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Resumen: Liderar un equipo diverso en las operaciones de Amazon, impulsando la productividad, la seguridad y las mejoras continuas de los procesos en un entorno dinámico y centrado en el cliente. Aspectos destacados: 1. Liderar y desarrollar equipos grandes y diversos en un entorno operativo global. 2. Impulsar la productividad y las mejoras continuas de los procesos. 3. Oportunidad de crecimiento en liderazgo y desarrollo centrado en las personas. **DESCRIPCIÓN** --------------- Al unirte a Amazon como gerente de turno, adquirirás experiencia liderando un equipo grande y diverso para garantizar que tu área de negocio mantenga el ritmo con la demanda. En este rol práctico, aprenderás sobre la complejidad de las operaciones en una empresa global y qué se necesita para que todo funcione sin interrupciones. Mientras implementes el enfoque de tu equipo para impulsar la productividad, también trabajarás estrechamente con tus colegas para abordar desafíos, lo que significa que ningún día será igual al anterior. Amazon busca líderes con alto potencial, listos para asumir responsabilidades significativas en las operaciones de Amazon como gerentes de nivel inicial, con el objetivo de convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Tu capacidad de liderazgo será puesta a prueba hasta su máximo potencial. Como líder de primera línea, tendrás la oportunidad de invertir realmente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, mientras dominas las herramientas, los procesos y las operaciones que han convertido a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si deseas participar en la definición continua del futuro del comercio electrónico minorista y eres una persona dinámica y autodidacta organizada, ¡únete a nuestro equipo en las operaciones de Amazon! Responsabilidades principales del puesto Promover una cultura de seguridad y bienestar Analizar e implementar acciones correctivas para garantizar niveles constantemente altos de calidad y productividad, y cumplir con los objetivos empresariales en todos los turnos Apoyar y liderar a un equipo y gestionar tareas administrativas, además de construir y fortalecer una sólida cultura de equipo Analizar el desempeño y proponer mejoras de procesos para optimizar el trabajo y mejorar el servicio al cliente Promover las mejores prácticas y las mejoras continuas de los procesos en tu equipo en áreas como salud y seguridad, y productividad Colaborar con otros gerentes para estandarizar los procesos de turno Un día típico en la vida laboral Trabajarás por turnos y estarás ubicado en uno de nuestros centros operativos. Tu principal prioridad será mantener los estándares de seguridad dentro de tu equipo y en todo el centro. También monitorearás y mantendrás la eficiencia de los procesos. Tus días siempre incluirán la gestión rutinaria del equipo y las tareas operativas diarias, junto con otras responsabilidades como la resolución de incidencias individuales, el trabajo de mejora de procesos y la planificación operativa de contingencias a gran escala. Ser una pieza clave del equipo operativo implica colaborar con colegas de otros equipos y con socios externos para garantizar que cumplamos con las demandas y metas de nuestros clientes. Esto incluye analizar datos y métricas de desempeño con los líderes de tu área comercial, así como debatir las ventajas y desventajas operativas de las mejoras técnicas con ingenieros. Acerca del equipo Amazon Logistics, o AMZL, se encarga de las tareas de entrega «última milla» en asociación con empresas externas de distribución. Aplicamos el pensamiento creativo y las iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Nuestra labor tiene dos caras. Nuestros asociados «bajo techo» procesan millones de productos para su despacho a los equipos de entrega. Nuestro equipo se centra en las personas y ofrece apoyo, especialmente porque muchas de nuestras personas trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos de 24/7 en la mayoría de nuestras ubicaciones. Mientras tanto, nuestras personas «en la carretera» trabajan con Amazon Flex: una red de contratistas de entrega. Cada año, elevamos continuamente el nivel de la experiencia del cliente mediante nuevos servicios innovadores de entrega. Buscamos nuevas formas de superar los desafíos logísticos comunes en la industria y nuevas ideas para reducir nuestra huella de carbono, respaldadas por una flota de vehículos (incluidos vehículos eléctricos) y tecnología que nos ayudan precisamente a lograrlo. Cultura inclusiva del equipo En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con seguir fortaleciendo nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias de aprendizaje anuales y continuas. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza en nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y ser curiosos, y ganarse la confianza. Equilibrio entre la vida personal y profesional Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre la vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y fomentamos que cada persona encuentre su propio equilibrio entre su vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por tu crecimiento profesional y procuramos asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a convertirse en un profesional más completo. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título de bachillerato * Disponibilidad para trabajar un horario rotativo y flexible, incluidos turnos nocturnos, fines de semana y festivos. Capacidad para trabajar 40 horas/semana y horas extras según sea necesario * Capacidad para levantar hasta 49 libras, permanecer de pie/caminar durante turnos de hasta 12 horas y realizar frecuentemente movimientos como empujar, jalar, agacharse, doblarse y alcanzar objetos * Experiencia en el uso de sólidas habilidades de servicio al cliente, comunicación e interpersonales * 1 año o más de experiencia en liderazgo en un entorno minorista, de distribución o similar * 1 año o más de experiencia gestionando directamente a otras personas **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Licenciatura en Ingeniería, Operaciones, Cadena de Suministro/Logística o campo relacionado * Capacidad para hablar, escribir y leer con fluidez en inglés Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicitas empleo no aparece en la lista, ponte en contacto con tu socio reclutador.
