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Resumen: Un operador de lavandería apoya las operaciones de lavandería, ofrece servicios de planchado y costura y gestiona las solicitudes de los huéspedes para brindar una excelente experiencia a los huéspedes y miembros. Aspectos destacados: 1. Brindar una excelente experiencia a los huéspedes y miembros 2. Ofrecer servicios de lavandería, planchado y costura a los huéspedes 3. Trabajar con actitud positiva y buenas habilidades de comunicación Operador de Lavandería Un operador de lavandería es responsable de apoyar las operaciones de lavandería y ofrecer servicios de planchado, costura y similares para brindar una excelente experiencia a los huéspedes y miembros. **¿Qué haré?** Como operador de lavandería, usted será responsable de apoyar las operaciones de lavandería y ofrecer servicios de planchado, costura y otros similares para brindar una excelente experiencia a los huéspedes y miembros. Asimismo, se le requerirá gestionar y responder a las solicitudes de los huéspedes. En concreto, deberá cumplir las siguientes tareas con los más altos estándares: * Asegurar el apoyo a la función de lavandería cuando sea necesario * Completar los ciclos de lavado, doblar la ropa de cama y almacenarla correctamente * Gestionar las solicitudes de los huéspedes conforme a los estándares de marca de la empresa y al plazo de entrega en una sola llamada * Saludar a los huéspedes en las zonas comunes y en las habitaciones de forma cálida y amable * Ofrecer servicios de lavandería, planchado, costura y otros similares a los huéspedes * Asegurar que la ropa de cama sucia y dañada se guarde en bolsas adecuadas para ropa sucia y se deseche correctamente * Mantener la sala de ropa de cama y el almacén de uniformes \- Asegurar que los pisos cuenten con la cantidad correcta de cada artículo de ropa de cama * Asegurar que los productos químicos se usen y almacenen correctamente * Informar sobre problemas de mantenimiento y riesgos * Cumplir con la seguridad del hotel, las normativas contra incendios y toda la legislación sobre salud y seguridad **¿Qué buscamos?** Un operador de lavandería que preste servicios a las marcas Hilton siempre trabaja en nombre de nuestros huéspedes y colabora con otros miembros del equipo. Para desempeñar con éxito este puesto, debe mantener la actitud, los comportamientos, las habilidades y los valores siguientes: * Actitud positiva * Buenas habilidades de comunicación * Capacidad para trabajar bajo presión * Capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo * Responder a las solicitudes de los huéspedes y brindar niveles elevados de servicio * Metódico y bien organizado Sería ventajoso para este puesto demostrar las siguientes capacidades y distinciones: * Experiencia previa en lavandería * Experiencia en un puesto similar **¿Cómo es trabajar para Hilton?** Hilton es la principal empresa global de hospitalidad, abarcando el sector de alojamiento desde hoteles y complejos turísticos de lujo de servicio completo hasta suites para estancias prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios y de placer lo mejor en alojamientos, servicio, comodidades y valor. Hilton se dedica a continuar su tradición de brindar experiencias excepcionales a los huéspedes en todas sus marcas globales. Nuestra visión «llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad» nos une como equipo para crear experiencias notables de hospitalidad en todo el mundo cada día. Y nuestros extraordinarios miembros del equipo están en el corazón de todo ello!
