*¡Comienza una emocionante carrera en Element!* Los empleados de Element marcan la diferencia en la vida de los demás todos los días. Estamos redefiniendo la industria de gestión de flotas para priorizar primero a las personas y luego al negocio, cumpliendo así nuestra promesa de ofrecer una experiencia superior al cliente. Esto requiere esfuerzo y capacidad de innovación, y necesitamos más personas con mentalidad similar en nuestro equipo. Responsable de configurar y mantener redes informáticas dentro de una organización. Brindar soporte a los usuarios (usuarios internos, clientes y proveedores) y solucionar cualquier problema que surja, dentro del marco de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Garantizar la integridad y alta disponibilidad de la infraestructura de red (computadoras, telefonía, firewalls) para ofrecer un rendimiento óptimo a los usuarios, colaborando con sus pares en Norteamérica. Capacitar a los nuevos empleados en el uso de sus herramientas tecnológicas de trabajo, además de preparar, asignar y recuperar los activos de TI de los empleados para la empresa. Brindar soporte técnico a los usuarios de forma eficiente y precisa, asegurando que se mantenga el valor para el usuario según los estándares establecidos por la empresa. Identificar y proponer mejoras tecnológicas en los dispositivos de los usuarios y en el equipamiento informático de oficina. Funciones: * Configurar e instalar la imagen del dominio de Element en equipos informáticos, móviles y periféricos, conforme a los estándares y procesos de Element. * Brindar soporte presencial y remoto a todos los usuarios de las oficinas de México para problemas relacionados con software informático y de utilidades. * Asegurar el registro adecuado, la documentación y el cierre de los procesos de incorporación y salida de empleados respecto a los activos de TI asignados o dados de baja. * Realizar el seguimiento, enrutamiento y redirección de problemas a los equipos internos de TI (locales o extranjeros) para corregir incidencias y cumplir con las solicitudes de TI. * Configurar e instalar software informático personalizado y periféricos; apoyar en la instalación y configuración de servidores, routers, switches y otros dispositivos de red o telecomunicaciones. * Supervisar el rendimiento y la integridad de la red, diagnosticar y resolver problemas y fallos de red. Brindar soporte a los activos de los sitios y garantizar su alta disponibilidad. * Colaborar con los equipos de soporte de nivel 1, nivel 1,5 y nivel 3 de DSS, Telecomunicaciones, Redes, Servidores, Datos y Aplicaciones. * Responsable del inventario de equipos y piezas de repuesto de TI en México. Proteger, utilizar, gestionar las garantías y recuperar los equipos para su uso por parte de los empleados de Element. —Educación y experiencia: * Experiencia comprobada brindando soporte de mesa de ayuda, infraestructura y ingeniería de redes. * Dominio del idioma inglés. * Conocimientos prácticos de software de mesa de ayuda, métricas y gestión de servicios. * Excelentes habilidades comunicativas y orientadas al cliente. * Habilidades avanzadas para diagnóstico y resolución de problemas, así como para realizar múltiples tareas simultáneamente. * Fuerte orientación al servicio al cliente. * Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o equivalente. ¿Qué ofrecemos? En Element reconocemos los esfuerzos de nuestro equipo con un paquete competitivo de remuneración y beneficios que van más allá de los requisitos legales: * Salario base competitivo. * Bono anual. * Fondo de ahorro y cuenta de ahorro. * Plan de jubilación con aportación de la empresa. * Vales de despensa y restaurantes. * Apoyo para actividades deportivas. Además, ofrecemos beneficios no monetarios que mejoran su calidad de vida, atienden las necesidades de usted y su familia, y fomentan una cultura de bienestar: seguro médico y de vida, horarios flexibles, modelo de trabajo híbrido y estacionamiento gratuito. Somos una cultura de innovación, empoderamiento, toma de decisiones y responsabilidad. Los candidatos deben estar dispuestos a someterse a una verificación previa al empleo. *Element Fleet Management y sus subsidiarias de propiedad total son un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad, la equidad, la inclusión y el sentido de pertenencia. Nos complace considerar a todos los solicitantes calificados para empleo sin distinción de raza, color, religión, identidad de género, edad, sexo, orientación sexual, discapacidad, origen nacional, condición de aborigen/indígena o estado de veterano protegido, ni ningún otro factor legalmente protegido. Se ofrecen adaptaciones relacionadas con discapacidades durante el proceso de solicitud e entrevista, bajo solicitud. Si necesita una adaptación en nuestro proceso de contratación, envíe un correo electrónico a* *reclutamiento@elementcorp.com* *o llame al 55 5018 7100.*