Gerente de Proyectos Técnico

Descripción

**GERENTE DE PROYECTOS / GERENTE DE PROYECTOS TÉCNICO** **Jornada completa: 40 horas a la semana** **Debe residir en la Ciudad de México, México** Principales funciones y responsabilidades de un Gerente de Proyectos / Gerente de Proyectos Técnico experimentado para guiar y entregar proyectos externos orientados al cliente e internos, con una capacidad comprobada para actuar con rapidez, decisión y adaptabilidad contextual. **VISIÓN GENERAL DE ALTO NIVEL** Tillster busca un **Gerente de Proyectos Técnico / Gerente de Proyectos**, experimentado y centrado en el cliente, para liderar iniciativas estratégicas con clientes y la entrega de proyectos a nivel empresarial en mercados globales. Este puesto desempeñará un papel clave como enlace entre Tillster y algunas de las marcas más importantes del mundo en los sectores de restaurantes y hospitalidad, garantizando que los proyectos se entreguen a tiempo, dentro del alcance acordado y alineados con las expectativas del cliente y los objetivos comerciales. El Gerente de Proyectos también comprende el impacto de la entrega sobre los ingresos, la reputación y el crecimiento de Tillster. El candidato ideal posee una sólida formación tecnológica y es un comunicador estructurado y pulido; un constructor de relaciones capaz de interactuar con seguridad ante partes interesadas ejecutivas, liderar equipos multifuncionales, generar confianza con organizaciones multinacionales y clientes en todos los niveles (marcas y franquiciatarios), e impulsar resultados exitosos en un entorno dinámico y acelerado. Colaborará estrechamente con los equipos de Producto, Ingeniería, Ventas, Gestión de Cuentas, Operaciones y Éxito del Cliente para asegurar una ejecución impecable y una experiencia excepcional para el cliente. Este puesto se centra en competencias, en el aprendizaje de la plataforma y productos de Tillster, en el liderazgo de programas y proyectos, en la coordinación, la comunicación, la interacción con el cliente y la excelencia operativa. **ACTIVIDADES DIARIAS** **Liderazgo Estratégico con Clientes y Proyectos** * Actuar como socio de confianza y punto de contacto principal para clientes empresariales durante todo el ciclo de vida del proyecto. * Construir relaciones sólidas con organizaciones multinacionales y multimillonarias mediante profesionalismo, comunicación, responsabilidad y ejecución constante. * Liderar reuniones, presentaciones, actualizaciones ejecutivas y revisiones de proyectos orientadas al cliente con seguridad y claridad. **Planificación y Entrega de Proyectos** * Desarrollar y gestionar planes integrales de proyecto, cronogramas, hitos, entregables y coordinación de recursos en múltiples proyectos simultáneos. * Asegurar la entrega de los proyectos a tiempo, dentro del alcance acordado y alineados con las expectativas del cliente y los objetivos comerciales. * Coordinar equipos multifuncionales para garantizar la alineación, la responsabilidad y la ejecución exitosa. * Supervisar riesgos, dependencias, tareas pendientes y entregables del proyecto, identificando proactivamente soluciones y estrategias de mitigación. * Adaptar los planes y prioridades del proyecto conforme evolucionen las necesidades comerciales y los requisitos del cliente. **Comunicación y Gestión de Partes Interesadas** * Brindar comunicación constante y profesional a los equipos de liderazgo interno y a las partes interesadas externas del cliente. * Elaborar y presentar informes de estado del proyecto, resúmenes ejecutivos, cronogramas y evaluaciones de riesgos. * Facilitar reuniones de proyecto, impulsar las tareas pendientes y mantener el impulso entre equipos y partes interesadas. * Generar alineación y confianza entre departamentos, clientes y liderazgo ejecutivo. **Excelencia Operativa** * Garantizar que la documentación del proyecto, los entregables y las comunicaciones estén organizados, sean precisos y accesibles. * Mantener un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente, la calidad de la ejecución y la mejora continua. * Apoyar la optimización de procesos y la eficiencia operativa mediante herramientas modernas, automatización y flujos de trabajo habilitados por IA, cuando corresponda. **IA desde el Primer Momento, IA Nativamente Integrada** * Oportunidad de contribuir al desarrollo de Tillster como empresa centrada en IA desde el primer momento / nativamente integrada, enfocada en innovación, automatización y experiencias inteligentes para el cliente. **SOBRE TI** * Se requiere título universitario. * Experiencia en gestión técnica de proyectos y en el desarrollo y entrega de planes que satisfagan las necesidades de grandes clientes multinacionales. Este no es un entorno estándar de SaaS. * Mínimo 5 años de experiencia en gestión de proyectos, servicios al cliente, gestión de programas, gestión de cuentas o roles de entrega orientados al cliente. * Éxito comprobado gestionando iniciativas de gran escala para clientes y entregando proyectos en entornos dinámicos y acelerados. * Presencia ejecutiva sólida, con capacidad para comunicarse de forma efectiva con clientes, equipos directivos y partes interesadas multifuncionales. * Excelentes habilidades de presentación, organización, análisis y gestión de relaciones. * Capacidad demostrada para construir confianza y credibilidad con clientes y partes interesadas a nivel empresarial. * Experiencia en la creación y gestión de planes de proyecto, cronogramas, entregables e informes de estado. * Capacidad para gestionar múltiples prioridades y adaptarse rápidamente a cambios en las necesidades comerciales. * Conocimientos demostrados sobre IA o capacidad comprobada para aprender sobre herramientas y plataformas modernas de IA (por ejemplo, Copilot, OpenAI, Claude, automatización, análisis y tecnologías de optimización de flujos de trabajo) para mejorar la entrega de proyectos y potenciar la comunicación. * Será valorada la experiencia en ventas consultivas, SaaS, hostelería, tecnología para restaurantes, comercio digital o software empresarial. * Preferible experiencia con metodologías ágiles/Scrum. * Debe ser bilingüe en inglés y español, nivel C2 del MCER o equivalente. **¿POR QUÉ UNIRTE A TILLSTER?** Tillster es una organización global que impulsa los sistemas de pedidos digitales y la interacción con los clientes para algunas de las marcas de restaurantes más importantes del mundo. En Tillster tendrás la oportunidad de trabajar con tecnología innovadora, colaborar con talentosos equipos globales, ayudar a dar forma al futuro de las experiencias inteligentes para el cliente y formar parte de la transición hacia una empresa nativamente impulsada por IA. Somos una empresa en fase de crecimiento, financiada por capital de riesgo, donde tendrás la oportunidad de generar un impacto real y trabajar de forma colaborativa con colegas de todos los niveles, todos ellos profundamente comprometidos con su labor. La Ley Federal del Trabajo y la Constitución de México prohíben la discriminación en prácticas de contratación y empleo basada en características protegidas, incluidos el sexo, el género, la edad, la discapacidad, la religión, la nacionalidad, el estado civil, la condición de salud, la orientación sexual, la condición social y otras categorías protegidas. (L\&E Global) En consecuencia, los empleadores generalmente NO deben incluir: * Límites de edad * Preferencias de género * Requisitos relacionados con el estado civil o familiar * Preguntas relacionadas con el embarazo * Requisitos de apariencia no vinculados al puesto * Preferencias religiosas * Restricciones por origen nacional (salvo que estén legalmente justificadas) * Requisitos sobre historial salarial