Descripción general: Este puesto forma parte del equipo de Celanese Digital Commerce Solutions IT y actúa como contribuyente clave en nuestro ecosistema Salesforce. En este rol híbrido, el administrador/desarrollador de Salesforce colaborará estrechamente con los interesados del negocio y el equipo de TI de Salesforce para ofrecer soluciones confiables y escalables que apoyen las operaciones comerciales. El candidato ideal combina una sólida experiencia administrativa con habilidades prácticas de desarrollo, incluyendo Apex y Lightning, para diseñar, personalizar e implementar aplicaciones en Salesforce. Este puesto requiere un profesional versátil capaz de gestionar la administración diaria de la plataforma mientras impulsa mejoras alineadas con las necesidades del negocio y garantiza la estabilidad y crecimiento del sistema. Responsabilidades: * Brindar administración y soporte diarios a los usuarios de Salesforce, incluyendo gestión de calidad de datos, solución de problemas e implementación de funcionalidades mejoradas. * Colaborar con los interesados del negocio y miembros del equipo de Salesforce para identificar oportunidades de mejora del sistema y entregar soluciones efectivas. * Participar en todo el ciclo de vida del desarrollo de software, que incluye recolección de requisitos, diseño, codificación, pruebas e implementación. * Coordinar y ejecutar actualizaciones del sistema y lanzamientos de productos para mantener la estabilidad y sostenibilidad de la plataforma. * Diseñar, construir y mantener integraciones con aplicaciones externas utilizando servicios web y APIs REST/SOAP. * Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad de Salesforce, mejores prácticas de desarrollo y requisitos de conformidad. * Desarrollar y mantener aplicaciones y componentes personalizados en la plataforma Salesforce utilizando tecnologías Apex, Visualforce y Lightning. * Crear y mantener documentación técnica, incluyendo guías de usuario, notas de lanzamiento y especificaciones de diseño. * Diagnosticar y resolver problemas relacionados con aplicaciones e integraciones de Salesforce. * Realizar revisiones de código para asegurar calidad, escalabilidad y cumplimiento con las mejores prácticas. * Mantenerse actualizado con las nuevas funciones y características de Salesforce, recomendando mejoras para optimizar las implementaciones existentes. * Capacidad para manejar múltiples proyectos con agilidad y gobernanza * Liderar o contribuir activamente a nuevas implementaciones de TI, incluyendo fusiones y adquisiciones (M\&A) y desinversiones Requisitos: **Requisitos obligatorios*** Título universitario obligatorio; título de maestría es un plus * 8 – 10 años de experiencia total en Salesforce, con al menos 3 años en administración-desarrollo (se prefieren certificaciones de Salesforce) * Conocimientos sólidos en clases/disparadores de Apex, Visualforce, Componentes Lightning Web, Lightning Aura, herramientas de desarrollo de Salesforce, automatización mediante Flujos y llamadas asíncronas. * Buen entendimiento del modelo de datos y seguridad de Salesforce, incluyendo objetos estándar y personalizados, relaciones y campos. * Experiencia integrando diversas herramientas y sistemas con Salesforce (APIs REST/SOAP) e implementando/configurando paquetes gestionados. * Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal para conectarse con equipos globales, traducir requisitos complejos del sistema a lenguaje empresarial y colaborar con interesados técnicos y no técnicos. * Conocimientos sólidos en Salesforce Sales Cloud y Service Cloud, incluyendo configuración de Email to Case, reglas de derecho y escalación, base de conocimientos, enrutamiento omnicanal y automatizaciones. * ### **Habilidades deseables** * Experiencia en middleware: Integración de Salesforce y SAP S/4 usando middleware SAP PI/XI para interfaces entrantes y salientes * Conocimiento de SAP IDocs y servicios OData * Comprensión sólida de arquitectura de API (REST/SOAP/Bulk/Streaming) * Experiencia en pipelines e implementaciones usando plataformas DevOps (por ejemplo, Copado/Azure DevOps) * Certificación Salesforce Advanced Administrator, Platform Developer I/II * Experiencia conectando Salesforce con sistemas externos como sitios web, SharePoint, Smartsheet y Microsoft Copilot mediante APIs REST/SOAP, OData y Salesforce Connect