Resumen: Se busca un líder técnico para los equipos de DBA en la nube de los clientes, que proporcione orientación proactiva, gestione la comunicación y ofrezca soporte posventa como experto en la resolución de problemas. Aspectos destacados: 1. Dirigir la resolución de incidencias para problemas complejos y proyectos operativos. 2. Actuar como miembro experto del equipo de resolución/prevención de problemas. 3. Brindar asesoramiento técnico experto a clientes y empleados de Oracle. Líder Técnico de Bases de Datos en la Nube para Cuentas Empresariales El ingeniero será el líder técnico del equipo de DBA en la nube de los clientes. Este líder proporcionará orientación proactiva sobre las operaciones y la arquitectura de los clientes, definirá planes de acción y gestionará la comunicación técnica con el CEO. Se requiere un sólido conocimiento técnico tanto de sistemas locales como de nube. Requisitos de calificación · Licenciatura en Tecnologías de la Información o Ciencias de la Computación, o experiencia laboral equivalente · Certificaciones de Oracle · El candidato debe tener al menos 5 años de experiencia práctica en administración de bases de datos en entornos productivos Requisitos de habilidades · Experiencia en ingeniería de sistemas: ZDLRA; Exadata, ExaCC; ExaCS. · Administración de Oracle Database, versiones 11g hasta la actual (múltiples plataformas de hardware) · Experiencia obligatoria en Oracle RAC, CRS, Data Guard, OGG y ajuste de rendimiento de bases de datos y SQL · Instalación, aplicación de parches y actualización de Oracle dentro de entornos productivos. · Experiencia en administración de Oracle Enterprise Linux, Solaris y AIX · Los candidatos deben estar altamente motivados, mostrar iniciativa, ser orientados al trabajo en equipo y ser capaces de cumplir con los plazos exigentes requeridos en un entorno dinámico · Se requieren habilidades de documentación para la gestión de incidencias, cambios y problemas · Conocimientos avanzados del portal MOS para la gestión de SR y elaboración de informes se considerarán una ventaja. Como miembro de la organización de Soporte, su enfoque consiste en brindar soporte posventa y soluciones a la base de clientes de Oracle, actuando al mismo tiempo como defensor de las necesidades del cliente. Esto implica resolver consultas no técnicas posventa de los clientes mediante teléfono y medios electrónicos, así como responder preguntas técnicas relacionadas con el uso y solución de problemas de nuestros Servicios Electrónicos de Soporte. Como punto de contacto principal para los clientes, usted es responsable de facilitar las relaciones con el Soporte y de brindar asesoramiento y asistencia a los empleados internos de Oracle en diversas situaciones con clientes y temas escalados. Responsabilidades · Dirigir la resolución de incidencias para problemas complejos · Dirigir proyectos operativos, tales como pruebas de planes de recuperación ante desastres (DRP), ajuste de rendimiento para aplicaciones centrales y planificación de parches para bases de datos en ExaCS · Gestionar las comunicaciones en salas de guerra (WAR Rooms) · Dirigir proyectos de migración Como Ingeniero de Sistemas Asesor, se espera que sea un miembro experto del equipo de resolución/prevención de problemas y que posea una alta competencia para resolver problemas críticos extremadamente complejos (a menudo previamente desconocidos) de los clientes. Al realizar las funciones asignadas con un alto grado de autonomía y reportar regularmente al management sobre el estado del cliente y los asuntos técnicos, se espera que trabaje con muy poca supervisión por parte de la gerencia. Además, los clientes y los empleados de Oracle buscan al Ingeniero de Sistemas Asesor para obtener asesoramiento técnico experto.