**Objetivo:** ------------- * Analiza y corrige problemas de calidad reportados por clientes documentando las correcciones acordadas con los equipos de trabajo. * Mantiene comunicación con los clientes asegurando la satisfacción de los mismos. **Responsabilidades:** ---------------------- * Analiza los reportes de calidad que muestran el desempeño del proceso de manufactura. * Participa en capacitación y entrenamiento. * Colabora en proyectos de mejora continua. * Revisar constantemente las quejas de los clientes, dando respuesta a la brevedad posible. * Establecer una cercana comunicación con los clientes entregando acciones correctivas a tiempo. * Conducir estudios de ingeniería de calidad para la determinación de causas de no conformidad de calidad y en conjunto con los departamentos de producción e ingeniería, implementa cambios en los procesos, herramientas, entre otras actividades. * Coordina elaboraciones de planes de control en las diferentes etapas de desarrollo del producto, trabajando en conjunto con los demás departamentos. * Participa en equipos de trabajo para corregir los procesos de manufactura que muestran fallas en su desempeño. * Participar en el control y análisis del material regresado por el cliente (RMA) y en la implementación, en su área, de acciones derivadas del RMA. * Realizar otras tareas según las indicaciones de los supervisores. * Trabajar en cumplimiento con las normas de Higiene y Seguridad y todas las políticas y procedimientos de la compañía. * Participar activamente en el mantenimiento de la limpieza y organización de las áreas de trabajo. **Requisitos:** --------------- * Licenciatura concluida * 2 años de experiencia en puesto similar * Experiencia en 8 D’s, Manufactura Esbelta, ISO. * Liderazgo, capacidad de análisis, toma de decisiones. * Capacidad para trabajar en equipo. * Conocimientos en paquetes computacionales. * Inglés 70%.