**Ubicación:** Remoto / Híbrido **Tipo:** Tiempo completo **Empresa:** zuca.mx – Farmacia Digital En **ZUCA Medline** estamos buscando un **Especialista en Operación Shopify y E\-commerce**, responsable de la ejecución completa del flujo operativo de nuestra tienda en Shopify. Este rol es **100% operativo**, con una curva de aprendizaje acelerada para absorber la operación actual. El candidato ideal debe dominar Shopify a nivel operativo y técnico, tener experiencia en atención a clientes e\-commerce, SEO y marketing digital operativo, así como capacidad para coordinar flujos entre tienda, campañas y analítica. **Responsabilidades:** **Operación Shopify** * Administración diaria de la tienda Shopify. * Carga, edición y mantenimiento de productos (precios, SKUs, inventarios, imágenes y descripciones). * Gestión de colecciones, navegación, menús y filtros. * Actualización y mantenimiento de temas. * Corrección de errores visuales, funcionales o de experiencia de usuario. * Implementación de mejoras continuas en UX/UI. * Gestión de apps (instalación, configuración y resolución de conflictos). * Publicación de banners, landings y contenido comercial. **Contenido y SEO** * Optimización SEO on\-page: * Títulos, metadescripciones y encabezados. * URLs, descripciones de producto y FAQs. * Optimización de fichas de producto para tráfico orgánico y Google Shopping. * Uso de Google Search Console para detección de errores, oportunidades y mejoras SEO. * Coordinación de contenido alineado a conversión y cumplimiento regulatorio. **Atención y seguimiento a clientes** * Atención directa a clientes vía correo electrónico, WhatsApp y llamadas/mensajes. * Apoyo en armado de carritos y realización de pedidos. * Resolución y seguimiento de incidencias: * Pagos * Envíos * Cancelaciones * Devoluciones * Comunicación clara, profesional y orientada a cierre. * Registro y seguimiento de casos operativos. **Marketing digital y analítica (nivel operativo)** * Gestión y supervisión de **Google Merchant Center**: * Feeds de productos * Errores, advertencias y aprobaciones * Apoyo operativo en **Google Ads** (Search y Shopping). * Uso de **Google Analytics** para análisis de tráfico, conversión y comportamiento. * Uso de **Google Search Console** para monitoreo SEO e indexación. * Coordinación entre Shopify, feeds y campañas para asegurar consistencia y performance. **Requisitos indispensables** * Experiencia operando **Shopify** a nivel integral. * Conocimiento práctico de: * Google Merchant Center * Google Analytics * Google Search Console * SEO e\-commerce * Google Ads (nivel operativo) * Experiencia en atención a clientes e\-commerce. * Capacidad para gestionar múltiples tareas y flujos simultáneamente. **Deseable** * Conocimientos básicos de HTML / CSS. * Experiencia en e\-commerce regulado (salud, farmacia, consumo controlado). * Experiencia previa en tiendas con alto volumen de productos. * Familiaridad con flujos de pago, logística y postventa. **Habilidades blandas** * Alta atención al detalle y enfoque en calidad operativa. * Organización y seguimiento puntual de tareas. * Comunicación clara y profesional con clientes y equipo interno. * Capacidad para resolver incidencias con criterio y autonomía. * Enfoque en resultados y mejora continua. * Mentalidad de aprendizaje y crecimiento dentro del proyecto. * Capacidad analítica para identificar errores, cuellos de botella y oportunidades de optimización. **Qué ofrecemos** * Rol clave dentro de la operación real de ZUCA Medline. * Exposición completa al flujo e\-commerce (tienda, clientes, marketing y analítica). * Aprendizaje directo del modelo operativo actual. * Crecimiento progresivo hacia un rol senior de operación e\-commerce. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $16,000\.00 \- $18,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Bebidas gratis * Estacionamiento de la empresa * Horarios flexibles Lugar de trabajo: Empleo presencial