Resumen: Únase como Desarrollador Senior de Salesforce para diseñar, construir y entregar soluciones escalables de Salesforce habilitadas con IA en entornos empresariales. Aspectos destacados: 1. Diseñar, desarrollar y personalizar soluciones de Salesforce mediante Apex, LWC y Flows 2. Implementar y dar soporte a Agentforce y a la automatización inteligente en Service Cloud 3. Colaborar con equipos ágiles multifuncionales y capacitar a desarrolladores Título del puesto: Desarrollador Senior de Salesforce Descripción del puesto Somos Concentrix. El socio de transformación inteligente. Centrado en soluciones. Impulsado por tecnología. Alimentado por inteligencia. El líder global en tecnología y servicios que impulsa las mejores marcas del mundo, hoy y en el futuro. Somos centrados en soluciones, impulsados por tecnología y alimentados por inteligencia. Con datos e información únicos, experiencia profunda en el sector y soluciones tecnológicas avanzadas, somos el socio de transformación inteligente que impulsa un mundo funcional, ayudando a las empresas a convertirse en sorprendentemente sencillas de trabajar, interactuar y realizar transacciones. Creamos nuevas carreras revolucionarias en más de 70 países, atrayendo al mejor talento. El equipo de Productos y Servicios Técnicos de Concentrix es la fuerza impulsora detrás de la transformación, los datos y los servicios tecnológicos de Concentrix. Integraremos ingeniería digital de clase mundial, creatividad y una profunda comprensión del comportamiento humano para identificar y liberar valor mediante experiencias impulsadas por tecnología y alimentadas por inteligencia. Combinamos el diseño centrado en el ser humano, datos potentes y tecnología sólida para acelerar la transformación a gran escala. Trabajarás rodeado de los mejores del mundo, ofreciendo tecnología y conocimientos líderes en el mercado para modernizar y simplificar la experiencia del cliente. Dentro de nuestro equipo de servicios profesionales, brindarás consultoría estratégica, diseño, servicios asesores, investigación de mercado y análisis de centros de contacto que generen conocimientos para mejorar los resultados y el valor para nuestros clientes. Así alcanzaremos nuestra visión. Nuestros agentes transformadores de todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional. Y nos sentimos orgullosos de haber sido reconocidos año tras año con premios como «Los mejores lugares para trabajar del mundo», «Las mejores empresas para el crecimiento profesional» y «La mejor cultura corporativa». Únase a nosotros y forme parte de este viaje hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes. Estamos contratando un **Desarrollador Senior de Salesforce** para unirse a nuestro equipo y ayudar a diseñar, construir y entregar soluciones escalables de Salesforce habilitadas con IA en entornos empresariales. En este puesto, trabajará directamente con **Apex, Lightning Web Components (LWC), Flows y Service Cloud**, contribuyendo a casos de uso de **Agentforce y automatización inteligente**. Colaborará con equipos ágiles multifuncionales, capacitará a desarrolladores y brindará soporte integral para la implementación de Salesforce, desde el diseño hasta el período posterior a la puesta en producción. **Responsabilidades** * Diseñar, desarrollar y personalizar soluciones de Salesforce mediante **Apex, LWC, Flows** y flujos de trabajo habilitados con IA * Implementar y dar soporte a **Agentforce y a la automatización inteligente**, especialmente dentro de **Service Cloud** * Construir y dar soporte a integraciones mediante **APIs REST/SOAP, MuleSoft y herramientas ETL** * Participar en el diseño de soluciones, pruebas, despliegue y soporte en producción * Realizar revisiones de código y garantizar las mejores prácticas de Salesforce, escalabilidad y seguridad * Crear documentación técnica y diseños de soluciones * Capacitar a desarrolladores junior y de nivel intermedio * Colaborar con clientes, propietarios de producto, arquitectos y equipos ágiles * Participar en ceremonias ágiles/Scrum * Brindar soporte en actividades previas a la venta y en la definición de soluciones, según sea necesario. **Requisitos obligatorios** * Experiencia práctica en desarrollo de Salesforce de **5 años o más** * Amplia experiencia en **Apex, LWC, SOQL, pruebas unitarias** y en la plataforma **Force.com** * Experiencia sólida con **Service Cloud** (gestión de casos, automatización, canales digitales) * Experiencia con **Agentforce, automatización impulsada por IA o casos de uso de agentes inteligentes** * Sólida formación en **integraciones**, patrones de diseño orientado a objetos (OOP) y bases de datos relacionales * Competencia en **HTML, JavaScript, CSS** y servicios web (REST, SOAP) * Experiencia trabajando en entornos **ágiles/Scrum** * **Inglés avanzado** (escrito y hablado). **Certificaciones** * **Salesforce Platform Developer I – Obligatoria** * **Salesforce Platform Developer II – Obligatoria** * Salesforce Service Cloud Consultant – Preferible * **Certificaciones de Salesforce relacionadas con IA / Agentforce – Obligatorias** Ubicación: MEX Trabajo desde casa Requisitos lingüísticos: Tipo de jornada: Jornada completa **Si usted es residente de California, al enviar su información, reconoce que ha leído y tiene acceso al Aviso de privacidad para solicitantes de empleo de California**