Analista soporte técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica mediante soporte técnico interno y gestión de sistemas. Puntos Destacados: 1. Rol clave en la continuidad operativa de infraestructura tecnológica. 2. Amplia experiencia en diagnóstico y solución de problemas de TI. 3. Dominio de sistemas operativos y redes, incluyendo LAN/WAN. NOMBRE DEL PUESTO: Soporte Interno OBJETIVO DEL PUESTO: Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica. AUTORIDADES Y RESPONSABILIDADES 'Sistemas Operativos: Windows, MacOS, Linux. Exp con Google Herramientas de Diagnóstico y Resolución: Software de diagnóstico de hardware, herramientas de gestión remota como TeamViewer. Gestión de Redes: Herramientas como Cisco , Bases de Datos: Conocimientos básicos de SQL, MySQL. Seguridad Informática: Conocimientos básicos de seguridad, herramientas antivirus y antimalware.' ESPECIFICACIONES ESCOLARIDAD: Licenciatura trunca/finalizada en áreas administrativas, de comunicación o sistemas. EXPERIENCIA: 'Diagnóstico y solución: Resolver fallas de hardware, software y redes. configuración de redes LAN, WAN Instalación y mantenimiento: Configurar nuevos equipos, sistemas operativos y aplicaciones. Atención al usuario: Brindar asistencia técnica (presencial o remota) a empleados o clientes. Documentación: Registrar interacciones y soluciones en un sistema de tickets. Gestión de inventario: Controlar los recursos informáticos, hardware y licencias.' COMPETENCIAS DURAS: Nivel de competencia Superior 'Conocimientos en sistemas operativos (Windows, Linux, macOS). Redes (LAN/WAN, Wi-Fi). Hardware de computadoras y periféricos.' COMPETENCIAS BLANDAS: Nivel de competencia Medio / Superior '• Liderazgo / Nivel de competencia = Medio • Comunicación Oral Y Escrita (Persuasión) / Nivel de competencia = Medio • Autonomía – Autoconfianza / Nivel de competencia = Medio • Ética – Integridad / Nivel de competencia = Superior • Orden y Calidad / Nivel de competencia = Superior • Orientación al Logro / Nivel de competencia = Superior • Auto Control / Nivel de competencia = Superior • Organización del Trabajo / Nivel de competencia = Superior ' AUTORIZACIONES FECHA DE ELABORACIÓN: 'Marzo 2025 ' . -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 5 años de experiencia Edad: entre 25 y 50 años Conocimientos: Administración de redes, Base de datos, Google workspace, Hardware, Infraestructura, Linux, Sistemas operativos, Soporte, Soporte técnico, Windows, Resolución, Diagnósticos Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist