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Entregar al área de proyectos y ventas y Producción modelos 3D, planos de ingeniería y documentación requerida en la orden de fabricación.\n* Dar seguimiento a las órdenes de fabricación con las áreas involucradas.\n* Atender visitas técnicas cuando el área de proyectos y ventas lo requiera.\n* Coordinar reuniones de trabajo para definir metodologías, mejoras y cumplimiento de objetivos.\n* Documentar actividades, avances y planeación en CRM y demás documentación requerida.\n* Recibir y proporcionar capacitación técnica.\n\n**Competencias clave**\n\n* Liderazgo técnico\n* Planeación y organización\n* Análisis y solución de problemas\n* Comunicación efectiva\n* Trabajo colaborativo con áreas operativas\n* Orientación a resultados y mejora continua\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: $16,000\\.00 \\- $20,000\\.00 al mes\n\nBeneficios:\n\n* Opción a contrato indefinido\n* Uniformes gratuitos\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"16,000-20,000 MXN/año","unit":"per 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A career with us means joining a team of more than 230,000 dedicated people from around the globe. At Citi, you’ll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact.\n\n\n**Job Overview**\n----------------\n\n\nThe Finance Reporting Senior Analyst is an intermediate level position responsible for the generation, tracking and submission of financial reports in coordination with the Finance Team. 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La persona ideal será responsable de asegurar la correcta planificación de compras, abastecimiento de materia prima, producción interna, etiquetado, rutas de transporte y optimización de costos.\n\n\nTrabajará muy de cerca con el área de compras, almacén, proveedores y transporte para garantizar procesos eficientes y alineados con los objetivos de la empresa.\n\n**Responsabilidades principales**\n\n**Planeación y Compras**\n\n \n\n* Elaborar y ejecutar el **plan de compras** considerando demanda, producción y niveles de inventario.\n* Gestionar el **abastecimiento de materia prima**, insumos y materiales de etiquetado.\n* Analizar costos, buscar descuentos, renegociar precios y proponer estrategias de ahorro.\n* Dar seguimiento a proveedores nacionales e internacionales.\n\n **Logística y Transporte**\n\n \n\n* Diseñar y actualizar **rutas de transporte** para optimizar tiempos, costos y eficiencia.\n* Coordinar la programación de rutas de choferes y unidades.\n* Supervisar el 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requerido**\n\n* Experiencia comprobable en puestos generalistas de RRHH (mínimo 3 años).\n* Conocimiento sólido en legislación laboral mexicana y seguridad social.\n* Manejo avanzado de sistemas **NOI, COI, IMSS, SIPARE, INFONAVIT y FONACOT**.\n* Conocimiento y control de incidencias y nomina\n* Habilidad para estructurar procesos desde cero y documentar políticas internas.\n* Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.\n* Proactividad, orden y enfoque en mejora continua.\n* Experiencia en puestos de liderazgo, más de 2 años.\n\n### **Formación académica**\n\n* Licenciatura en Administración, Psicología, Relaciones Industriales o afín.\n* Deseable especialización o diplomado en Recursos Humanos o Derecho Laboral.\n\n\nImportante la ubicación del empleo, en Azcapotzalco y trabajo de lunes a viernes, sábado medio día","price":"Salario negociable","unit":"per 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Joaquín, Miguel Hidalgo, Ciudad de México (CDMX).\n\n**Modalidad:** Presencial.\n\n**Tipo de puesto:**\n\nTiempo completo, **proyecto por tiempo determinado de 6 meses**.\n\n**Salario: $20,000 MXN netos mensuales.**\n\nObjetivo del puesto\n\nAsegurar la correcta conciliación de cuentas de ingresos y bancos, así como el control de fondos fijos y la integración contable de operaciones financieras, garantizando información oportuna y confiable para la Dirección de Contabilidad y Contraloría.\n\n**Responsabilidades principales**\n\n* Cargar estados de cuenta bancarios en **SAP** y validar saldos contra **SET**.\n* Registrar manualmente movimientos por inversiones y otros movimientos especiales, así como su integración en SAP.\n* Realizar **conciliaciones bancarias manuales** de partidas pendientes del proceso automático.\n* Ejecutar **arqueos de fondos fijos** de tiendas, boutiques locales y foráneas, así como del corporativo.\n* Atender aclaraciones bancarias (Banamex, Bancomer, Prosa, 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\n\n \n\n\"**Consultor de Comunicación Corporativa SR\"** \n\n \n\n**Postúlate si cuentas con los siguientes características ;** \n\n \n\n* Sexo Indistinto\n* Ingles Intermedio\n* Licenciatura en Comunicación o afines\n* Mínimo 4 años de experiencia en posición similar\n* Conocimiento en creación de contenido para audiencias externas\n* Manejo de herramientascomo Figma, Illustrator, Canva y similares\n\n \n\n**Beneficios:*** Sueldo Base Competitivo\n* Prestaciones de ley\n* Jornada lunes\\-viernes\n* Estabilidad y desarrollo profesional\n\n **Principales Actividades:** \n\n \n\n\\- Traducir información técnica o institucional en narrativas inspiradoras y fáciles de entender. \\- Crear materiales con identidad visual coherente, atractiva y profesional. \n\n* Administrar canales y crear contenido para audiencias externas.\n* Diseñar planes y mensajes que alineen equipos internos y fortalezcan la reputación externa.\n\n \n\n**¡Envíanos tu CV actualizado !** **Nivel de educación deseada:** \n\nSuperior \\- titulado\n\n\n**Nivel de experiencia deseada:** \n\nNivel Experto\n\n\n**Función departamental:** \n\nMarketing / RRPP / Comunicación\n\n\n**Industria:** \n\nServicios Financieros\n\n\n**Habilidades:** \n\n* Comunicación efectiva.\n* Atencion al detalle\n* Analítico\n\n \n\n \n\n*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* \n\n*https://www.talenteca.com/anuncio?j\\_id\\=6921202d6f00002b00090472\\&source\\=indeed*","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1764111445000","seoName":"internal-and-external-communication-consultant-sr","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-cocotitlan/cate-internal-communications/internal-and-external-communication-consultant-sr-6452626504013012/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"c77020c5-a5fd-4324-a1c3-e547c053a075","sid":"e224a055-0e9c-447e-aa5d-f161f9f2c5df"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Create compelling content for external audiences","Design professional visual materials","Expert in communication and marketing"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1764111445625,"categoryName":"Comunicaciones Internas","postCode":null,"secondCateCode":"marketing-communications1","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1281,1459","location":"Av. 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Una carrera con nosotros significa unirte a un equipo de más de 230,000 personas dedicadas de todo el mundo. En Citi, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, contribuir a tu comunidad y generar un impacto real.\n\n\n**Descripción del puesto**\n----------------\n\n\nEl Especialista de Soporte Operativo 4 es un puesto de nivel inicial responsable de proporcionar servicios de apoyo operativo, incluyendo pero no limitado a; mantenimiento de registros/documentación, almacenamiento y recuperación de documentos, mantenimiento de cuentas, digitalización y apertura de cuentas en coordinación con el equipo de Operaciones - Núcleo. Además, el Especialista de Soporte Operativo 4 actúa como enlace entre el personal operativo, los gestores de relaciones, los gerentes de proyectos, los custodios y los clientes. 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Atendemos una red de puntos de venta propios, así como clientes de los canales **Mayoreo** y **HORECA** (Hoteles, Restaurantes y Cafeterías). Nuestra operación se distingue por un enfoque estratégico en la planeación, eficiencia logística y orientación al servicio.\n\n**Objetivo del Puesto:** \n\nLiderar la estrategia integral de planeación de la demanda y el abastecimiento de productos en todos los canales de comercialización, garantizando la disponibilidad oportuna, la eficiencia en el uso de inventarios y el cumplimiento de los niveles de servicio definidos por la organización. 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Buscamos Médico de Sala para supervisión y operación clínica diaria del área de hemodiálisis.\n\nResponsabilidades principales\n\n* Valoración inicial de pacientes previo a terapia: signos vitales, síntomas, balance hídrico\n* Supervisión clínica durante las sesiones de hemodiálisis\n* Ajuste y autorización de parámetros de terapia (Qb, Qd, UF, conductividad, etc.) según indicación nefrológica\n* Identificación temprana de complicaciones intra\\-dialíticas (hipotensión, calambres, cefalea, arritmias, etc.)\n* Prescripción de medidas correctivas aprobadas y basadas en guías clínicas\n* Elaboración de notas de evolución y registro en expediente clínico (NOM\\-004\\)\n* Comunicación efectiva con el paciente, familiares y equipo de enfermería\n* Coordinación directa con Nefrólogo del servicio\n\nRequisitos\n\n* Título y Cédula de Médico General (obligatorio)\n* Deseable: experiencia en hemodiálisis o terapia intensiva, urgencias o medicina interna\n* Capacitación en soporte básico / avanzado de vida (deseable pero no limitativo)\n* Habilidad para toma de decisiones clínicas oportunas\n* Empatía, ética y manejo de pacientes crónicos\n\nTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado\n\nSueldo: $7,500\\.00 \\- $10,000\\.00 al mes\n\nBeneficios:\n\n* Apoyo para estudios\n* Aumentos salariales\n* Descuentos y precios preferenciales\n* Opción a contrato indefinido\n* Uniformes gratuitos\n* Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo\n* Vales de despensa\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"7,500-10,000 MXN/mes","unit":"per 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comunicación efectiva con las áreas internas y externas.\n\n\nExperiencia mínimo 6 meses en actividades similares en Call Center.\n\n **Actividades a desempeñar:**\n\n* Asesorar y atender cualquier duda de los usuarios referente al uso de los portales , seguros y trámites que se hayan realizado en INTER.\n* Mantener relaciones con los usuarios finales al más alto nivel posible\n* Responder oportunamente correos y llamadas del usuario final\n* Mantener actualizados los contactos por cliente para el correcto mantenimiento de la cartera\n\n **Competencias requeridas:**\n\n* Adaptabilidad\n* Apego a normas\n* Comunicación\n* Orientación a resultados\n* Orientación al cliente\n* Trabajo en equipo\n* Solución de conflictos y negociación\n\n **Ofrecemos:**\n\n* Sueldo base \\+ bono\n* Prestaciones de ley\n* Beneficios adicionales","price":"Salario negociable","unit":"per 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Todas las personas calificadas serán consideradas sin distinción de género, edad, origen, discapacidad u orientación.\n\nSíguenos en redes sociales: \nLinkedIn Empresa: https://www.linkedin.com/company/talenyoo/ \nFacebook: https://facebook.com/61555315576633 \nInstagram: https://www.instagram.com/talenyoo?igsh\\=NXI1ZG1hY3RkaHp6 \nSitio web: www.talenyoo.com\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: $9,000\\.00 \\- $15,000\\.00 al mes\n\nEscolaridad:\n\n* Bachillerato terminado (Deseable)\n\nExperiencia:\n\n* Ventas: 1 año (Obligatorio)\n* Conocimiento en vinos, licores y destilados: 1 año (Obligatorio)\n* cadenas de mayoreo, departamentales o autoservicio: 1 año (Obligatorio)\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"9,000-15,000 MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1762656148000","seoName":"liquor-wine-and-distilled-beverages-promoter-cdmx-south-zone","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-cocotitlan/cate-internal-communications/liquor-wine-and-distilled-beverages-promoter-cdmx-south-zone-6433998695718512/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"3ed54b16-ff37-4820-99ec-77466e38354c","sid":"e224a055-0e9c-447e-aa5d-f161f9f2c5df"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Promote wines, spirits, and liquors","Assist customers at sales points","Flexible work schedule with incentives"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1762656148102,"categoryName":"Comunicaciones Internas","postCode":null,"secondCateCode":"marketing-communications1","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1281,1459","location":"C. 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Su principal objetivo será garantizar la trazabilidad, cumplimiento de tiempos y comunicación constante con los involucrados en la cadena logística.\n\n**Funciones Principales:**\n\n* Monitorear **entradas y salidas de contenedores** en los diferentes puertos.\n* Dar seguimiento a los embarques marítimos, terrestres y a las unidades en tránsito.\n* Coordinar con **transportistas, agentes aduanales y operadores logísticos**.\n* Verificar documentación.\n* Mantener comunicación con clientes y áreas internas sobre el estatus de las cargas.\n* Reportar incidencias, retrasos o desviaciones en tiempo real.\n* Elaborar reportes de seguimiento y desempeño de entregas.\n\n**Requisitos:**\n\n* Escolaridad: Licenciatura o carrera técnica en **Logística, Comercio Exterior o afín**.\n* Experiencia mínima de **1 año** en monitoreo o coordinación de transporte.\n* Conocimiento en **procesos aduanales**.\n* Manejo de sistemas de rastreo y plataformas logísticas.\n* Excel intermedio y excelente comunicación.\n* Disponibilidad de tiempo.\n\nCompetencias:\n\n* Organización y seguimiento.\n* Capacidad de análisis.\n* Comunicación asertiva.\n* Resolución de incidencias.\n* Enfoque a resultados.\n\n**Ofrecemos:**\n\n* Sueldo fijo de $12,000 mensuales..\n* Estabilidad laboral.\n* Crecimiento profesional.\n* Prestaciones de ley.\n* Horario a laborar: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y sabados medio turno.\n* Nos encontramos ubicados muy cerca del metro Cuatro Caminos.\n\nInteresados enviar CV actualizado al número 55 4372 4694 con el asunto: “Vacante Coordinador de Transporte\".\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: $12,000\\.00 al mes\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"12,000 MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1762656148000","seoName":"traffic-coordinator","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-cocotitlan/cate-internal-communications/traffic-coordinator-6433998697331512/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"db793bef-df76-47ed-8f3a-60ebdfd04739","sid":"e224a055-0e9c-447e-aa5d-f161f9f2c5df"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Monitor container movements","Coordinate with logistics partners","Excellent communication skills"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Naucalpan de Juárez,Estado de México","unit":null}]},"addDate":1762656148229,"categoryName":"Comunicaciones Internas","postCode":null,"secondCateCode":"marketing-communications1","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1281,1459","location":"Monte Casino 100, Molino del Rey, Miguel Hidalgo, 11100 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6433998698931312","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"FINANCE INTERNAL CROSS SERVICES ANALYST II A MX 1","content":"**Fecha límite para apuntarse:**\n================================\n\n2025\\-11\\-11\n**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**\n================================================\n\nBBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121\\.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.\n\n\n**¿Qué estamos buscando?**\n==========================\n\n**¿Qué estamos buscando?**\n\nEn Multiasistencia, el área de Tesorería es un pilar fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la eficiencia de nuestras operaciones. Somos responsables de gestionar, controlar y registrar eficientemente los flujos de efectivo, asegurando la liquidez necesaria para el cumplimiento de las obligaciones de la empresa. Buscamos a una persona analítica y con un alto sentido de la urgencia para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona el detalle, disfrutas de un ambiente dinámico y buscas un rol clave en la gestión de pagos, ¡esta oportunidad es para ti!\n\n\n**Principales Responsabilidades**\n\n* **Revisión Crítica de Pagos:** Realizar una revisión detallada de todos los pagos a tramitar a través del monitor de pagos, asegurando la correcta aplicación de los procesos.\n* **Control de Beneficiarios:** Asegurar y validar que los datos del beneficiario (nombre, cuenta bancaria, CLABE, etc.) coincidan con la documentación de soporte y con el registro en el sistema para dispersar el pago a la persona o entidad correcta.\n* **Gestión de Dispersión:** Cargar, aprobar y/o confirmar los lotes de pago en las plataformas bancarias, de acuerdo con las políticas y límites de la empresa.\n* **Seguimiento de Incidencias:** Monitorear el estado de los pagos, resolviendo cualquier incidencia (rechazos, devoluciones) de manera inmediata.\n* **Prevención de Fraude:** Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad en la ejecución de cada pago.\n* **Comunicación Interna:** Servir como punto de contacto para las áreas internas respecto al estatus y validación de los pagos.\n* **Cumplimiento de Metas:** Cumplir con la meta de ejecución de pagos en un máximo de 4 horas para garantizar un servicio ágil y de calidad.\n\n**Retos del Puesto** El principal reto de esta posición es la gestión del tiempo y la precisión bajo presión. 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Tras el periodo de capacitación y en función del desempeño, se podría evaluar la posibilidad de realizar trabajo remoto durante los fines de semana.\n\n**Conocimientos y Experiencia**\n\n* **Conocimientos Obligatorios:**\n\n\n\t+ Manejo de computadora (nivel usuario).\n\t+ Conocimiento y manejo de herramientas de Google Workspace (Docs, Sheets, etc.).\n* **Escolaridad:**\n\n\n\t+ Bachillerato concluido o Licenciatura en áreas económico\\-administrativas (trunca, pasante o titulada).\n* **Experiencia:**\n\n\n\t+ Experiencia en roles de servicio al cliente (interno o externo) o en áreas administrativas.\n\n**Competencias Clave**\n\n* Somos un solo equipo\n* El cliente es lo primero\n* Aprendizaje continuo\n\nSi te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en “Solicitar”. No olvides adjuntar tu CV actualizado.\n\n\nEn caso de requerir algún ajuste razonable\\* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.\n\n\nEn BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.\n\n\n**\\*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.**\n-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------\n\n**BBVA: Transformando sueños en oportunidades** **¿Listo(a) para crear juntos?**\n================================================================================","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1762656148000","seoName":"finance-internal-cross-services-analyst-ii-a-mx-1","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-cocotitlan/cate-internal-communications/finance-internal-cross-services-analyst-ii-a-mx-1-6433998698931312/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"eeaa3321-876d-4685-8a01-c98a2599c646","sid":"e224a055-0e9c-447e-aa5d-f161f9f2c5df"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Revisi\\u00f3n cr\\u00edtica de pagos","Gesti\\u00f3n de dispersi\\u00f3n y seguimiento de incidencias","Prevenci\\u00f3n de fraude y cumplimiento de metas"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1762656148353,"categoryName":"Comunicaciones Internas","postCode":null,"secondCateCode":"marketing-communications1","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1281,1459","location":"Isabel La Católica 5, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6433998685670512","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Senior Manager Customer Experience / Gerente sénior, Experiencia del cliente","content":"**Job overview:**\n\n\nThe Senior Manager, Customer Experience (CX) is a key strategic and operational leadership role, responsible for driving excellence across the Customer Experience organization in the Latin America \\& Caribbean region. This leader will oversee Tier 1 Technical Support, Professional Services, and Learning \\& Certification, ensuring an integrated approach to customer success and satisfaction. 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We partner with external organizations and implement internal initiatives to offer a welcoming work environment for employees of all backgrounds.\n\n\n\\-\n\n**Descripción general del trabajo:**\n\n\nEl gerente sénior de Experiencia del Cliente (CX) es un puesto clave de liderazgo estratégico y operativo, responsable de impulsar la excelencia en toda la organización de Experiencia del Cliente en la región de América Latina y el Caribe. Este líder supervisará el soporte técnico de nivel 1, los servicios profesionales y aprendizaje y certificación, garantizando un enfoque integrado para el éxito y la satisfacción del cliente. El puesto combina la visión estratégica con la ejecución práctica para mejorar la prestación de servicios, mejorar los resultados de los clientes y crear una cultura de mejora continua en toda la región.\n\n**Cómo será tu día a día:**\n\n* Dirigir, orientar e inspirar a un equipo diverso en las áreas de soporte técnico, servicios profesionales y aprendizaje y certificación\n* Definir los objetivos del equipo, supervisar el rendimiento y fomentar una cultura de responsabilidad, colaboración e innovación\n* Supervisar la contratación, la incorporación y el desarrollo profesional para crear una organización de alto rendimiento centrada en el cliente\n* Definir e implementar la estrategia regional de CX, garantizando la alineación con la visión global y abordando al mismo tiempo las necesidades específicas de América Latina y el Caribe\n* Crear una cultura, procesos y marcos que ofrezcan de manera constante experiencias excepcionales al cliente\n* Garantizar la participación proactiva de los clientes para mejorar el NPS, el CSAT y otras métricas clave de CX\n* Dirigir las operaciones de soporte técnico, garantizando una gestión eficiente de las incidencias, resoluciones oportunas y mejoras continuas de la base de conocimientos\n* Supervisar la planificación, ejecución y entrega de proyectos de implementación, integración y consultoría\n* Desarrollar y ejecutar la estrategia regional de capacitación y certificación para clientes, socios y equipos internos\n* Ser responsable de la gestión de pérdidas y ganancias y del presupuesto de la organización de CX en la región\n* Realizar un seguimiento de la eficiencia operativa, gestionar los costos y cumplir con los objetivos financieros y de servicio\n* Garantizar que las oportunidades de negocio identificadas por los equipos de CX se comuniquen de manera efectiva a la organización de ventas para su seguimiento\n* Colaborar con los equipos de ventas, marketing, gestión de productos e ingeniería para garantizar que los comentarios de los clientes impulsen las mejoras de los productos y los procesos\n* Actuar como voz principal en materia de experiencia del cliente en los debates del liderazgo regional, garantizando que la perspectiva del cliente esté representada en todo momento\n\n**Un poco más sobre ti:**\n\n* **Liderazgo y formación de equipos:** capacidad demostrada para dirigir equipos multidisciplinares en las áreas de soporte técnico, servicios y formación\n* **Mentalidad centrada en el cliente:** profundo conocimiento de las mejores prácticas en materia de experiencia del cliente y excelencia en el servicio\n* **Capacidad analítica y orientación a los resultados:** gran capacidad para resolver problemas y optimizar los indicadores clave de rendimiento (KPI)\n* **Gestión de proyectos y servicios:** experiencia en la ejecución de proyectos, operaciones de servicio y marcos de éxito del cliente\n* **Comunicación e influencia:** capacidad para trabajar en diferentes culturas y geografías, inspirando tanto a los equipos internos como a las partes interesadas externas\n* **Adaptabilidad e innovación:** comodidad para trabajar en un entorno dinámico y en rápida evolución\n* Familiaridad con los productos de Genetec (videovigilancia, control de acceso, etc.) y el ecosistema del sector de la seguridad\n* Sólidos conocimientos de Windows OS, redes IP, bases de datos y virtualización\n* Conocimientos de los principios de venta de servicios y la gestión del ciclo de vida del cliente\n* Se valorará la certificación PMP o equivalente en gestión de proyectos\n* Se valorará la experiencia en la dirección de operaciones regionales en América Latina y el Caribe\n* Se valorará muy positivamente el dominio del español, el portugués y el inglés\n\n**¡Hablemos de beneficios!**\n\n* Clases de idioma\n* Asignaciones para transporte y alimentación\n* Pase de gimnasio\n* Plan de salud y dental\n* Seguro de Vida\n\n\nGenetec es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, nos esforzamos por lograr la diversidad y la inclusión a través de nuestro enfoque de contratación, así como de la capacitación y el desarrollo profesional que brindamos. 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