Analista de Calidad

Descripción

Resumen del Puesto: Analista de Calidad enfocado en la mejora continua y seguimiento a procesos dentro del equipo de cobranza, con monitoreo de llamadas y retroalimentación. Puntos Destacados: 1. Mejora continua y seguimiento de procesos en equipo de cobranza 2. Monitoreo y evaluación de llamadas 3. Detección de áreas de mejora y retroalimentación En **CMonit** estamos en búsqueda de un ***Analista de Calidad*** enfocado en la mejora continua y seguimiento a procesos dentro de nuestro equipo de cobranza. **Actividades:** * Monitoreo y evaluación de llamadas. * Retroalimentación a ejecutivos. * Detección de áreas de mejora. * Seguimiento a métricas y cumplimiento de procesos. * Elaboración de reportes. **Requisitos:** * Experiencia previa como analista de calidad en call center. * Conocimiento en procesos de cobranza (deseable). * Manejo de indicadores (KPIs). * Excel intermedio. * Comunicación asertiva y enfoque en resultados. **Ofrecemos:** * Sueldo mensual de $10,000 * Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 2:00 pm * Prestaciones de ley * Prestaciones superiores: 20 días de aguinaldo. * Seguro de vida * Plan de ahorro * Estabilidad laboral * **Zona de trabajo: Gustavo A. Madero** * **Empleo 100% presencial** **¿Interesado?** *Postúlate por este medio.* Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Seguro de vida Lugar de trabajo: Empleo presencial