones, contratos y controversias, aplicando conocimientos técnicos profundos dentro de una especialidad profesional. Aspectos destacados: 1. Centrarse en aplicar conocimientos técnicos/disciplinarios como colaborador individual 2. Manejar la mayoría de las situaciones de forma independiente con orientación mínima 3. Responsable del desempeño y los resultados en equipos con menos experiencia Experiencia del cliente incluye puestos que brindan servicios a los clientes una vez que se han incorporado al entorno de Maersk. Las actividades pueden incluir lo siguiente (sin limitarse a ello): * Gestión de canales del cliente * Gestión de casos * Incorporación del cliente y gestión de relaciones * Gestión de contratos y controversias * y más. Especialidad profesional incluye a quienes son colaboradores individuales cuyo enfoque principal es aplicar conocimientos técnicos/disciplinarios en lugar de gestionar personas para lograr resultados; aunque es común que ofrezcan asesoramiento o tutoría a personal con menos experiencia, asuman responsabilidades supervisoras informales o supervisen el trabajo de otros profesionales de nivel inferior, así como gestionen procesos y programas. El trabajo individual abarca desde establecer objetivos y cumplir con las propias responsabilidades laborales hasta ser un experto líder en un campo determinado e influir en las decisiones tácticas a largo plazo de la organización. La progresión dentro de esta especialidad refleja un aumento en la profundidad de los conocimientos profesionales, la capacidad de gestión de proyectos y la habilidad para influir en los demás. Un colega en este nivel posee conocimientos y experiencia profundos en un área funcional. El colega aplica habitualmente sus conocimientos especializados para resolver problemas comerciales comunes, operando dentro de prácticas y procedimientos cubiertos por precedentes o políticas bien definidas. Un colega en este nivel maneja la mayoría de las situaciones de forma independiente, recibe orientación mínima, pero buscará consejo, orientación y apoyo en temas más complejos o no rutinarios. El colega comprende la naturaleza general del negocio y las interdependencias entre su propia función y otras funciones. Los líderes en este nivel son responsables del desempeño y los resultados en equipos integrados por profesionales con menos experiencia, trabajadores de primera línea y administrativos, y adaptarán los planes y prioridades departamentales para hacer frente a los desafíos relacionados con los recursos y las operaciones. Maersk se compromete con un entorno laboral diverso e inclusivo y acepta distintos estilos de pensamiento. Maersk es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y da la bienvenida a solicitantes sin importar raza, color, género, sexo, edad, religión, credo, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental, condición médica, embarazo o licencia parental, condición de veterano, identidad de género, información genética ni ninguna otra característica protegida por la ley aplicable. Evaluaremos a los solicitantes calificados con antecedentes penales de manera coherente con todos los requisitos legales. Nos complace apoyar sus necesidades de ajustes durante el proceso de solicitud y contratación. Si necesita asistencia especial o una adaptación para utilizar nuestro sitio web, presentar una solicitud de empleo o desempeñar un puesto, contáctenos enviando un correo electrónico a accommodationrequests@maersk.com .