Asociado Senior de Soporte Técnico de Escritorio - Centro de Atención al Cliente

Resumen: Este puesto es responsable de facilitar los sistemas de gestión de la calidad, realizar auditorías, generar informes y mejorar los conocimien
- Facilitar sistemas de gestión de la calidad y realizar auditorías periódicas de calidad.
- Supervisar las llamadas de los agentes, centrándose en la experiencia del cliente y la excelencia técnica.
- Mejorar el desempeño de los agentes mediante retroalimentación, capacitación y programas específicos.




