Desarrollador Salesforce (Implementación de Programas de Lealtad)

Descripción

Resumen: Buscamos un desarrollador Salesforce con experiencia especializada en desarrollo y configuración de Salesforce para implementar y evolucionar Salesforce Loyalty en programas a gran escala de compromiso con los clientes. Aspectos destacados: 1. Implementar y ampliar Salesforce Loyalty Management para programas minoristas 2. Desarrollar con Apex, LWC, Flows e integrar mediante APIs REST 3. Colaborar en un entorno Ágil en lógica empresarial compleja Cliente: Nuestro cliente es una empresa líder del sector minorista en América Latina, que actualmente está implementando y evolucionando Salesforce Loyalty para respaldar programas a gran escala de compromiso con los clientes. * Resumen del proyecto: La colaboración inicial se centra en la implementación del módulo Salesforce Loyalty para apoyar el diseño y lanzamiento de un programa de lealtad a gran escala en múltiples canales minoristas. * El proyecto incluye: * Configuración de programas de lealtad (niveles, beneficios, promociones); * Implementación de la lógica de acumulación y canje de puntos; * Gestión de los procesos completos del ciclo de vida de los miembros; * Integración de transacciones de lealtad con sistemas POS, comercio electrónico, ERP y otros sistemas operativos. * Este puesto sigue un modelo de aumento de personal (staff augmentation). El desarrollador se unirá al equipo de Salesforce del cliente y colaborará diariamente con el responsable técnico de Salesforce y el Scrum Master. * Resumen del puesto: Buscamos un desarrollador Salesforce (nivel intermedio sólido) con amplia experiencia práctica en desarrollo y configuración de Salesforce, capaz de trabajar de forma autónoma dentro de las directrices arquitectónicas establecidas. * El candidato ideal se siente cómodo gestionando lógica empresarial compleja, flujos de datos transaccionales e integraciones entre sistemas que respaldan programas de lealtad a gran escala. Este puesto está centrado en la ejecución y requiere una fuerte responsabilidad sobre las historias de usuario y los entregables técnicos. * Responsabilidades: Configurar y ampliar Salesforce Loyalty Management, incluida la configuración del programa (niveles, beneficios, promociones), la lógica de acumulación y canje de puntos, y la gestión del ciclo de vida de los miembros. * Implementar reglas empresariales relacionadas con la lealtad mediante Apex, LWC y herramientas declarativas. * Desarrollar y mantener código limpio, probado y mantenible siguiendo las mejores prácticas de Salesforce. * Apoyar las integraciones entre Salesforce y sistemas externos (POS, comercio electrónico, ERP, sistemas de pagos) mediante APIs REST. * Garantizar la coherencia y la integridad de los datos en las transacciones de lealtad y los registros de clientes. * Optimizar el rendimiento de los flujos de automatización y los cálculos de lealtad en entornos de alto volumen. * Participar activamente en las ceremonias Ágiles y colaborar estrechamente con el responsable técnico y el Scrum Master del cliente. * Contribuir a la documentación técnica y a la estabilidad general de la plataforma. * 3–5 años de experiencia trabajando con Salesforce. * Amplia experiencia práctica con Apex, Lightning Web Components (LWC) y SOQL. * Experiencia implementando automatizaciones mediante Flows y herramientas declarativas. * Conocimiento sólido del modelo de datos y del modelo de seguridad de Salesforce (perfiles, roles, reglas de intercambio). * Experiencia trabajando con integraciones mediante APIs REST. * Comprensión de los sistemas transaccionales y los desafíos relacionados con la coherencia de los datos. * Experiencia trabajando en entornos Ágiles. * Capacidad para trabajar de forma autónoma dentro de las directrices arquitectónicas definidas. * Español nativo (obligatorio). * Inglés profesional (obligatorio). * Deseable: Experiencia trabajando con Salesforce Loyalty o plataformas similares de lealtad/recompensas. * Participación en una implementación completa de Salesforce desde el inicio hasta la finalización. * Experiencia en entornos del sector minorista. * Certificaciones de Salesforce (Platform Developer I o equivalente). * Sentido de responsabilidad y propiedad sobre las tareas técnicas. * Capacidad para gestionar reglas empresariales complejas prestando atención a los detalles. * Mentalidad proactiva y aprendizaje continuo. * Comunicación clara con partes interesadas técnicas.