Resumen: Buscamos un ingeniero de soporte nivel 3 experimentado especializado en aplicaciones Python y MongoDB para brindar soporte técnico avanzado y garantizar la confiabilidad del sistema. Aspectos destacados: 1. Actuar como punto de escalación para problemas complejos de Python y MongoDB 2. Diagnosticar, analizar y resolver incidencias en producción 3. Desarrollar y mantener scripts para monitoreo y automatización Importante empresa de TI a nivel latinoamericano que, para su crecimiento, requiere: **Ingeniero de Soporte Nivel 3 (Python \& MongoDB)** * Buscamos un ingeniero de soporte nivel 3 experimentado para unirse a nuestro equipo, especializado en aplicaciones basadas en Python y bases de datos MongoDB. El candidato ideal brindará soporte técnico avanzado, solucionará problemas complejos y colaborará con los equipos de desarrollo y operaciones para garantizar la confiabilidad y el rendimiento del sistema. ***Responsabilidades clave*** * Actuar como punto de escalación para problemas técnicos complejos relacionados con aplicaciones Python y bases de datos MongoDB. * Diagnosticar, analizar y resolver incidencias en producción, garantizando un tiempo de inactividad mínimo y la integridad de los datos. * Desarrollar y mantener scripts y herramientas para monitoreo, automatización e informes. * Documentar pasos de resolución de problemas, soluciones y mejores prácticas para compartir conocimientos. * Participar en la rotación de guardias y brindar respuestas oportunas ante incidencias críticas. * Comunicarse eficazmente con las partes interesadas, proporcionando actualizaciones e informes posteriores a las incidencias. * Colaborar con los equipos de desarrollo para identificar causas fundamentales e implementar soluciones a largo plazo.***Habilidades y calificaciones requeridas:*** * Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o campo relacionado. * 3 años o más de experiencia en soporte nivel 3 o funciones similares. * Conocimientos sólidos en programación Python, experiencia con el framework FastAPI y scripting. * Conocimientos profundos de MongoDB. * Experiencia con herramientas de monitoreo, análisis de registros y gestión de incidencias. * Conocimientos sobre procesos ETL y conceptos de transmisión de datos. * Excelentes habilidades para la resolución de problemas y la comunicación. * Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.***Deseable:*** * Experiencia con plataformas en la nube (AWS). * Conocimientos sobre gestión de claves y mejores prácticas de cifrado. * Familiaridad con pipelines CI/CD y prácticas DevOps **INGLÉS Y ESPAÑOL CONVERSACIONALES AVANZADOS OBLIGATORIOS** (serán evaluados). **Si usted es extranjero residente en México, debe contar con una INE, CURP, NSS y RFC válidos.** **Tipo de empleo**: Remoto. **Ubicación**: México **Salario**: $80,000 brutos. **Beneficios**: Excelentes beneficios superiores.