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Resumen del Puesto: Profesional de soporte técnico de primer nivel para diagnosticar, resolver y mantener sistemas, asegurando la continuidad de servicios tecnológicos y la seguridad de la información. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico de primer nivel y atención al cliente 2. Mantenimiento de hardware y software, administración de redes 3. Responsable de la seguridad y continuidad de servicios tecnológicos Descripción Requisitos del puesto: Estudios mínimos de Universitario sin título en el área de Tecnologías de la Información (Sistemas, Computación). Experiencia previa en Soporte técnico de primer nivel. Mantenimiento y solución a fallas de hardware y software Habilidades en la detección y resolución de problemas. Capacidad autodidacta. Gusto por la atención y servicio a clientes. Experiencia PROSCAI y ASPEL (Deseable) Desarrollar los scripts de diagnóstico y resolución de los incidentes (Deseable). Atención de incidencias bajo SLA´s (niveles de servicio). Documentar todos los procesos que se tienen implementados. Manejo de inventarios. Mantenimiento y ensamblaje de equipo de cómputo. Configuración y Monitoreo de las Redes alámbricas e inalámbricas. Responsabilidades del puesto: Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios. Diagnosticar y resolver problemas técnicos en hardware y software. Instalar y configurar equipos y sistemas informáticos. Colaborar con el equipo de soporte para mejorar los procesos y procedimientos. Disponibilidad y disposición de tiempo. Administración de Correos. Administración de Routers, Switchs, Acces Points. Administración de redes. Conocimientos en implementación, operación y atención a fallas en equipos de impresión, digitalización y/o copiado. Responsable de la seguridad de la información. Asegurar los flujos de información entre plataformas. Administrar los usuarios y accesos a cada una de las plataformas. Asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos. Administración y configuración de AP. Elaboración y seguimiento Ticket´s. Ofrecemos: Sueldo Neto de $13,500 ajuste a los 6 meses a $15,500 bajo resultados Prestaciones de ley Zona de trabajo: Centro de la CDMX Horario Lunes a Viernes 6:45 am a 17:00 pm Sábados 6:45 am a 10:00 am. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia Edad: entre 25 y 45 años Conocimientos: Resolución de problemas, Erp, Mantenimiento, Microsoft office, Organización, Soporte al cliente, Soporte técnico, Tecnología de la información Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
