Resumen del Puesto: El puesto implica ejecutar y operar las actividades diarias de CRM, enfocándose en la configuración, ejecución y monitoreo de campañas, automatizaciones simples y reporteo operativo. Puntos Destacados: 1. Operación de CRM en SAP, Salesforce y Emarsys 2. Configuración y ejecución de campañas y automatizaciones CRM 3. Monitoreo y reporte operativo de campañas **Objetivo del Puesto** Ejecutar y operar las actividades diarias de CRM enfocadas en la configuración, ejecución y monitoreo de campañas, automatizaciones simples, segmentaciones básicas y reporteo operativo, utilizando principalmente SAP CRM y de forma complementaria Salesforce y Emarsys, asegurando la correcta operación y calidad de las campañas. **Responsabilidades** * Configurar, programar y ejecutar campañas de CRM en SAP (envíos, journeys simples y triggers básicos). * Configurar automatizaciones simples en SAP (reglas básicas, disparadores, segmentaciones, reintentos o pausas). * Preparar campañas en plataforma con insumos previamente definidos (audiencia, contenido, fechas y reglas), sin responsabilidad estratégica. * Ejecutar checklist operativo de calidad previo al lanzamiento (parámetros, audiencias, links, fechas y exclusiones). * Monitorear la ejecución y estatus de campañas (enviada, pausada, con error, reintentos). * Dar seguimiento a incidencias operativas relacionadas con campañas. * Elaborar reportes operativos con métricas básicas de campañas. * Dar seguimiento a resultados y alertar desviaciones operativas, sin realizar análisis avanzado. **Requisitos** * Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín. * 5 años de experiencia comprobable en operación de CRM o plataformas de Marketing Automation. * Indispensable experiencia operativa en SAP CRM (configuración base y ejecución de campañas). * Experiencia ejecutando campañas digitales (email u otras comunicaciones) desde plataforma. **Conocimientos y Herramientas (Indispensables)** * SAP CRM: Operación de campañas, Automatizaciones simples y Configuración base * Experiencia operando herramientas de CRM o Marketing Automation. * Manejo operativo de datos: Segmentaciones simples, Filtros y Validaciones básicas * Lectura y seguimiento de métricas básicas de campañas. **Conocimientos Deseables** * Salesforce CRM (nivel usuario operativo). * Emarsys (opcional). * Excel intermedio: Filtros, Tablas dinámicas simples, Validaciones * Conocimientos básicos de HTML para edición ligera de emails: Ajustes de texto, Links, Imágenes y Correcciones simples (No desarrollo web) Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $40,000\.00 \- $45,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial