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Resumen: El Representante de Recursos Humanos brinda apoyo integral a empleados, gerentes y socios comerciales de Recursos Humanos, gestionando las operaciones de Recursos Humanos y actuando como contacto principal para diversos procesos de Recursos Humanos. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de administrar una amplia variedad de procesos y actividades de apoyo de Recursos Humanos 2. Interactuar con los empleados como primer punto de contacto para consultas de Recursos Humanos 3. Apoyar las operaciones diarias de Recursos Humanos, los beneficios y los registros de los empleados **Descripción del puesto** El Representante de Recursos Humanos brinda apoyo a empleados, gerentes y socios comerciales de Recursos Humanos en las operaciones diarias del departamento de Recursos Humanos. Este puesto es responsable de las actualizaciones del sistema de información de Recursos Humanos (HRIS), de mantener registros precisos de los empleados, de brindar asistencia oportuna ante las consultas de los empleados, de apoyar las consultas relacionadas con la salud y la seguridad, y de administrar los beneficios y el Plan de Ahorros para el Retiro (RSP). Usted será el primer punto de contacto para nuestro personal y tendrá la oportunidad de administrar una amplia variedad de procesos y actividades de apoyo de Recursos Humanos. Este puesto depende directamente del Gerente Senior de Recursos Humanos. **Principales responsabilidades laborales** ***Administración de Recursos Humanos*** * Responder preguntas sobre las políticas y procedimientos de la empresa. * Mantener los registros de los empleados en el sistema de información de Recursos Humanos (HRIS). * Responsable de gestionar el buzón de Recursos Humanos y brindar respuestas oportunas. Escalará los asuntos de Recursos Humanos aplicando criterio para evaluar el nivel de riesgo y sensibilidad. * Redactar diversas cartas de Recursos Humanos. * Asistir en el proceso de incorporación de los miembros del equipo. * Asistir en los procedimientos de desvinculación. * Procesar y archivar el correo de Recursos Humanos. ***Gestión de la información y elaboración de informes*** * Mantener registros digitales y electrónicos de los empleados. * Generar y preparar informes a partir del sistema HRIS. * Preparar informes especiales para el equipo de Recursos Humanos. * Asegurar documentación actualizada y exhaustiva. * Enviar flujos de trabajo en el sistema HRIS y garantizar que se siga el proceso de aprobación. ***Administración de beneficios*** * Gestionar la inscripción y las actualizaciones del Seguro Médico Colectivo y del Plan de Ahorros para el Retiro (RSP). * Mantener el sistema de Beneficios Colectivos y RSP. * Responder consultas sobre cobertura y elegibilidad; resolver y escalar problemas relacionados con los beneficios y el RSP. * Cargar las contribuciones al RSP en el portal del proveedor. * Procesar mensualmente los pagos y conciliaciones de beneficios y RSP, así como las facturas y facturación correspondientes. * Participar en proyectos de mantenimiento y mejora de los sistemas de beneficios. ***Otras responsabilidades*** * Asistir en la actualización de las políticas corporativas y los documentos de preguntas frecuentes (FAQ). Crear y actualizar los procedimientos operativos estándar (POE) del departamento. * Gestionar el proceso de verificación de antecedentes para los empleados. * Gestionar el proceso de certificación de confiabilidad y actuar como Oficial de Seguridad Corporativo Alterno. * Asistir en la administración de reclamaciones por compensación laboral y reclamaciones por discapacidad. * Brindar apoyo y participar en proyectos de mejora de Recursos Humanos. * Coordinar con los proveedores de Recursos Humanos. * Realizar funciones generales de apoyo administrativo, según sea necesario. **Requisitos del puesto** * Licenciatura en Recursos Humanos o Administración de Empresas, otra disciplina analítica o experiencia equivalente * Experiencia mínima de 2\+ años en funciones administrativas y de servicio al cliente * Pensador crítico, oyente activo y gestor eficaz del tiempo * Organizado, orientado al detalle y capaz de priorizar múltiples tareas y fechas límite * Excelentes habilidades profesionales de comunicación escrita y verbal * Capacidad demostrada para ejercer juicio y discreción al manejar información y situaciones confidenciales * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y equilibrar múltiples proyectos y fechas límite * Competencia en las aplicaciones de Microsoft Office, especialmente Excel, Word y PowerPoint **Grupo de competencias** * Brindar un servicio de clase mundial * Hospitalidad * Propiedad * Hacer lo correcto * Demostrar autoconocimiento * Impulsar resultados * Garantizar responsabilidad * Ver la imagen general * Calidad en la toma de decisiones * Gestionar la complejidad * Valorar a las personas * Colaborar \#INDCORP \#LI\-EL
