Resumen: Esta es una función clave de liderazgo responsable de la infraestructura de ingeniería, el cumplimiento normativo y el mantenimiento dentro de la región mexicana de Servicios de Cumplimiento al Cliente y Transporte de Amazon. Aspectos destacados: 1. Función clave de liderazgo dentro del equipo de Ingeniería mexicano 2. Liderar e inspirar equipos remotos en múltiples ubicaciones 3. Impulsar una cultura de innovación para mejorar la seguridad y la experiencia del cliente **DESCRIPCIÓN** --------------- Este puesto constituye una función clave de liderazgo dentro del equipo de Ingeniería mexicano, con responsabilidad sobre la región mexicana de Cumplimiento al Cliente (CF) de Amazon y Servicios de Transporte (ATS). El candidato seleccionado será un experimentado Director de Ingeniería con sólidas habilidades comprobadas en Gestión de Proyectos, liderazgo demostrado de equipos remotos en múltiples ubicaciones, y un historial de gestión eficaz de situaciones complejas y ambigüedad. Este puesto es responsable de garantizar un entorno laboral seguro para los asociados de Amazon y de todos los aspectos relacionados con la infraestructura de ingeniería, el cumplimiento normativo, así como el mantenimiento preventivo y correctivo en nodos específicos de nuestros servicios CF y ATS. La persona desempeñará un papel ejemplar al establecer altos estándares de desempeño dentro de su equipo, respaldado por objetivos claros para cada miembro del equipo. Será un gestor de personas sólido y motivador, con excelentes habilidades comunicativas; debe ser capaz de liderar e inspirar equipos remotos, asegurando la alineación y el compromiso a pesar de las distancias geográficas. Comprenderá que el éxito se logra cuando el equipo está plenamente comprometido con objetivos comunes y que dicho éxito se mide mediante la satisfacción del cliente tanto interna como externa. El candidato ideal será un excelente comunicador capaz de influir eficazmente en los interesados a todos los niveles, articular claramente conceptos técnicos complejos y construir sólidas relaciones entre equipos distribuidos. Este puesto requiere un profesional de la ingeniería dinámico, con alta energía, orientado a resultados, y dotado tanto de resistencia física como de agilidad mental para trabajar y prosperar en un entorno acelerado, de alto crecimiento, innovador y centrado en el cliente. Responsabilidades clave Estratégicas * Contribuir al desarrollo y la implementación del crecimiento de Amazon en la región/área funcional. * Responsable de la formulación, cumplimiento y seguimiento de los gastos de capital y operativos (CAPEX y OPEX) de RME en toda la región. Garantizar la disponibilidad requerida de toda la infraestructura en su región para satisfacer la demanda del cliente, manteniéndose dentro del presupuesto operativo. * Colaborar estrechamente con los líderes estratégicos de la región en Operaciones, Transporte, Finanzas y Cadena de Suministro para asegurar un enfoque integrado que sustente el crecimiento y proporcione una excelencia en el servicio al cliente. * Impulsar una cultura de innovación en el equipo que conduzca a mejoras en la seguridad, la experiencia del cliente y el rendimiento del sistema. Técnicas * Responsable del mantenimiento general de edificios e instalaciones (confiabilidad, rendimiento, costos, etc.). * Responsable de todo el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos instalados en la región, garantizando la máxima disponibilidad de los equipos (transportadores, clasificadores, máquinas etiquetadoras, máquinas de embalaje, HVAC, detección de incendios, etc.). * Impulsar y mejorar la estandarización de equipos y procesos en toda la región y en la red más amplia. * Proporcionar retroalimentación y análisis del estado de los equipos, su rendimiento y su disponibilidad. * Gestionar los problemas diarios relacionados con los equipos junto con los equipos regionales de Ingeniería, definiendo prioridades con los equipos de Operaciones y colaborando con los equipos locales para resolver los TT de forma oportuna, con un análisis detallado de la causa raíz y la solución correspondiente. * Apoyar a los equipos de Ingeniería de Operaciones en la instalación de nuevos equipos. * Capacidad efectiva para influir, negociar y comunicarse con socios comerciales internos y externos, contratistas y proveedores. * Brindar orientación técnica al personal de campo. * Experiencia en el Sistema de Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing). * Capacidad para elaborar narrativas claras y concisas, respaldadas por justificaciones financieras para inversiones de capital y luego ejecutar soluciones técnicas complejas. Atributos de liderazgo * Brindar liderazgo, dirección, apoyo y tutoría a sus reportes directos, asegurando que estén plenamente comprometidos con la consecución de objetivos comunes y SMART, y que desarrollen su potencial al máximo. Un indicador clave del éxito en el liderazgo del equipo es la creación y revisión constante de un plan de sucesión. * Destacar en el liderazgo remoto, utilizando sólidas habilidades comunicativas para mantener la cohesión del equipo, impulsar la rendición de cuentas y fomentar la colaboración entre equipos geográficamente dispersos. * Mediante un liderazgo positivo y visible, desarrollar una cultura de desafío, mejora continua y compromiso para establecer una capacidad de «acierto a la primera». * Seguir consolidando la filosofía de que «las necesidades del cliente son prioritarias y a partir de ahí se estructura todo lo demás». Asegurar siempre que el equipo tenga autonomía para influir en las decisiones que afectan la experiencia del cliente. * Capacidad para alternar entre actuar a nivel estratégico o práctico, comprendiendo cuándo cada enfoque es el adecuado para apoyar al equipo. Capacidad para funcionar, pensar con claridad y precisión para hallar la solución correcta en un entorno laboral acelerado. Sobre el equipo Cultura de equipo inclusiva En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con el fortalecimiento de nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias de aprendizaje anuales y continuas. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza en nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo la importancia de buscar perspectivas diversas, aprender y mantener la curiosidad, y ganar confianza. Equilibrio entre la vida laboral y personal Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre la vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y animamos a cada persona a encontrar su propio equilibrio entre su vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por su crecimiento profesional y nos esforzamos por asignar proyectos basados en lo que ayudará a cada miembro del equipo a convertirse en un profesional más integral.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Excelente capacidad comunicativa en todos los niveles de la organización, en inglés y español. * +15 años de experiencia en mantenimiento industrial * +15 años de experiencia liderando organizaciones con 100 o más empleados * +15 años de experiencia en desarrollo de liderazgo senior y gestión del talento * +15 años de experiencia directa en liderazgo/supervisión * +15 años de experiencia gestionando, analizando y comunicando resultados ante la alta dirección * Título universitario en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecánica, Tecnología de la Ingeniería o Ingeniería de Confiabilidad, o 10+ años de experiencia a tiempo completo exenta en RME de Amazon (BB/3P) **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Experiencia comprobada en liderazgo técnico senior adquirida en un rol de mantenimiento de ingeniería multi-sitio e involucrando equipos automatizados. * Conocimientos de análisis estadístico * Experiencia liderando organizaciones de mantenimiento multi-sitio * Experiencia en mantenimiento de equipos de manejo de materiales y sistemas integrados Nuestra cultura inclusiva capacita a los Amazonians para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si usted tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio reclutador.