Como analista de TI, usted: * Actuará como el principal contacto local de infraestructura TI para brindar asesoramiento y soporte técnico; * Mantendrá contacto regular con las áreas comerciales, orientando constantemente a los usuarios sobre el uso de los recursos de infraestructura TI y guiándolos en el uso del Servicio de Atención al Usuario (IT ServiceDesk) y de los servicios globales de TI; * Comprenderá y apoyará iniciativas y proyectos que impliquen o sean ejecutados por TI y que requieran la implementación de infraestructura en las operaciones de México; * Colaborará en la coordinación de los Servicios Locales de TI para garantizar la prestación de los mejores servicios, realizando un seguimiento de algunas actividades administrativas y de control propias del área de Tecnologías de la Información. * Brindará apoyo e información durante los procesos de auditoría. * Investigará, diseñará, implementará y dará soporte a las soluciones tecnológicas requeridas por el área comercial, siguiendo los procesos estándar de la empresa (globales y regionales), así como sus tecnologías y políticas. **Sus responsabilidades** Mantenimiento / Soporte de la Infraestructura TI: * Punto de contacto local para cambios, actualizaciones y problemas relacionados con las aplicaciones de las oficinas y el almacén en México que requieran atención o intervención de la infraestructura TI. * Gestión del ciclo de vida de la infraestructura TI y de los proyectos CAPEX. * Orientación del soporte TI presencial local mediante artículos del conocimiento de Goodyear y experiencia técnica en TI. * Revisión y gestión de la calidad de los servicios ofrecidos por el soporte presencial. * Representación de GIS (Servicios Globales de Infraestructura) en todas las reuniones locales de proyectos o iniciativas. * Responsabilidad sobre el presupuesto anual operativo (AOP) de los servicios de infraestructura TI, apoyando al Coordinador Nacional de TI en las previsiones y ejecuciones. * Administración del desempeño y entregables del proveedor de servicios de infraestructura TI, utilizando los procesos ITIL y los indicadores clave de desempeño (KPI) según corresponda. * Control, evaluación y revisión periódicos de servicios y tecnologías para asegurar la máxima eficiencia en costos y rendimiento. * Aseguramiento de que los estándares TI de Goodyear se respeten y cumplan en los proyectos locales. * Gestión adecuada de los inventarios de equipos de infraestructura TI, así como de los respectivos procesos de arrendamiento y adquisición. * Gestión del despliegue de dispositivos (móviles, escritorios, portátiles e impresoras). * Apoyo a la integración de nuevas interfaces con bancos y otros proveedores. **Qué buscamos** * Título universitario completo en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Sistemas o Tecnologías de la Información. * Redes (configuración y gestión de equipos de red) – Enfoque en Cisco. * Servidores (conocimientos técnicos en gestión de servidores) – Enfoque en hardware HP y entornos virtuales VMware. * WPS, conocimientos sobre gestión del soporte a usuarios finales (escritorios, portátiles, MTR, dispositivos de código de barras y móviles). * Excelentes habilidades comunicativas (orales y escritas). * Pensamiento analítico y planificación estratégica. * Capacidad de adaptación y resiliencia en entornos dinámicos. **Qué lo distinguirá** * Ciberseguridad (conocimiento de herramientas del mercado) – Rapid7, CrowdStrike, Splunk, Microsoft Defender. * Gestión de vulnerabilidades y aplicación de parches. * Inglés deseable. \#LI\-RB3 Goodyear es una de las mayores empresas fabricantes de neumáticos del mundo. Emplea aproximadamente a 68 000 personas y fabrica sus productos en 51 instalaciones ubicadas en 19 países de todo el mundo. Sus dos Centros de Innovación, situados en Akron (Ohio) y Colmar\-Berg (Luxemburgo), trabajan para desarrollar productos y servicios de vanguardia que establecen los estándares tecnológicos y de desempeño para la industria. Para obtener más información sobre Goodyear y sus productos, visite Goodyear.com. Goodyear es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades laborales. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin discriminación alguna por ninguna característica protegida por la ley.