El Arquitecto de Soluciones Salesforce actúa como un puente entre las partes interesadas del negocio y los equipos técnicos, asegurando que las soluciones de Salesforce se alineen con los objetivos y estrategias del producto/negocio. Este rol se centra en diseñar soluciones integrales, aprovechando las capacidades de Salesforce y optimizando los procesos empresariales. El Arquitecto de Soluciones proporciona liderazgo técnico, impulsa las mejores prácticas y garantiza el éxito del proyecto mediante la entrega de soluciones funcionales y escalables en Salesforce. **Funciones y responsabilidades esenciales**: * Interactuar con las partes interesadas del producto/negocio para recopilar requisitos, comprender flujos de trabajo y procesos, e identificar desafíos. * Diseñar soluciones de Salesforce que satisfagan las necesidades comerciales cumpliendo con las mejores prácticas de Salesforce y consideraciones de escalabilidad. * Crear diseños detallados de soluciones, incluyendo diagramas de arquitectura del sistema, modelos de flujo de datos y flujos de procesos. * Colaborar con arquitectos técnicos, desarrolladores y gerentes de proyectos para garantizar la alineación entre los requisitos funcionales y la ejecución técnica. * Liderar talleres de descubrimiento y documentar casos de uso, historias de usuario y criterios de aceptación. * Brindar orientación sobre configuraciones de Salesforce, desarrollo declarativo y personalizaciones. * Asegurar que las soluciones se integren perfectamente con sistemas de terceros y plataformas empresariales. * Realizar revisiones de soluciones y garantizar el control de calidad en la fase de usabilidad del desarrollo del producto. * Mantenerse informado sobre lanzamientos de Salesforce y nuevas funciones, asesorando a las partes interesadas sobre su posible impacto y valor. * Apoyar los esfuerzos de gestión del cambio y capacitación de usuarios para la implementación de nuevas funcionalidades de Salesforce. **Requisitos y habilidades**: * **6+ años de experiencia en diseño e implementación de soluciones Salesforce.** * Experiencia comprobada en la entrega de **soluciones de Salesforce escalables y efectivas** en diversos dominios empresariales. * Experiencia con múltiples **nubes de Salesforce** (por ejemplo, **Ventas, Servicio, Experiencia y Tableau/CRM Analytics**). * Conocimiento de **las capacidades de IA de Salesforce**, tales como **Einstein Discovery, Salesforce Copilot y Agent Force.** * Amplio conocimiento de las **capacidades de la plataforma Salesforce**, **herramientas declarativas y opciones de personalización.** * Excelentes habilidades de comunicación y presentación, con capacidad para traducir conceptos técnicos a términos comerciales. * Experticia en **mapeo y optimización de procesos de negocio.** * Conocimiento de **patrones de migración de datos, modelos de seguridad e integración.** * Capacidad para liderar equipos multifuncionales y gestionar eficazmente las relaciones con los clientes. **Educación**: * Título universitario en Administración de Empresas, Tecnologías de la Información o campo relacionado. **Certificaciones**: * Certificación de Arquitecto de Soluciones de Salesforce (preferible). * Certificación de Administrador de Salesforce y Administrador Avanzado de Salesforce (requerido). * Certificación de Arquitecto de Aplicaciones o Arquitecto de Sistemas de Salesforce (beneficioso).