Sandvik Mining está buscando: **Planificador de Salida** Guadalajara, Jalisco **¿Apasionado por ganar y brindar apoyo estratégico?** **Vemos el futuro en ti** **Áreas clave de desempeño** Responsable de la gestión del flujo de pedidos de clientes y la interfaz con el área de ventas, así como de la resolución de reclamaciones de clientes hacia Logística. **Responsabilidades:** Liberación diaria de pedidos de clientes e incluye la gestión de pedidos automáticos, masivos y manuales. Revisión diaria de pedidos suspendidos. Ejecutar la cancelación de pedidos según solicitudes del cliente, artículos reemplazados, etc. Trabajar activamente con los equipos de inventario, almacén y transporte para garantizar un flujo eficiente de pedidos de clientes dentro de la red principal. Interactuar con el mostrador de pedidos, centros de servicio al cliente y personal de ventas para garantizar el servicio esperado al cliente. Supervisión de pedidos de venta pendientes en la interfaz entre operaciones logísticas y el área de ventas. Resolver problemas de pedidos como direcciones incorrectas, instrucciones de envío, etc. **Gestión de vencimientos:** Resolver cualquier problema de asignación a diario, específicamente pedidos suspendidos o problemas de conteo cíclico. Revisión y resolución diaria de pedidos pendientes donde se deba realizar un cambio de origen, cuando esté vinculado a una orden de compra (PO) o transferencia entre almacenes (STO), o cuando sea necesario colocar un pedido. Revisión semanal de pedidos "Mantener hasta completar", donde el inventario haya estado disponible o donde se deba crear una nueva PO o STO. Revisar y resolver diariamente tickets del soporte de procesos logísticos relacionados con aceleración de pedidos, discrepancias en envíos, etc. Revisar pedidos por unidad inactiva y agilizarlos según corresponda diariamente. **General:** Seguimiento de todos los LPS para una resolución oportuna y de calidad. Resolución diaria de pedidos de venta que no generaron órdenes de compra en SAP. Revisión y mantenimiento trimestral de los maestros de clientes. Comunicación semanal con clientes internos/externos sobre el progreso de todos los pedidos abiertos. Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de Sandvik y proporcionar liderazgo proactivo y visible en materia de seguridad en todas las actividades diarias. Desarrollar, mantener y asegurar el cumplimiento de todos los procedimientos. * **Tu perfil:** * Título universitario o experiencia equivalente * +2 años de experiencia en un puesto similar en procesamiento de pedidos, distribución, cadena de suministro * y servicio al cliente. * Experiencia en la gestión de cuentas de clientes internos y/o externos. * Conocimientos sólidos de comercio internacional y procesos de transporte. * Dominio del paquete Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, etc.) * Experiencia previa con Aurora, SAP, System21DI y PowerBi es una ventaja. * Experiencia en la interacción con proveedores de servicios logísticos. * Experiencia con un sistema de gestión de transporte es deseable. * Nivel avanzado de inglés **Sandvik** es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar sexo, género, origen étnico o nacional, edad, estado civil, orientación sexual, discapacidad, condición social, religión u opiniones. **Sandvik Mining and Rock Solutions** es un área de negocio del Grupo Sandvik y proveedor líder de equipos y herramientas, servicios, soporte y soluciones técnicas para la industria minera y nichos como canteras, túneles, demolición, piedra dimensional, reciclaje e ingeniería civil. La oferta incluye perforación y corte mecánico, carga y transporte, trituración y cribado, demolición y reciclaje, y diversas soluciones para aumentar la automatización.