**UBICACIÓN:** Acuna / Coahuila (MX\-COA), México \| **MARCA:** Knorr\-Brake \| **ID DE REQUISICIÓN:** 9159 \| **NIVEL DEL PUESTO:** 12 \| **PRESENCIAL/TELETRABAJO:** Presencial Desde 1890, New York Air Brake ha sido un líder innovador en la industria ferroviaria de carga pesada. Como empresa del grupo Knorr\-Bremse, el fabricante mundial líder de sistemas de frenos para vehículos ferroviarios y comerciales, New York Air Brake es reconocida mundialmente como un Centro de Competencia para sistemas de control ferroviario de carga pesada. Desde múltiples ubicaciones, atendemos a clientes en Estados Unidos, Canadá y México, llegando incluso a Sudamérica, África, Medio Oriente, China y Australia. Nuestros equipos talentosos, diversos y dedicados desarrollan soluciones innovadoras a los desafíos que enfrentan nuestros clientes. Únete a nuestro equipo KB Rail México en los próximos pasos. **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:** **Resumen del puesto:** El Representante de Gestión de Pedidos es responsable de coordinar actividades internas y externas para apoyar al(los) Gerente(s) de Cuenta en proyectos específicos asignados. Coordinar la comunicación y el flujo de materiales e información entre PIENSA y todas las unidades de negocio de Knorr\-Bremse en todos los aspectos relacionados con garantías, solución de problemas, FMI, monitoreo y reportes de confiabilidad, y flujo general de información. Coordinación de órdenes de compra de clientes, programación de entregas, datos contractuales y entregables documentales, soporte de garantía incluyendo materiales devueltos por clientes (RMA), programación y otras actividades relacionadas con el soporte al cliente y a los proyectos asignados. Asegurar el cumplimiento y ejecución de todos los términos y condiciones de los acuerdos. **Funciones esenciales:** * Apoyar al Gerente de Cuenta con sede en Westminster MD en la configuración inicial y planificación de nuevos proyectos: Seguimiento de Entregables del Proyecto, eActions (incluyendo creación y seguimiento), cronograma de entregas, etc. * Gestionar las actividades internas y externas necesarias para respaldar la presentación de dibujos/documentos y CDRL durante la vida del proyecto, incluyendo el mantenimiento de las bases de datos de eActions y Entregables del Proyecto. * Responsable de proporcionar la información necesaria mediante la comunicación entre PIENSA y las unidades globales de negocio de Knorr Bremse relacionadas con documentación entregable, facturación, RMA y cuentas por cobrar. * Llevar registros precisos de los registros de órdenes de venta en ERP, CDRL, correspondencia (incluyendo registros/bases de datos de correspondencia), estado de aprobación de documentos/dibujos. * Revisar, actualizar y coordinar entregas de productos pendientes, incluyendo respuestas a los Informes de Órdenes Abiertas de PIENSA. * Revisar, investigar y brindar soporte para confirmación de entrega/seguimiento/POD de entregas para resolver discrepancias o problemas de facturas vencidas. * Gestionar actividades internas y externas, monitorear envíos diarios de materiales, supervisar y hacer seguimiento de todos los temas necesarios para apoyar todas las actividades entre las unidades de negocio KB y PIENSA. * Responsable de asegurar la configuración y gestión de la lista de materiales de consignación del proyecto, incluyendo la coordinación interna/externa según sea necesario. * Apoyar en la planificación y preparación de revisiones de proyectos y reuniones del equipo del proyecto. * Apoyar en la planificación y realización de reuniones con clientes de PIENSA. * Apoyar los esfuerzos de cierre del proyecto y la preparación para iniciar servicios posventa. * Coordinación y recolección de firmas en procesos impulsados por PMO, incluyendo órdenes de cambio, FMIs y créditos/refacturaciones. * Funciones administrativas generales (solicitar suministros de oficina, generación de métricas del departamento, redacción general de cartas). * Brindar apoyo y asistencia a otros colegas, según se indique, y cualquier otra función solicitada. * Viajes ocasionales para reunirse con clientes de KB, PIENSA y ocasionalmente con la sede central de KBC en Westminster, Maryland. **Responsabilidades de gestión y supervisión:** Este puesto no tiene responsabilidades de supervisión. **Conocimientos:** * Experiencia empresarial: Debe tener buen sentido comercial. * Educación o experiencia en procedimientos y prácticas empresariales. * Sería beneficioso contar con experiencia en facturación, cuentas por cobrar y transacciones financieras básicas de una empresa. * Dominio de computadoras: Conocimiento y comprensión práctica de MS Office: * Excel – Se requiere experiencia con hojas de cálculo * MS Word * Powerpoint * Outlook * Conocimientos técnicos o especializados: * Se prefiere experiencia con sistemas de entrada de pedidos. * Orientación a procesos: * Debe comprender y ser capaz de ejecutar procesos internos definidos. * Se requiere ser bilingüe en español e inglés **Experiencia:** * 3\-5 años de experiencia relevante **Habilidades:** * **Trabajo en equipo:** o Debe ser capaz de trabajar bien en un entorno de equipo remoto, tanto internamente como con clientes. o Fuertes habilidades para la resolución de problemas y solución de averías. o Debe tener un fuerte deseo de éxito con altas expectativas, tanto de sí mismo como de los demás. o Debe trabajar como miembro del equipo con otros en la empresa para alcanzar los objetivos de la compañía. * **Redacción profesional:** Debe ser capaz de redactar cartas/documentos/correos electrónicos claros para clientes internos y externos. * **Gestión del tiempo:** o Gestionar múltiples prioridades y conflictivas. * **Flexibilidad:** o Se requerirá algún viaje para interacción cara a cara con clientes. * **Habilidades de comunicación:** o Esencial para coordinar actividades en toda la empresa. o Fundamental para comunicarse eficazmente con el cliente. * **Motivación:** o Debe ser energético, trabajador y dispuesto a realizar un esfuerzo adicional cuando sea necesario. o Debe estar dispuesto a aceptar tareas variadas y múltiples prioridades y procesarlas oportunamente. o Debe promover un ambiente de equipo mediante la interacción con los demás. o Debe ser autodidacta y trabajar bien sin supervisión. * Debe ser capaz de seguir instrucciones, normas y reglamentos de seguridad y medioambientales. **Educación/Certificaciones:** * Título de escuela secundaria, o educación superior. **¿Qué te ofrece KB Rail México?** * Equilibrio entre trabajo y vida personal que incluye vacaciones pagadas y días festivos libres con pago * Prima de vacaciones * Seguro de vida * Bono navideño * Programa de ayuda educativa * Programa de bienestar * Fondo de ahorro * Vales de despensa * Permisos pagados: Matrimonio o fallecimiento de un familiar directo * Bonos por asistencia * Subsidio de cafetería * Subsidio para gafas recetadas * Servicio médico en planta * Programas de reconocimiento