Salarios y beneficios Salario entre 40 a 54k brutos mensuales. 30 días de vacaciones. 30 días de Aguinaldo. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 6:00 (Con una hora de comida) Experiencia Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática, o campo relacionado. Mínimo 3\-5 años de experiencia en desarrollo y administración de ServiceNow Experiencia comprobable en implementaciones completas de ServiceNow Historial de proyectos exitosos de integración de sistemas Experiencia en ambientes empresariales con alta disponibilidad Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban) Conocimientos Esenciales ServiceNow: Mínimo 3 años de experiencia en desarrollo y administración Lenguajes de Programación: JavaScript, HTML, CSS, XML, JSON Desarrollo Web: AngularJS, Jelly templating, UI Policies, Client Scripts APIs: REST, SOAP, integración de sistemas Base de Datos: MySQL, queries SQL, GlideRecord APIs ITIL: Conocimiento sólido de procesos ITIL v3/v4 Responsabilidades Clave: Implementación y Desarrollo Diseñar e implementar soluciones ServiceNow personalizadas según los requerimientos de negocio Desarrollar aplicaciones, flujos de trabajo y formularios customizados en la plataforma ServiceNow Configurar módulos core de ServiceNow (ITSM, ITOM, HRSD, CSM, etc.) Crear y mantener Service Catalogs, Knowledge Bases y portales de autoservicio Desarrollar integraciones con sistemas externos mediante APIs REST/SOAP Implementar automatizaciones y orquestaciones usando Flow Designer y Workflow Engine Soporte y Mantenimiento Proporcionar soporte técnico de nivel 2 y 3 para la plataforma ServiceNow Resolver incidentes y problemas técnicos relacionados con la plataforma Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de las instancias de ServiceNow Monitorear el rendimiento del sistema y optimizar la performance Gestionar actualizaciones y parches de la plataforma Crear y mantener documentación técnica y manuales de usuario Gestión de Cambios Evaluar, diseñar e implementar cambios y mejoras en la plataforma Participar en el proceso de Change Management siguiendo las mejores prácticas ITIL Coordinar con las partes interesadas para validar requerimientos y cambios propuestos Realizar pruebas de regresión y UAT (User Acceptance Testing) Migrar cambios entre ambientes (Development, Testing, Production) Mantener control de versiones y documentar todos los cambios implementados Colaboración y Consultoría Interna Colaborar con equipos multifuncionales para identificar oportunidades de mejora Proporcionar consultoría técnica a usuarios finales y equipos de negocio Participar en reuniones de diseño y revisiones de arquitectura Capacitar a usuarios finales y administradores en el uso de ServiceNow Contribuir en la definición de estándares y mejores prácticas Cumplimiento de KPI´s Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de $40,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial