Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Calidad para Call Center que contribuya al desarrollo y mejora continua del equipo de cobranza, monitoreando y evaluando llamadas. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de desarrollo y mejora continua en cobranza 2. Brindar retroalimentación individual y grupal para mejora 3. Realizar calibraciones y proponer estrategias de mejora Analista de Calidad Call Center  ¡Queremos que formes parte de nuestra gran familia! Estamos en crecimiento, estrenamos instalaciones y nuevos clientes, por lo que buscamos un Analista de Calidad que contribuya al desarrollo y mejora continua de nuestro equipo de cobranza. Funciones principales Monitorear y evaluar llamadas del contact center de cobranza, garantizando el cumplimiento de lineamientos y políticas de calidad. Elaborar reportes de calidad con base en las cédulas de evaluación. Brindar retroalimentación individual y grupal a los ejecutivos para impulsar la mejora en la gestión de cobranza. Realizar calibraciones de llamadas y proponer estrategias de mejora. Cumplir con el plan de trabajo y el número de monitoreos establecidos. Requisitos Experiencia mínima de  6 meses como Analista de Calidad en call center (monitoreo, calibraciones y retroalimentación). Manejo de Excel intermedio. Documentación en regla (INE y constancia de situación fiscal). Ofrecemos Sueldo base $10,036. Bonos y vales. Prestaciones de ley desde el primer día. Contrato por tiempo indefinido. Oportunidad de plan de carrera y crecimiento. Transporte gratuito desde: Metro El Rosario al call center. Suburbano Tlalnepantla. Lugar de Trabajo: CENTRUM PARK TLALNEPANTLA Horario Lunes a viernes Vespertino: 1:00 pm a 9:00 pm Sábado: 8am a 3:30pm y 12:30pm a 8pm Un sábado laboras por la mañana y el siguiente por la tarde. Domingo: descanso fijo. ¡No pierdas la oportunidad! Solo contamos con una vacante disponible. Si cumples con el perfil, postúlate ahora y crece con nosotros.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General años de experiencia Edad: entre 23 y 40 años Palabras clave: analyst, quality, qa