Resumen: Como Asesor, usted será un experto en la materia, guiando a los clientes para optimizar el software HighLevel con el fin de lograr el crecimiento empresarial mediante las mejores prácticas, la implementación y la construcción de relaciones. Aspectos destacados: 1. Posiciónese como experto en materia de crecimiento empresarial mediante software 2. Impulse el éxito del cliente mediante una implementación eficaz del software 3. Cultive sólidas relaciones con los clientes y fomente la adopción de la plataforma **Acerca de nosotros** HighLevel es una plataforma integral de ventas y marketing con marca blanca, impulsada por inteligencia artificial, que permite a agencias, emprendedores y empresas elevar su presencia digital y generar crecimiento. Nos enorgullece apoyar a una comunidad global y en constante expansión de más de 2 millones de empresas, compuesta por agencias, consultores y empresas de todos los tamaños y sectores. HighLevel brinda a los usuarios todas las herramientas necesarias para capturar, nutrir y convertir nuevos leads en clientes recurrentes. A mediados de 2025, HighLevel procesa más de 4 mil millones de llamadas a la API y gestiona más de 2,5 mil millones de eventos de mensajes cada día. Nuestra plataforma administra más de 470 terabytes de datos distribuidos en cinco bases de datos, opera con una red de más de 250 microservicios y soporta más de 1 millón de nombres de host. **Nuestro equipo** Con más de 1.500 miembros en más de 15 países, operamos en un entorno global y remoto desde el primer momento. No solo construimos software; construimos una comunidad global arraigada en la creatividad, la colaboración y el impacto. Nos enorgullece cultivar una cultura donde la innovación florece, las ideas son celebradas y las personas están primero, sin importar dónde vivan. **Nuestro impacto** A mediados de 2025, nuestra plataforma impulsa más de 1.500 millones de mensajes, ayuda a generar más de 200 millones de leads y facilita más de 20 millones de conversaciones mensuales para las más de 2 millones de empresas que atendemos cada mes. Detrás de esos números hay personas reales que hacen crecer sus empresas, conectan con sus clientes y dejan su huella —y nosotros tenemos el privilegio de ayudarles a lograrlo. Más información sobre nosotros en nuestro Canal de YouTube o en nuestras Publicaciones de blog **Quién es usted:** Como Asesor, su única responsabilidad consiste en posicionarse como experto en materia de crecimiento empresarial mediante el uso eficaz de la tecnología. El Asesor aplica su experiencia en gestión de procesos empresariales/cambios y tecnologías de software mediante la implementación de las mejores prácticas de software y garantizando la adopción y el éxito con el software HighLevel. Esto incluye manuales detallados de incorporación y la construcción de relaciones con los clientes, sus necesidades empresariales y su compañía. ### **Requisitos:** * Escuchar y comprender completamente los requisitos del cliente y sus «puntos críticos», y traducir dichos requisitos en planes de implementación. * Desarrollar, coordinar y ejecutar planes de proyecto de implementación/actualización/conversión, cronogramas de tareas y actividades de recursos para garantizar la entrega puntual y eficaz del proyecto. * Diseñar, crear y gestionar aplicaciones, así como despliegues de integración/migración de software. * Los servicios de implementación se entregan dentro del alcance acordado o se gestionan cualquier cambio en el alcance o los planes del proyecto. * Identificar posibles problemas y colaborar con la dirección, cuando sea necesario, para desarrollar planes de contingencia. * Trabajar con otros departamentos y personal para asegurar que la información sobre las necesidades del cliente se comunique adecuadamente. * Seguir de forma constante y rigurosa las cuentas con retraso o sin compromiso, para garantizar que implementen HighLevel con éxito en sus negocios. * Asistir en seminarios web educativos, talleres y más. * Mantenerse actualizado sobre las funciones y lanzamientos del producto. * Identificar oportunidades para simplificar procedimientos, incrementar los ingresos y mejorar la eficiencia del producto. * Actualizar los manuales del recorrido del cliente. * Demostrar competencia técnica para convertir los planes en soluciones viables. * Comunicar una pasión por el éxito del cliente con una actitud de trabajo en equipo. * Supervisar, anticipar y superar las métricas de adopción y uso por parte del cliente (por ejemplo, renovaciones y puntuaciones neta de promotores). * Realizar análisis del contenido del cliente aprobado y crear un plan de transición o un plan de migración. * Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas, riesgos y cambios que afecten a los procesos y cronogramas institucionales. * Responsable de impulsar hitos de consultoría y alcanzar la implementación acordada. * Calendario acordado. * Brindar orientación a los clientes para abordar cuestiones críticas y/o pendientes que afecten la implementación exitosa. * Liderar activamente la participación de consultoría durante toda la fase de implementación. * Impulsar la colaboración entre los equipos funcionales internos y los clientes para alcanzar hitos y entregables. * Atender solicitudes básicas de soporte durante la fase de implementación. * Establecer una relación sólida con nuevas cuentas para garantizar su entusiasmo por HighLevel y su preparación para el éxito a largo plazo. * Buscar siempre formas de mejorar la entrega de nuestra incorporación. * Mantener conocimiento del producto y formación continua. * Capacitación cruzada con otras funciones de éxito. * Otras funciones pueden asignarse y/o modificarse según cambien las necesidades comerciales. ### **Responsabilidades:** * Título universitario asociado o experiencia laboral equivalente y un mínimo de dos años de experiencia en éxito del cliente/implementación de software/consultoría o soporte técnico. * 2–3 años de experiencia utilizando HighLevel u otras soluciones verticales similares. * Excelentes habilidades, tacto y diplomacia para tratar temas sensibles con los clientes, con una excepcional capacidad de seguimiento y excelentes habilidades comunicativas. * Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico y acelerado. * Conocimiento preferible de los sistemas internos (HighLevel, Freshdesk, etc.). * Amplio conocimiento y dominio de soluciones de software y ofertas de servicios profesionales. * Se prefiere experiencia mínima de 2 años en trabajos de consultoría para clientes. * ¡La experiencia de 2 años o más en marketing es un plus! * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas. * Competencias técnicas de TI e integraciones de plataformas. * Experiencia en la gestión de grupos diversos y en la capacitación de cada miembro conforme a los estándares de la empresa. * Excelentes habilidades comunicativas, verbales, escritas y de presentación tanto con los clientes como con la dirección. * Iniciativa propia, con un fuerte sentido de responsabilidad, seguimiento decidido y pasión por alcanzar el más alto nivel de satisfacción del cliente. * Capacidad para manejar la ambigüedad que ocasionalmente surge en un entorno laboral dinámico, acelerado y colaborativo. * Excelentes habilidades analíticas y organizativas, con una atención excepcional al detalle. * Capacidad para producir documentos de alta calidad, procedimientos operativos estándar (POE) y manuales del recorrido del cliente. * Alto nivel de competencia informática, incluido el paquete Microsoft Office, aplicaciones de Internet y comodidad y capacidad para su uso. **Información sobre Igualdad de Oportunidades Laborales** La empresa es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Como empleador sujeto a regulaciones de acción afirmativa, le invitamos a proporcionar voluntariamente la siguiente información demográfica. Esta información se utiliza únicamente para cumplir con los requisitos legales gubernamentales de registro, informes y otros fines. Proporcionar esta información es voluntario y su negativa no afectará su estado de solicitud. Estos datos se mantendrán separados de su solicitud y no se utilizarán en la decisión de contratación. \#LI\-Remoto \#LI\-KN1 Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes, el análisis de currículums o la evaluación de respuestas. Estas herramientas asisten a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación son tomadas exclusivamente por personas. Si desea más información sobre cómo se procesan sus datos, contáctenos.