COORDINADOR CALIDAD Y PROCESOS COMERCIALES

Descripción

Resumen del Puesto: Asegurar controles de calidad en el filtrado y procesamiento de ventas para obtener ventas sólidas y socios satisfechos, desarrollando adecuadamente las labores de las áreas involucradas. Puntos Destacados: 1. Asegurar controles de calidad en el procesamiento de ventas. 2. Capacitación permanente a la fuerza de ventas. 3. Atención y soporte a socios para el uso de su membresía. **Misión del Puesto** --------------------- Asegurar controles de calidad permanentes en el filtrado y procesamiento de ventas; garantizando que las áreas involucradas desarrollen adecuadamente sus labores; para obtener ventas sólidas y socios satisfechos.**Áreas de Especialización** ---------------------------- * Control de calidad * Mercadotecnia * Atención a clientes * Procesos * Administración * Ventas **Conocimientos técnicos** -------------------------- * Administración * Contabilidad básica * Conocimiento de producto * Tiempo compartido * Alcances legales de contratos de ventas **Escolaridad** --------------- * Licenciatura en Económico Administrativo o Turismo * Titulado en Hotelería **Paquetes Informáticos** ------------------------- Office TSW**Idiomas** ----------- Inglés**Experiencia** --------------- * Verificador 3 años * Ventas 3 años * Administración 3 años * Cobranza 3 años **Principales funciones del puesto** ------------------------------------ **Responsabilidad** **Nivel (Total Parcial o de Soporte)** **INDICADORES** **Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.** Apoyo al Director de Proyecto y/o Gerente de Ventas. Total Apoyo para la toma de decisiones que aseguren el logro de los resultados. Capacitación permanente a la fuerza de ventas Total Mantenerlos actualizados en las políticas de ventas; procesos y promociones. Procesamiento de la cartera pender y seguimiento de pagos de cash out. Total Incrementar el porcentaje de conversión. Atención a socios. Total Aclarar dudas sobre el uso de su membresía; reservaciones fast\-track; refinanciamientos; traspasos y cesiones de derechos. Dar seguimiento a las solicitudes de cancelación. Total Disminuir el porcentaje de cancelación y asegurarse de la atención oportuna de las mismas. Elaboración de pago de comisiones semanales. Total Garantizar el pago oportuno de las comisiones. Elaboración de reportes para el cierre de mes. Total Apoyar para que el cierre de mes de elabore en tiempo y forma **Posición física del trabajo** ------------------------------- **Necesidades físicas del puesto** ----------------------------------